雷辽

【摘  要】“展区美不美，全凭讲解一张嘴”，此话虽对讲解的作用描述得有些夸张，但也不无一定道理。博物馆、纪念馆一向被视为“学生的第二课堂、成人的终生学校、文化的窗口，是人们扩大知识领域、满足审美享受、培养生活情趣、陶冶情操的重要场所”，讲解员让展品“活起来”，用讲解传递美，其是博物馆、纪念馆与外界连接的桥梁，是博物馆、纪念馆亮丽的名片，是反映博物馆、纪念馆整体素质的代表，更是场馆服务窗口的点睛之笔。

【关键词】纪念馆;讲解员;职业能力

引言

文物承载着一个时代或简或繁的诉说，博物馆是收藏文物的宝库，如何更好地解读文物背后的故事便成为我们所关注的重点问题。博物馆继承并推广中华民族的优秀文化，便于我们理解宝贵历史文物的内涵，有利于对我们民族优秀文化的精髓进行传承和发展，推动本土特色文化产业的发展，有利于促进当地文化经济的发展。通过讲解员科学贴切的讲解使本土文化更加丰富，提升博物馆的外界形象。

1.展示公务人员的礼仪素养

公务员是履行国家服务的工作人员，他们代表政府乃至国家。官员为全体国民服务，不仅爱国，他们想事业有成，而且有良好的掌握和良好的自我形象。它与博物馆发言人要求的东西有许多相似之处。博物馆发言人代表博物馆的形象，是博物馆对观众的直接代表。他们的表现不仅能影响参观者，而且能提高博物馆展览的影响力。博物馆馆长应有的方式应该有两个方面。第一，热爱自己的国家，有良好的工作道德。博物馆是数千年来各国文化传播的基础，许多也是父权教育的基地。在解读展品时，情感和情感对参观者有潜在的影响。因此，参赞必须热爱自己的祖国，在辞令中坚持自己的政治立场，以便为参观者提供更好的信息教育。主讲人必须发展人力资本和客户满意度的哲学。只有通过建立这样的服务概念，才能在面对不同观众时得到访问者问题的答案，而不是不断地互相排斥。第二，你必须熟悉劳动市场的规范。发言是个人和个人的交流，身体语言除了对第二次发言的声音之外，也是专业仪式最直接的表现形式。肢体语言主要是站立、眼睛、手势等。

2.具备扎实的专业基础

解说员描绘了博物馆的全貌，是博物馆的画师。第一：参赞想要外表、内在力量、坚硬专业的基础、复杂的知识基础。第二，如果言语温柔优雅、大方、优雅、合身，身体上说明，文字必须生动、引人入胜，性格清楚。说话时注意窍门，注意声音的形状，有时语言比颜色值更重要。发言人试图使声音人工化，使观众更具吸引力，并更好地加强现场演讲的脆弱性，以控制和调节对空间各种紧急情况的反应。解说员在博物馆工作，在博物馆里代表文化和文明。博物馆里存放着文物，河流是无尽的历史，解说员是向观众讲述故事，揭开故事的秘密面纱的观众。重要的是要用强烈的感情说话，以深刻的理解解读文学，在解读外界时要考虑到个人的感受。每种语言的使用都应筛选和选择最能描述的主题，通过良好的语言沟通和工具，有针对性地向目标受众传达历史信息，以便能够传递和拍摄对方大脑中的内容。触摸一个故事，讲述者首先观察能够代表故事的作品，激发和激活观众的兴趣，使观众能够主动寻找未知的故事。

