余耀洪

【摘要】家校共育，让教育更有温度更高效，而家校矛盾若不妥善处理，势必影响着学校的声誉，更影响着学校的发展。本文利用“三段六步”法处理，可以妥善处理因“老师与学生”“学生与学生”冲突而引发的家长与学校之间的矛盾。

【关键词】家校矛盾;三段六步

学校的矛盾非常多，有校长与老师之间的矛盾，也有老师与学生之间的冲突，更有学生与学生之间的冲突。今天暂不讨论校长与老师、老师与老师之间的矛盾，我们来看看老师与学生之间的矛盾、学生与学生之间的矛盾，它们的存在若不妥善处理，势必影响着学校的声誉，更影响着学校的发展。其实，几者的矛盾，都脱离不了家长的关系，更准确地说，几者的矛盾不外乎就是处理学校与家长之间的矛盾。那么，如何处理家校矛盾呢？笔者认为，校长的作用非常大，特别是对于重大事件而言，没有校长的加入就很难处理，或者就不能处理。有一个非常鲜活的例子：某中学的德育副校长跟笔者说：“余校长，我在德育处干了十几年，这个校长让我痛心，德育处与校长室一墙之隔，但每次家长到德育处闹，闹得翻天覆地，闹得要出人命的地步了，校长却充耳不闻，甚至关门大吉！”说着竟然流下老泪。可见，校长加入处理因师生（生生）矛盾而发生的重大事件的重要性。

下面，笔者结合工作实际，提出“三段六步”法。“三段”就是将矛盾分段处理，根据矛盾的性质以及结果来判断、分类。第一段：轻微症。如，班内老师与学生之间的矛盾;班内或级内学生与学生的打架事件等，交由班主任或级长来处理。……