林洁卢 双莲

【摘要】目的：研究有温度的护理服务在无痛肠镜检查中的应用。方法：选取我院2019年9月-12月行无痛肠镜检查的病人80例，随机分成研究组和对照组，每组各40例。对照组采取常规护理，研究组给予有温度的护理服务。对病人的护理满意度进行比较。结果：研究组病人对护理措施满意程度为100%，对照组患者82.5%，有显著优越性，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：将有温度的护理服务运用于无痛肠镜检查中，可大大提升护理满意度，值得临床推广。

【关键词】有温度的护理服务;无痛肠镜检查;护理满意度

【中图分类号】R472.9【文献标识码】A  【文章编号】1672-3783（2020）05-0221-01

肠镜检查是大肠癌等肠道疾病安全准确的检查手段，近年来随着设备和技术的成熟，无痛肠镜已应用普遍，可有效改善患者肠镜检查的感受[1]。由于此检查具有侵袭性，检查者可能易产生紧张、焦虑等情绪，临床治疗的有效率受到影响[2]。因此，内镜室在肠镜诊疗前肠道准备及诊疗过程中实施有温度的护理服务，以提高患者依从性和检查的有效率，建立良好的护患关系，取得了满意的效果。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取2019年9-12月行无痛肠镜检查的病人80例，其中男性46例，女性34例，年龄25-75岁，平均54.98±12.44岁。在患者同意的情况下，随机将其分为研究组和对照组，每组各40例。两组病人一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组采用常规的护理方法包括：口头交待肠镜检查前的肠道准备，配合医生做好肠镜检查等常规护理工作。研究组在常规护理的基础上实施有温度的护理包括（1）护理人员在接待病人时要始终保持微笑，亲切、热情，缓解紧张情绪。将肠镜诊疗前肠道准备注意事项制作成图文并茂的宣传单发放给病人，对照宣传单再次口头讲解复方聚乙二醇电解质散服用方法及排便情况的观察，讲解结束后留给病人提问的时间，病人对肠道准备不清楚的地方可以进行询问，护士给予耐心回答。（2）检查室温度适宜，检查时护士协助病人摆好检查体位，并为每位病人提供一条毛毯，防止病人受凉。在医生未到达前护士始终陪伴在病人身边，主动关心，听取病人想法，并予以健康教育指导[3]，减少病人的恐惧感。（3）检查结束后及时对患者进行臀部护理，清理患者臀部分泌物，协助其整理衣裤，在病人未清醒前专人在旁守护，等病人完全清醒后，确定没有任何不适症状且可自由行动之后，可在家属护送下离开，并告知患者家属可协助患者完成如厕。（4）术后第二天对前一天检查病人进行电话回访，询问有无不适，嘱其定期复查。（5）科室提供一系列便民服务，如准备卫生纸、糖果供病人免费取用，对等待的病人家属提供一杯温水等使病人和家属感到暖心。

1.3统计学方法采用 SPSS 23.0软件对数据进行统计学处理，计数资料采用x2检验，以 P<0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

2.1两组病人对护理满意度的比较，研究组病人对护理措施满意程度为100%，对照组患者82.5%，有显著优越性，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

3 讨论

肠镜检查是一种侵入性操作，检查时因舒适度差、时间长、疼痛、检查安全性等因素影响，常常会给病人产生恐惧情绪，研究表明，已经接受过肠镜检查的三分之二患者不愿再接受检查，因而造成病人因为恐惧心理抗拒检查而延误治疗[4]，而不良情绪也会影响病人对医护人员的满意度。有温度的护理作为一种新型护理模式，更能体现护理的整体性和人性化。在常规护理的基础上，从改善病人的舒适度和满意度出发，注重对病人的生理和心理等方面护理，更具人文关怀，使患者心理感到安全、尊重[5]。

综上所述，将有温度的护理服务运用于无痛肠镜检查中，可有效改善病人的心理状态，提升护理服务满意度，值得临床推广。

参考文献

[1] 孙宗琪.优质护理在无痛胃肠镜麻醉患者中的应用价值研究[J].重庆医学，2017，46（2）：197-198.

[2] 支会建.信息化与传统书面健康教育對体检人群中首次行无痛肠镜检查的作用效果[J].国际护理学杂志，2018，37（12）：1671-1674.

[3] 陈丛霞，荣向霞.专科特色健康教育在肠镜下行息肉切除术中的应用效果[J].安徽医学，2017，38（9）：1214-1216.

[4] 庞迪.舒适护理模式对老年患者行结肠镜检查心理状况及护理满意度的影响研究[J]. 健康之路，2016，22（9）：198-199.

[5] 于爱云，石悦颖，王日丽，申雪琴.舒适护理在结肠镜检查中的应用[J].北京医学，2018，40（3）：278-280.