马双燕 范冀缓

摘 要：随着国家医疗卫生改革的不断深入，医疗市场的逐步开放，公立医院面临的竞争原来越大。医院能否持续发展，要看自己的运营能力和调动员工积极性的水平。绩效管理工具的引入成了各大医院争相模仿的一种手段。但如何运用才是当前医院重点思考的内容。

关键词：绩效管理  全成本核算  专科经营助理

医院绩效管理是医院各级管理者和员工为了实现医院战略目标，共同参与的持续循环的管理过程。

一、绩效管理体系概述

当前较为流行的绩效管理体系有KPI、BSC、RBRVS、DRGs。

关键绩效指标法（KPI）是通过对事关企业长远发展规划以及盈利能力等影响和制约自身核心竞争力的有关指标科学地设置、取样、计算以及分析，从而科学衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。也就是说，需要医院现将战略目标分解为分目标，再找出与分目标相关的流程，从中提炼出可量化的指标进行考核的方法。

平衡计分卡（BSC）是要求医院将战略目标从财务、顾客、内部流程、创新与学习这四个维度分解成可衡量的具体指标进行考核的方法。

近年来，随着国家医保付费制度的改革，RGRVS和DRGs逐渐成为了人们热议的焦点。

以资源为基础的相对价值比率（RBRVS）是根据医师在为病人科通医疗服务过程中所消耗的资源成本高低来计算每次服务的相对值，并结合服务量和服务费总预算，计算出每项诊疗服务的医师劳务费。通过建立临床人员的绩效奖金量化评估标准，落实到每一个诊疗项目，客观地体现每项医疗服务项目投入的时间、技术力量、体力、风险、压力成本，建立合理分配、有效激励的绩效考评机制。……