张光磊，郑维丽，李铭泽

(武汉理工大学 管理学院，湖北 武汉 430070)

一、 引 言

非工作时间电子沟通作为一种“新型夜班”现象，指的是员工在非工作时间使用电子通信技术接收和处理工作事务。近年来人工智能、虚拟现实、增强现实和云计算、大数据等新技术发展迅猛，企业组织全面进入信息时代、互联网时代。信息的便捷给企业创造了战略机遇，也给企业及其员工带来了前所未有的挑战[1]。为了获取竞争优势，企业通过使用通信工具实施基于工作内容的非工作时间电子沟通越来越频繁，导致很多员工被迫不分时间“随时待命”。同一般电子沟通一样，非工作时间电子沟通由情感基调和所需时间两个要素组成[2]。作为语言要素，发送方通过情感化的语句传达支持、认可、鼓励的积极情感基调或者贬低、命令、粗鲁的消极情感基调。积极或消极的情感基调往往伴随着不同的情感体验并影响员工对电子沟通的情绪反应。而作为非语言要素，所需时间强调了接收者阅读和处理非工作时间电子沟通的时间要求，同样对接收方的情感或情绪体验起决定性作用。非工作时间电子沟通不同于传统意义上的远程办公或者加班，其往往发生在非工作时间，由电子沟通技术作为任务分配和沟通媒介，也通常不会取得相应的确定报酬。正是由于这些特点，非工作时间电子沟通所引起的连锁反应往往涉及多个交叉领域并且较为复杂，虽然已有大量研究致力于探索非工作时间电子沟通的有效性，但仍存不一致之处和研究空白。……