张翀

摘 要： 煤炭是我国的重要资源，煤炭企业的管理发展对我国经济发展具有重要意义。在信息化管理发展迅猛的时代，推动行业管理信息化的进程，成为煤炭企业需要考虑的问题。如今，煤炭企业在这一方面取得成果的同时，也存在不少问题，如管理制度落后、系统不匹配等，针对出现的问题，本文提出对策建议，以期优化煤炭企业的信息化管理。

关键词： 煤矿;信息化管理;问题;对策

【中图分类号】F275.3     【文献标识码】A     【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.33.227

引言：企业的信息化管理可以利用现代技术来推动管理制度的优化，基于开发的管理系统，将企业内部的信息资源整合到一个数据平台，根据预先设计好的程序，进行智能化的优化，进而提升管理效率，更好地对接市场需求。而煤炭行业作为我国重要产业，急需这样的管理变革，很多企业也都进行了尝试，但却出现了不少问题，导致现实与目标相背离，在发现问题的基础上，提出有建设性的对策建议，是本文的研究重点。

1 信息化管理概述

1.1 信息化管理概念

信息化概念的诞生是基于现在信息技术的出现和迅猛发展，在激烈的行业竞争中，企业要想通过扩展业务，抢占更多的市场份额，信息化管理就是在现有传统的管理体制中，引入现在信息技术资源，改善企业现有的信息获取、处理、分析和输出的方式，从而达到提升管理效率的一种管理方式。相比传统的管理方式，信息化管理最大的特点是智能化，但与单纯信息化相比，它又是融合了现代管理理念，受到越来越多不同行业企业的青睐。

1.2 企业信息化管理内容

将信息化技术融入到企业管理流程中来，其目标是提升管理效率，进而获得更多收益。这一管理方式转变的核心是利用信息技术将企业的管理资源进行有机整合，并进行深度挖掘，过程中涉及到最多的是信息数据的集成，这种集成需要有数据平台的支撑，基于企业业务特点，由技术人员设计专门的平台，所有收集到的内外部资源，全部输入到平台中去，通过预先设定好的算法进行计算，从而分析出企业目前客户的动态，以及潜在的客户源。另外，还可以通过分析市场需求，达到降低企业库存，改善生产质量的经营目的，具体而言，企业信息化管理可以分为以下几个内容：

第一、管理组织扁平化发展，信息传递速度快。在信息化技术的支持下，企业传统的管理模式得到改变，从过于集中的管理体制向扁平化的组织体制过渡，具体表现在业务流程和内外部环境的变化，业务流程得到进一步优化，标准、规范的流程规定，使得员工在执行过程中受到的阻力变小，从而加快业务开展速度。另外，在内外部环境之间的关系转变上，最为明显的是市场信息资源的传导更加顺畅，信息技术使得内外部环境信息资源得到共享，在内部管理体制中，不仅领导和管理层可以知晓信息，各部门员工也可以随时了解企业内部的业务和管理动态，在沟通与交流上变得更为便捷。

第二、信息共享，数字化管理得到发展。基于信息化技术支持的数据平台，企业信息化管理实现了将资金流、商流、信息流，以及物流资源互通的效果，在平台中，这四流可以随时更新和对接，打破了传统管理模式下互相隔离的现状，在管理流程上更加顺畅。利用一条主线，不仅连接了每种资源，也让企业内部的每个员工联系更加紧密。因此，企业信息化管理做到了技术支持下的数字化管理。

2 煤矿企业信息化管理存在的问题

在我国现有的能源里，煤矿产量占据绝大部分，比例超过60%，此现状在未来不会得到很大程度的改变，为进一步革新内部管理制度，开始引入计算机信息管理系统，在过去的发展中，系统运行取得了不错的成果，但相比较煤矿企业发展需求，以及其他行业的信息化管理进程来说，煤矿企业信息化管理还存在诸多问题需要解决。

2.1 软件开发速度远远落后于硬件发展

虽然这个问题在很多行业都存在，但作为传统行业，煤矿企业过于注重硬件设备的引进，而忽视了软件环境的开发和建设，是阻碍其发展的首要原因。很多煤矿企业花大价钱建设千兆计算机网络，购买了大量小型机，终端客户机型号众多，十分先进，但与之形成对比度的是，煤矿企业落后的软件环境，让高价硬件设备成为摆设，不能发挥真正的信息管理作用。

