林娜

【摘 要】 目的：研究强化细节管理提高消毒供应室护理管理质量的效果。方法：医院消毒供应室于2019年1月强化细节管理，于前后一年时间各选取12例消毒供应室护理人员为研究对象，对比强化细节管理前后的管理效果。结果：强化细节管理后护理管理质量评分及其他科室工作满意度均高于强化前，P<0.05。结论：强化细节管理可以提高消毒供应室护理管理质量，且能有效提升其他科室工作满意度，值得大力推广和引用。

【关键词】 强化细节管理;消毒供应室;护理管理质量

【中图分类号】R4

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2020）22-276-01

消毒供应室是医院的重要组成科室，主要负责向医院其他科室供应各种无菌器械、敷料以及用品等，其工作情况会直接影响到医院医疗质量，并且还会对患者安慰产生影响。但是由于消毒供应室任务繁多，因此会给相关工作人员造成较大的压力[1]。在高强度的工作下，很容易出现医疗用品消毒不彻底现象，进而引发医疗事故，延长患者住院时间，影响到医院的声誉。因此，有必要寻找一种高效的管理模式以提升消毒供应室护理管理质量，减少不良医疗时间，促使医院在今后更好的发展。本次研究对比分析了强化细节管理前后消毒供应室的护理管理质量，现作如下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料

医院消毒供应室于2019年1月强化细节管理，于前后一年时间各选取12例消毒供应室护理人员为研究对象。强化前男1例，女11例，年龄24—49岁，平均年龄（32.16±3.48）岁;强化后男2例，女10例，年龄25—48岁，平均年龄（32.22±3.51）岁。强化前后一般资料无差异，P>0.05，可比。

1.2 方法

医院消毒供应室于2019年1月强化细节管理，以下为具体内容：（1）组建质控小组。由主管护师担任小组组长，护士长担任副组长，监督消毒供应室工作情况，并对护理质量进行评估，针对其中存在的问题进行整改。合理安排工作，要求所有人员都做好工作记录，将责任落实到个人身上。组织护理人员进行培训，培训内容包括消毒供应室相关制度、专业技能以及责任意识，并随机抽查掌握情况。（2）优化与规范相关流程。在回收器械时，应当及时给予分类并状况，依据器械特性选择恰当的清洗方法。清洗完成后马上送入包装室并分类，依据医疗物品的性质选择合适的包装材料，检查包内物品有无遗漏、待确认无误后再进行包装。检查消毒物品的干燥度、清洁度以及性能等，如果发现不合格物品，需要立即返还并重新清洗。定期检查无菌物品装卸设备、消毒压力蒸汽灭菌设备，确保灭菌效果[2]。（3）优化收送制度。回收车与送物车要分开使用，于明显处标注标志，表面混淆。回收车与送物车也应当严格消毒并存放于固定位置，回收人员要避免接触无菌用物，发送人员不触碰污染物，避免人为污染。

1.3 观察指标

（1）护理管理质量，从清洗消毒合格情况、包装合格情况、供应及时情况以及细节问题处理情况进行评价。（2）工作满意度，强化细节管理前后于其他科室分别选取100例医护人员，采用医院自制的满意度调查量表收集相关人员的工作满意度，分为非常满意、满意以及不满意。

1.4 统计学处理

数据采用 SPSS21.0 软件处理，设定P<0.05 表示差异有统計学意义。

2 结果

2.1 护理管理质量

强化细节管理后护理管理质量评分高于对照组，P<0.05，见表1。

2.2 工作满意度

强化细节管理后非常满意计63例，满意计35例，不满意计2例，工作满意度为98.0%（98/100）;强化前非常满意计41例，满意计44例，不满意计15例，工作满意度为85.0%（85/100），强化后其他科室医务人员工作满意度高于强化前，P<0.05（X2=10.865，P=0.001）。

3 讨论

近年来，随着人们生活质量的提升，患者对医疗服务的要求也随之提高。消毒供应室主要为医院其他科室提供无菌医疗用品，其工作质量与医院的医疗质量密切相关，一旦发生差错即会给患者及医务人员健康造成负面影响，因此如何提升消毒供应室工作质量成为了重点关注的问题[3]。细节管理以提高整体的服务质量为目的，通过对相关人员的培训，可以有效提升工作人员的综合能力，从而更好的处理细节问题，避免差错的出现。通过强化细节管理，相关人员也会产生“细节决定质量”这一服务理念，从而注重工作过程中的细节把控。再结合消毒供应室的实际情况，通过优化和完善回收、清洗、包装、消毒以及配送等各工作流程，可以有效提升工作质量及工作效率。本次研究显示，与强化细节管理前相比，消毒室供应室有着更高的护理管理质量，且其他科室医务人员有更高的工作满意度（P<0.05）。综上所述，强化细节管理在消毒供应室中应用效果理想，可以提升护理管理质量，从而为其他科室提供更高质量的医疗用品，提升其他科室医务人员工作满意度，值得推广。

参考文献

[1] 王海鹰. 细节管理在结核病医院消毒供应室护理管理中的应用效果观察[J]. 中国卫生产业，2016，13（29）：171-173.

[2] 黄仟英，骆秀，李美霞. 细节管理在消毒供应室护理管理中的应用研究[J]. 首都食品与医药，2016，23（24）：83-84.

[3] 罗慧红，庞东华，陈宏霞. 细节管理在医院消毒供应室中的应用[J]. 中国医药科学，2019，9（11）：158-160.