程 静， 李 红， 阚亦非

(河南省人民医院国际医疗中心 郑州大学人民医院 河南大学人民医院,郑州 450003)

澳新风险管理标准(澳新4360标准)是由澳大利亚和新西兰两个国家联合制定的全世界首个国家级风险管理标准[1]，于1995年首次发布，是世界上第一个国家风险管理标准。该标准为建立和实施一个风险管理流程提供了通用架构和指导，不从属于任何一个特定行业或部门。护理风险管理是对现存和潜在的护理风险进行识别、评估、评价和处理，目的在于有组织、系统地消除或减少护理风险事件的发生，以及风险对患者和医院的危害和经济损失，是一种以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法[2]。要有效地回避护理风险，防范和减少护理纠纷，为患者提供优质、安全的护理服务，必须实施有效的护理风险管理[3]。

近年来，使用系统手段调查医疗风险现状，研究其影响因素，制定风险管理计划，提出应对措施，降低医疗风险已经成为医院管理者、医疗质量安全管理者面临的重大课题。河南省国际医疗中心(简称中心)护理管理领域还没有全面、完善的风险管理标准，基于此，本研究通过实施澳新4360标准前后比较，探究该标准在特需护理服务中的应用效果，报道如下。

1 对象与方法

1.1 对象 河南省国际医疗中心是中原地区第一家整体建制的特需医疗服务机构，现有护理人员63名，包括4名护理管理人员：1名总护士长兼病区护士长，2名病区护士长，1名护理干事。……