2.2 信息碎片化发展影响整体发展

通过梳理分析国内煤矿企业的信息化管理实践，发现大部分企业在建设数据平台时，习惯于各部门之间各自为政，即每个部门拥有一个管理系统，这样的话，企业内部的信息资源不能做到流通和共享，不能产生规模效应，这与企业信息化管理的目的是相违背的。

2.3 不能基于本行业特点，造成系统与现实分离

煤炭行业具有自己的特殊性，因此在进行信息化管理时需要设计出符合行业特点的系统，但就现状来看，煤炭行业出现了过度借鉴大公司系统技术的问题，但却不了解煤炭公司的管理与运营特点，在设计时过于依赖经验，而不能结合现实，造成了煤炭企业时间和资金成本的浪费。另外，还有煤炭企业自己提出企業人力资源计划系统的建设，忽视了现在市面上大部分系统是针对制造业的，一点都不符合煤炭业，从而造成系统与行业现实分离的现状。

2.4 盲目崇拜信息技术，不注重优化管理制度

企业信息化管理的升级发展，是基于企业内部管理制度的完善，很多煤炭企业由于过度依赖信息技术的引进，而忽视了管理水平的提升。在建设完人力资源信息化管理系统后，将原有的落后管理者制度一动不动的搬进流程，那只是将人工流程转化成机器操作而已，本质上没有得到优化。

2.5 好高骛远，导致结果相差甚远

信息化管理对很多煤炭企业是比较陌生而新鲜的，面对如此高大上的技术，很多企业在开始接触时抱有过高期望，定的目标太大，妄想靠管理系统来一步到位，甚至有让信息系统来完全代替人力资源的想法，根据目前和未来发展状况看的话，这些都是不现实的。由于抱着这样的想法，让很多企业在开始就设计过大的系统，导致后期维护困难，直至搁置废弃。

2.6 系统使用与软件开发相分离

真正使用信息管理系统的是企业内部的人员，而设计开发软件的一般是外边专业的技术公司，不管是前期开发还是后期维护，企业内部，即真正使用此系统的人不会参与软件开发，而恰恰是这一部分人，真正懂得系统的开发需求，这就导致系统使用与软件开发相分离的问题。

3 煤矿企业信息化管理优化对策

针对上述出现的主要问题，笔者认为为改善目前煤炭企业在信息化管理方面存在的问题，需要进行如下改革：

3.1 前期做好系統性计划，分阶段实施

对于那些还未开始进行信息化管理的煤炭企业，一旦计划开始，就必须在系统建设前做好整体性的规划，整个企业使用同一套系统，而不是各部门单独行动，这样将所有部门的信息整合到这个系统。在制定好目标后，将其分解成每个阶段的小目标，比如先引入哪个部门的信息，总的原则是从易到难，分步实施。

3.2 调动系统使用者参与软件开发的积极性

使用者是真正了解软件开发需求的群体，因为要鼓励使用者参与到软件的建设与开发过程中去。并不是说让他们成为技术人员，而是在前期要调研好这一群体的使用需求，使开发时具有针对性，开发过程中与使用者保持密切联系，进行双向沟通，让他们了解系统的核心技术和特点，在使用的过程中也会更加了解，这有助于系统的后期维护。

3.3 优化企业内部管理制度

信息化管理系统的良好运行，除了强大的硬软件支持外，更需要有完善的企业管理制度注入，因此煤炭企业要时刻把握行业特点，进行及时的制度优化，并将其导入到系统中去，真正做到信息化与管理的有机融合，互相促进。

结束语：综上，煤炭企业信息化管理发展任重而道远，问题不少，但只要进行有针对性的解决，从信息化和管理优化两方面入手，从规划、实施、维护等角度发力，不仅可以提升企业自身的管理效能，同时也能推动整个行业的更新发展，更好地满足国家对煤炭资源的开发与使用需求，这也与信息化管理的初衷相契合。

参考文献

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