沈晓军

摘  要 通过对沟通的重要性、信息的传递模型、沟通对象的管理和改善沟通的技巧四个方面进行分析，提出沟通时的平等原则、沟通信息的编码原则、沟通媒体的选择原则、对噪声的处理原则以及沟通对象的管理原则和一些沟通技巧，强调在班级管理中对于这些原则进行灵活应用，以期从理论上对班级管理中的沟通加以总结和指导。

关键词 沟通;信息传递;班级管理;沟通技巧

中图分类号：G451.6    文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2021）19-0095-03

1  沟通的重要性

人类社会之所以发展和进步是和沟通分不开的，沟通是人类的基本活动之一。假若没有沟通，就不可能有人类的家庭、国家、社会等组织形态。沟通起到了维系组织的作用，起到了纽带的作用，也起到了化解矛盾、降低成本、提高效率的作用。同时，沟通还可以激发创造性，增加主动性。沟通是如此的重要，那么就有必要对沟通进行深入研究，以期重新认识沟通。

沟通（Communication）一词源于拉丁语CMMUNIS，原意是彼此分享信息、思想和情感，以期建立共同看法的过程。所以，沟通的关键点在于沟通的双方建立相互的信任与了解，并在沟通的过程中相互回应，且期待通过沟通相互之间达成共识。

通过以上分析可见，沟通的重要性是不言而喻的。在班级管理过程中，沟通也非常重要。在管理班级的过程中，教师作为教育工作者和管理工作的实施者，有着天然的优势地位，那么，在班级管理过程中就难免使管理工作陷入“管”的境地。……