3.讲解力——对象明确、酌情施讲

讲解员能“因人施讲”已成约定俗成的“好”讲解员的标准，这样的讲解员能针对不同的职业、民族、年龄、文化背景等团队特点而采用不同的讲解方案，以便受众理解展览内容，提升学习效果。然而在对象明确之后，如何权衡轻重缓急，做到既兼顾参观对象的身份，又满足现场观众的实际情况需求，这是体现讲解员讲解力的更重要方面。如即将有一场重要的领导参观团队莅临，预计参观时长一小时，那么馆内一定会做好充分的部署和周密的讲解安排。然而，实际情况是领导们到馆之后，因繁忙公务在身，临时通知馆内人员压缩行程时间。那此刻，讲解员仅仅做到“对象明确”而一味地把所有重点面面俱到，死搬硬套既定方案显然不可取，所以，酌情择其重点、快速梳理讲解思路和脉络、合理分配各环节讲解时间、眼观六路耳听八方，才是讲解力强的表现。

4.具备鲜明的讲解风格

实际上，主讲人每天都面临不同的年龄和知识结构领域，随时随地都愿意回答他们提出的各种问题。每次发表声明时，都会说明另一个对象，环境也不同，也就是说，解释的时间也不同。重要的是，在演讲过程中要注意这些看似棘手的问题。因此，主讲人应该睁大眼睛，睁大耳朵，睁开眼睛，灵活控制时间，确保演出時间能够自由移动。在解释时注重与观众的互动，扔掉烦恼，与观众交谈，与观众交谈，心情愉快，积极娱乐，使观众感兴趣。

5.应变力——协调组织、临场决断

讲解员的现场应变是老生常谈，但如何驾驭现场每一次的计划，如何灵活处理妥当，这却是一个需要不断更新的话题。为隆重庆祝中华人民共和国成立70周年，青岛市委市政府举办《庆祝中华人民共和国成立70周年青岛成就展》。笔者借调帮助工作期间接待了一批韩国客人，在讲解的过程中即兴调整了讲解词，这是一次考验和挑战，现场虽有翻译，但是参观总时长不能超出既定安排，宏观整合讲解词，高度凝练语言，突出重点，便于提高现场与翻译对接的效率。在介绍青岛的生态建设方面，笔者不单介绍了以往讲解词中有的“我们青岛的生态建设做了哪些贡献”，引申并强调了“正是因为中国有着600多个和青岛一样的城市在为世界的生态环境做贡献，也正是因为在习近平总书记的领导下，我们深知‘绿水青山就是金山银山，所以我们中国在为全世界的生态环境贡献着力量、做出着努力”。在讲解最后，我一改原有结束语，礼貌性地用英语介绍了此次展览更多的是地方特色的呈现，如果想更多地了解中国，欢迎韩国来宾再次到青岛，再次到中国……其实，讲解员的现场发挥，不仅仅是代表一个单位的形象、一座城市的形象，更代表中国的风采。

6.解决问题的职业能力

纪念碑发言人需要良好的专业精神和良好的心理，才能确保有效的运作。例如，在演示文稿中，经常会出现观众提问或解释观众是如何被打断的。在这种情况下，参赞必须保持良好状态，不得紧张或激动地影响陈述的运作。此外，发言人可能会受到工作或生活中的事情的影响，工作时带有负面情绪，这在口译方面也是不利的，发言人必须注意这一点，并且要很好地协调精神品质。然后，本着诚意，讲师必须根据实际问题灵活地作出反应。在解决问题时，主讲人需要一定程度的可预测性、决策能力和执行力，即以信息为基础的可预测性，即在规划重大活动时考虑到所有潜在问题的协调人，以提高可预测性和提高主讲人的专业能力。决策能力是主讲人作出决定的能力，主讲人迅速准确地作出决定的能力是工作的重要职能。处理这个问题时，有效执行措施可以转化为成果，为纪念碑的解释创造有利条件。

7.结束语

综上，在全球化、现代化、信息化迅速发展的社会主义新时期，在博物馆、纪念馆教育已成为文化发展的前沿阵地的当下，讲解员做好基础训练、打牢基本功、熟练掌握常规业务技能的重要性不言而喻，这也将为职业讲解员获取更大的提升和发展空间积蓄能量。

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