杨淑红

摘 要：在高等学校，办公室是学校重要的管理部门，对于学校各项管理工作的开展和学校教学秩序的正常运行有着重要作用。在当前的新形势下， 高校办公室的管理活动也需要积极适应时代发展的需求，对管理内容进行改进。本文结合高校办公室管理的实际，对管理活动中存在的问题进行分析，，在分析的基础上提出相应的解决策略，以此来更好的促进高校办公室管理工作的开展。

关键词：新形势;高校办公室;管理问题;对策

引言：我国高等学校在近年来获得了飞速发展，招生人数的持续增加，使高等学校的管理工作面临复杂的形势。在这种情况下，对高校办公室的管理工作也提出了很多新的要求，需要高校办公室管理人员认真展开对管理工作中存在的问题进行分析和探讨。

一、当前高校办公室管理工作的现状

1、管理理念过时

社会的不断发展对高校办公室管理工作的理念提出了很多新的要求，但是大多数高校办公室工作人员并未根据社会的需要对管理理念进行更新，很多工作人员还在坚持传统过时的管理理念和方法，他们没有树立起服务意识，缺乏工作的激情，很多人按部就班的做好自己的本职工作，不注意对管理方式和方法的创新。由于在管理活动开展过程中缺乏服务意识，导致很多工作的开展效率都无法得到提升，这对于促进高校办公室管理工作产生了极为不利的影响。

2、管理人员的管理水平有待提高

由于学校机构和学生人数众多，因此高校办公室工作人員承担了非常繁重的管理任务，这导致很多管理人员没有多余的精力用于对自身管理水平的提升，在很多高校还存在办公室管理人员由教师兼任的现象，由于这些教师在日常工作中还需要参与教学活动，所以他们也没有精力认真做好高效的办公室管理工作。这些原因都导致高校办公室工作人员管理水平不能适应当前的管理需要，所以管理人员的管理水平有待提高，也是当前高校办公室管理工作中常见的问题。

3、办公室管理的相关制度需要不断完善

尽管目前高等学校都非常重视办公室管理工作，也出台了相关的制度，对办公室管理工作加以规范，但是在实际工作开展过程中，很多学校的管理制度都没有根据实际工作的需要进行调整，这导致管理工作的开展实际与学校的制度之间存在巨大的差距，这使管理制度无法起到规范管理行为，促进管理效率提升的重要作用，对高校办公室管理工作的正常开展产生了极为不利的影响。

二、提升高校办公室管理工作水平的策略

1、更新管理理念

在高校办公室管理工作开展过程中，管理人员的管理理念直接关系到办公室管理工作开展的成效，所以工作人员要不断加强学习，更新自己的管理理念，要积极根据时代发展的最新要求结合工作实际展开学习，只有这样才能将最新的管理理念与工作实际紧密结合起来，以此来促进管理工作的正常开展。在更新管理理念方面，办公室工作人员要主动学习最新的管理方法和技巧，结合学校发展的实际，对管理方法和技巧进行改进，通过管理理念的更新，不断提高自己的服务意识，以积极的心态对待学校的师生，经常深入教学一线了解学校日常管理工作中出现的各种问题，这样才能更好的促进办公室管理工作的开展。

2、不断加强对管理人员专业技能的培训

高校办公室是学校最重要的管理部门之一，他是学校各项管理工作的核心领导部门，所以不断加强对办公室管理人员的专业技能培训，提高他们的管理水平，是促进和提高学校办公室管理工作质量的基本要求，只有做到了这一点，才能更好的促进高校办公室管理工作的开展。在对管理人员进行专业技能培训的过程中，要结合办公室日常管理工作对管理人员技能的要求，有针对性的展开工作方式和方法、业务技能等方面的培训。在培训的过程中要加强新老工作人员之间的沟通，组织经验丰富的管理人员认真展开对新员工的培训，这样就能使新员工快速适应高校办公室管理工作，使他们处理问题和解决问题的能力得到快速提升，这对于促进高校办公室工作效率的提升有很大帮助，同时借助培训工作的开展，也能使管理人员的写作水平、沟通能力、服务质量得到大幅提升。通过培训工作的开展，能够不断提高和加深管理人员的服务意识，使他们在工作过程中能够热情的对待学校的师生员工，积极帮助他们协调工作和学习中遇到的各种问题，促进问题的解决。

3、对学校的管理制度进行不断完善

在高等学校的管理工作中，办公室管理工作的正常开展需要制度的规范，所以高校办公室要认真结合学校发展的最新形势，对原有的管理制度进行完善，对其中过时的内容进行更新和改进，通过对管理制度的完善，使学校的管理制度能够适应高等学校的最新形势。在完善管理制度的过程中，要将最新的激励政策、绩效考核等相关内容加入到管理制度之中，借助激励政策和绩效考核来更好的促进办公室工作人员管理积极性的提升，要着力改变传统办公室管理人员工作效率低下、积极性不高的问题。通过绩效考核工作的开展，将工作人员的工作效率和工作质量与收入挂钩，借助此项工作的开展能够最大限度的激发办公室管理人员工作的积极性，使办公室的各项管理活动都受到管理制度的规范和约束，这样高校办公室的管理工作才能更好的促进学校各项管理工作的开展，使办公室真正发挥出学校管理工作的核心作用。

结束语：高校办公室作为学校最重要的管理部门之一，它的管理工作琐碎而复杂，因此高校要不断加强对办公室工作的反思，针对办公室工作中存在的不足，有针对性的展开研究，借助办公室工作人员管理理念的不断提升和培训工作的开展，提高工作人员的服务意识，使他们的管理技能和水平都得到不断提升，同时还要认真展开对管理制度的完善，借助对管理规定中不合时宜内容的调整和优化，将最新的激励制度和绩效考核制度融入到管理制度中来，以此来规范和约束办公室工作人员的工作行为， 促进高校办公室管理工作质量和效率的不断提升。

参考文献：

[1]张雅君. 新形势下高校办公室管理存在的问题及其对策探讨[J]. 经济与社会发展，2006（05）：203-205.

[2]杨明. 新形势下高校办公室管理存在的问题及其对策探讨[J]. 中国管理信息化，2014，000（004）：136-137.

[3]李佩斯. 新形势下高校办公室管理存在的问题及其对策探讨[J]. 新教育时代电子杂志：教师版，2016，000（015）：119.

[4]李新. 新形势下高校办公室管理存在的问题及其对策探讨[J]. 中文信息，2014（12）.