比沙拉·阿不都热合曼

摘  要：在当前这个时代人们的生活水平得到了一些提高，现在人们不仅重视物质生活，也更加的去享受生活，在这种情况下旅游行业也得到了迅速的发展。因为旅游行业的发展，这个行业也更加的缺乏一些管理人才，但是在这个行业中竞争也是非常激烈的，所以中职旅游专业的学生们想要拥有一个非常合适的工作也是有些困难的，他们不仅需要有一些扎实的专业知识，还需要具备一些这个工作所必须的礼仪。但是，有很多的中职学生他们的素质都比较低，在日常的生活中他们的坐姿都比较随意，而且在跟人说话的时候，有的学生还会有一些口头语。在这篇文章中，对于怎样提高中职旅游人才的礼仪素质做了一些研究。

关键词：中职旅游;人才培养;礼仪素质

旅游行业是服务业的一种，从事旅游行业的工作者如果想要服务好客户是需要具有基本的文明礼仪和职业素养的。所以中职旅游专业的老师在教学的时候，然后也是要注重培养学生的礼仪素质的。应该要求学生在进行服务工作的时候，不仅可以做到微笑服务，也要不卑不亢。文明礼仪是一种需要长时间养成的习惯。现在旅游行业之间的竞争是非常剧烈的，中职旅游专业毕业的学生跟其他学生相比在学历上是没有优势的，如果他们想要被用人单位选中，那他们就应该展示自己的特长和优势。用人单位在选人时，不仅注重应聘者的学历，他们在面试的时候也会观察应试者的举止。所以拥有一个较好的礼仪素质对于旅游专业的学生来说是加分的，而且也更有利于他们选择一个合适的工作。

一、旅游专业学生在礼仪方面存在的问题

（一）服装打扮

一个人的服装打扮对于旅游专业的学生来说是非常重要的，这是因为通过一个人的服装打扮可以看出他的审美。旅游专业的学生在进入工作后会接待一些游客，他们的时装打扮会给人留下深刻的印象，而且他们代表的不仅是自己的形象还有公司的形象。所以，中职学校的旅游专业的学生必须要有合格的服装打扮。但是中职学校的学生大部分处于青春期，这个时期的学生都比较喜欢追求个性，他们喜欢在装扮上有自己的特点，他们是有权利选择自己的服饰的，但是如果他們在工作的时候，选择了一些较为独特的服饰，那这个情况会影响他们自己的职业生涯。

（二）文明用语

旅游专业的学生在工作的时候是要接在各个行业、各个领域和各个年龄段的人群的，所以使用文明的语言对他们来说是非常重要的。在学校有很多的学生跟学生或者老师交流的时候是不经常使用礼貌语言的。比如，他们询问同学问题后是用不会跟同学说一声谢谢。有的学生在学校遇到老师时也不会主动跟老师打招呼。一些学生在给别人造成困扰后也没有及时去道歉。还有一些学生因为一些极小的事情就说一些不文明的语言。

二、人才培养中提升礼仪素质的方法

（一）用自己的行为来引导学生

在校园里，老师的行为是会影响着学生的。所以老师也是需要有一个良好的习惯的，这样才可以为学生做好榜样，可以和学生一起养成一个良好的礼仪素质。比如，老师在课堂上需要注意自己站立的姿势，也可以跟学生多进行一些交流，这样学生也会在课堂上更有积极性的去学习。而且老师在跟学生进行交流时也要注意使用一些较为礼貌的语言，当提问学生问题时，老师应该在学生回答问题后对学生的答案进行简单的评价。不仅在课堂上老师应该注意自己的行为，在生活中老师也应该注意，而且也可以在生活中多跟学生交流。

（二）使用多种方法进行教学

老师在培养学生的礼仪时可以使用多种方法进行培训。比如在培训学生的站姿时，老师的心中是有一个标准站姿的，老师在培训的时候也应该注意根据学生的实际情况来进行培训，而且老师应该明白学生们都是希望在较短的时间内完成动作的，所以老师在进行培训到时候也可以根据学生的心理选择合适的培训方法。老师也可以设置一些有趣的练习方式，比如，在进行微笑练习时使用一根筷子，这根筷子是可以帮助学生找到微笑的感觉的。学生在课堂后也应该进行一些训练，而老师也应该鼓励他们去学习。学校也可以建立一些平台，让旅游专业的学生提前进入岗位去实习。提前实习不仅可以帮助学生更加扎实的掌握专业技能，也可以帮助他们提升自己的礼仪素质。在他们进行实习的时候，一些在职的工作人员应该注重培训实习生的礼仪，帮助他们拥有一个得体的礼仪，这种培训对实习生以后的就业是有帮助的。

三、结束语

中职院校应该注重学生的素质教育，即便有一些学生掌握了他们应该必备的知识，在以后的找工作过程中，也许会因为素质而受到一些打击，出现这种情况是因为人们越来越注重人的全面发展，也越来越重视人们的素质教育。所以在这个竞争激烈的旅游行业中，学生们应该注重提高自己的素质，让自己成为一个不仅拥有专业知识，而且拥有较高素质的优秀的人，这样他们才能在这个行业中脱颖而出，才能找到一个自己喜欢的工作。

参考文献：

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