朱赛男

【摘 要】：目的 分析护理安全文化在神经内科优质护理服务中的应用实践及效果。方法 选择2017年～2018年在神经内科优质护理服务中进行护理安全文化应用的100例患者，将其分为对照组与研究组，其中，对照组选用普通护理方式，研究组选用优质护理方式并加强护理安全文化管理。对比两组护理效果。结果 研究组的护理满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）.结论 影响神经内科护理管理治疗的因素有许多，可以进一步进行调查与分析，从而制定良好的改正对策，增强护理安全文化管理，从而提升神经内科护理管理效果。

【关键词】：护理安全文化管理;神经内科;优质护理;护理效果

【中图分类号】R473.74【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2020）07-21--02

基于社会经济不断发展以及人们生活需求的延伸，人们对服务质量要求也越来越高，站着患者角度来讲，护理质量以及安全非常重要，由于神经内科面对的患者绝大多数都是老年人，随着神经内科疾病病情的蔓延，会严重威胁到患者的生命健康，极易发生护理安全事故，因此，在神经内科进行优质护理非常有必要，具体报道如下。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

选择2017年～2018年在神经内科优质护理服务中进行护理安全文化应用的100例患者，将其分为对照组与研究组，其中，对照组选用普通护理方式，研究组选用优质护理方式并加强护理安全文化管理。对比两组护理效果。对照组患者男性占25例，女性占25例，年龄为58～80岁，平均年龄为（62±2.34）岁，研究组患者男性占15例，女性占35例，年龄为58～80岁，平均年龄为（63±1.04）岁，两组患者在年龄、性别等方面具有具有可比性，拥有统计学意义（P<0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规护理方式，为对患者进行护理安全文化管理。研究组对其患者进行了优质护理并进行了安全文化管理。具体如下：（1）增强安全教育与宣传。在增强护理人员培训过程中，应重点进行消毒隔离、病房管理、危重护理、健康教育以及满意度等方面的教育培训，让护理人员在实施护理工作中可以护理安排生活护理，并结合健康宣传、指导等方面，一直保持端正的工作态度，提高责任心，增强对患者的服务意义。（2）设置安全事项警示语。应在医院科室病房中设置安全事项警示语，时刻提示患者需要主要安全，监督与警示护理人员，进行护理过程中，护理人员要提高对病情的重视，增强监督与管理，时刻都需提醒患者注意安全，杜绝意外的发生。（3）排查不安全因素。护理的不安全因素涵盖护理人员与患者兩方面。首先对护理人员来讲，应定期培训与考核护理人员，加强护理人员安全意识，提升护士整体素质，针对态度以及技术较差的人员需实施有针对性的教育，杜绝不安全因素的发生。其次，针对患者，作为护理人员应定期评估患者病情，全面检查患者存在的不安全因素，排除不安全因素时，还应做好相应的消毒工作，从而解除安全安全隐患。（4）完善护理安全要求。首先应完善护理安全管理机制，积极鼓励护理人员与患者遇到不良事件后及时进行报告，完善管理机制，根据制定救治患者，避免不良事件的发生。其次，制定求助流程，当患者出现不良事件后可根据流程获得有效的处理以及治疗。最后，做好总结与分析工作，当不良事件发生后应对其做好总结工作，寻找改进对策，避免此类事件的发生。（5）加强不安全因素排除。依照护理基本情况排除不安全因素，对服务态度欠佳、护理知识不扎实以及资质较低的护理应有针对性的展开教育，定期开展培训、考核，加强安全意识。增强对新患者的病情评估，消除不良因素。（6）安全护理制度。首先积极鼓励患者与护理对不良事件进行报告，建立管理机制，对患者实施有效救治，杜绝不良事件发生。其次，建立救助流程，对不良事件患者，根据救助流程进行有效处理，保证患者得到有效治疗。最后，对不良事件进行分析与总结，制定有关改进措施。

1.3 观察指标

比较两组患者生活方式以及满意度情况，护理后，患者焦虑、抑郁情绪得以改善。选用抑郁自评量、焦虑自评量的方式评价患者干预前后的心理情况，具体为：52～61为轻度抑郁，62～71为中度抑郁，72分以上为重度抑郁[4]。焦虑具体为：50～58分为轻度焦虑，59～68分为中度焦虑，超过68为重度焦虑，等分越高，则表示不良情绪约为严重。

1.4 统计学处理

选用SPSS20.0实施统计学软件，计数资料用n（%）表示，组件疗效对比选用x2检验，设P<0.05，差异具有统计学意义。

2 结果

比较两组优质护理后的抑郁以及焦虑。

3 讨论

通常情况下，临床护理是指：护理人员进行护理时，患者未出现生理以及心理等方面的死亡，在医学上称为安全临床护理。

目前，我国老龄化极为严重，这在无形中增加了我国神经内科患者，由于神经内科的患者病情都非常复杂，更为严重的是部分患者生活已经不能自理，然而，在护理时，也会出现各种不安全因素，其中包括医院内的环境、药品以及患者等方面。基于此，护理人员在护理工程中，应注意这些不安全因素，提高护理意识，各尽其责，降低不良事件发生。

由上可知，在加强护理安全文化管理中，优质护理非常重要，增强优质护理不仅可以降低患者的焦虑以及抑郁，还能提高患者的满意度，非常值得在神经内科中大范围推广。

参考文献

[1] 宋晓雯.优质护理服务在神经内科护理中的应用[J].中国医药指南，2020，18（02）：265-266.

[2] 钟浩.PDCA循环护理模式在神经内科优质护理服务中的应用价值分析[J].中西医结合心血管病电子杂志，2019，7（34）：162+164.

[3] 柯果，梁思柳.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（76）：270.