易开刚，黄慧丹

(浙江工商大学 工商管理学院, 浙江 杭州 310018)

一、 引 言

随着信息技术的迭代升级,平台经济的活跃程度与日俱增，平台经济已经成为社会经济生活中最有活力的一部分。值得注意的是平台交易在给社会公众带来便利和实惠的同时，亦衍生了一些严重社会问题,如外卖业塑料包装“围城”、刷单、侵犯知识产权、消费者个人隐私泄漏等等，给稳定和谐的社会秩序埋下了隐患。而技术手段的介入使得消费者拥有了比以往更多的话语权和自主权[1]，逐渐成为价值共创的主体，在商业伦理中起着重要的作用[2]。近年来，我国3·15主题从“营造放心消费环境”逐渐向“共筑诚信有你有我”社会责任消费转变，社会责任消费行为不断得以创新,对企业及社会产生深刻和持久的影响。以蚂蚁金服的用户碳账户“蚂蚁森林”为例，截至2020年3月互联网消费者参与蚂蚁森林项目人数达到5.5亿，至今已种下1.22亿棵真树，种植面积达168万亩，累积碳减排1100万吨[3]。将社会责任全面延伸至价值链消费终端，从消费端减少刷单、返现好评、异化消费和符号化消费等社会责任缺失现象,一方面能强化平台企业践行社会责任的意愿与动力，另一方面能规范平台商家行为，促进平台商业生态圈可持续发展[4]。

社会责任消费源自20世纪70年代西方的环境保护运动，已有研究较多从“个体层面”如人口统计变量、个人道德观念和个人感知等因素出发，探讨影响社会责任消费行为的因素[5-6]。……