牟洪英

【摘 要】目的：探究妇幼保健护理人员的素质对护理效果的影响。方法：选取我院2017年1月至2017年12月的5名妇幼保健护理人员、36例妇幼保健患者作为研究对象。将2017年1月至2017年6月的18例妇幼保健保健设为参照组，期间护理人员未行素质教育培训;将2017年7月至2017年12月的其余18例妇幼保健患者设为实验组，期间护理人员行素质教育培训。比较两组妇幼保健患者的健康知识掌握情况、护理满意度等。结果：相比参照组，实验组妇幼保健患者的健康知识掌握率、护理满意度更高，P<0.05，比较有差异性。结论：强化妇幼保健人员素质教育培训效果确切，利于护理人员综合素质提高及患者护理满意度、健康知识掌握率提高，可予以推广、应用。

【关键词】：妇幼保健;护理人员;素质;护理效果

【中图分类号】R473.71【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2020）07-21--01

近年来随着临床医疗技术水平的不断提高，人们对于护理质量的要求也越来越高[1]，尤其是妇幼保健所面对的患者对于护理质量的要求更高。作为贯穿医疗工作始终的重要部分，护理质量可对患者疗效、满意度造成直接影响[2]。因此，如何提高护理质量一直是临床各科室探究的重点。临床经研究认为，护理效果密切相关护理人员素质。基于此，本文通过对我院2017年7月至2017年12月的5名妇幼保健护理人员、36例妇幼保健患者的分组研究，探讨妇幼保健护理人员的素质对护理效果的影响，以供临床参考，现对研究结果予以以下分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2017年1月至2017年12月的5名妇幼保健护理人员、36例妇幼保健患者作为研究对象。将2017年1月至2017年6月的18例妇幼保健患者设为参照组，期间护理人员未行素质教育培训;将2017年7月至2017年12月的其余18例妇幼保健患者设为实验组，期间护理人员行素质教育培训。其中，护理人员年龄21-45岁，平均年龄（）岁，副主任护师1名，主管护师1名，护师1名，护士2名。实验组妇幼保健患者年龄22-59岁，平均（39.14±4.21）岁。参照组妇女保健人员年龄23-57岁，平均（39.22±4.26）岁。经统计学计算后，两组参加妇幼保健患者基础数据显示，P>0.05，比较无统计学差异，可予以对比。

1.2 方法

参照组未予以素质教育培训，实验组护理人员予以素质教育培训，即：从妇幼保健的心理学、人际关系学及专业技能、保健知识等方面予以护理人员专业知识讲座培训，定期予以视频培训，培训后由护理人员负责总结、提炼讲座心得及所学内容，讲座应由院内或院外具有资深经验的专业护理人员予以传授，讲座培训时间共3个月，每周1-2次。

1.3 观察指标

比较两组参加妇幼保健患者对健康知识掌握情况、护理满意度等。患者保健知识掌握度经统一问卷评定，问卷总分100分，分数在85分以上为掌握。患者护理满意度也经问卷评定，总分10分，共分满意（8.5分以上）、尚可（6-8.5分）、不满意（6.5分以下）三级，护理满意度为满意率与尚可率相加。

1.4 统计学方法

以统计学软件SPSS22.0处理研究数据，资料描述形式：计数资料为n（%），计量资料为（）;差异检验：计数资料为χ2，计量资料为t;P<0.05表明比较有统计学差异。

2 结果

2.1 对比两组参加妇幼保健患者的健康知识掌握情况

由表1可知，两组参加妇幼保健患者护理前健康知识掌握率相比，P>0.05，比较无统计学差异。护理后，相比护理前，实验组患者保健健康知识掌握率更高;相比参照组，实验组患者健康知识掌握率更高，P<0.05，比较有差异性。护理前后参照组健康知识掌握率相比，P>0.05，比较无统计学差异。

2.2 对比两组患者护理满意度

由表2可知，相比参照组，实验组患者护理满意度更高，P<0.05，比较有差异性。

3 讨论

近年来随着妇幼保健技术水平的不断提高，人们对于护理质量的要求也随之不断升高。对于妇幼保健科室的护理人员来说，妇女保健科室及儿童保健科接诊的患者以女性及儿童为主，该类人群较为敏感，其家属也较易出现不良情绪，因此需要护理人员具备更高的护理服务水平[3]，才可满足患者需求，从而提高患者治疗配合度，进而提高整体疗效，减少医疗纠纷。而护理服务水平的提高与护理人员自身素质密切相关，这就需要保健临床不断强化护理人员健康教育意识、角色意识、责任意识、耐心度等，以免增加患者痛苦引发医患纠纷等[4]。以往的常规护理以治疗为主，仅注重妇幼保健患者疾病对症护理，并未关注到妇幼保健患者心理需求，自然无法满足患者身心需求，导致部分患者情绪严重不良而导致临床治疗受到影响，甚至因此激怒患者家属而引发医疗纠纷，进而影响医院整体形象。临床研究认为，患者护理效果的好坏密切相关护理人员综合素质。因此，临床要想妇女保健室或妇产科患者护理质量，就应强化妇幼保健护理人员素质，即从心理学、人际关系学及专业技能等方面入手，不断强化妇幼保健护理人员专业素养，同时强化护理人员人际沟通能力，以便护理人员能够与女性及儿童患者展开良好交流，从而了解患者心理需求，从而取得患者信任，进而提高治疗配合度，缓解不良情绪，以提高疗效，并可经过沟通促使患者家属支持、鼓励患者，使患者不良情绪得以进一步改善，进而提高治疗配合度，避免医疗纠纷发生。同时，经过有效的沟通，还可了解患者需求，从而不断提高自身专业护理技能水平，不断完善护理服务措施，使护理质量及患者满意度得以提升[5]。基于此，本文研究予以了实验组护理人员综合素质培训，即通过3个月的培训，强化护理人员心理学、人际关系学知识掌握程度，使护理人员能够有效将心理学知识运用到临床妇幼保健护理中，进而疏导患者不良心理，拉近护患距离，增强患者对医务人员信任感，从而使患者能够自主汲取疾病相关知识，提高治疗依从性;强化护理人员专业技能水平，使护理人员理论知识、实践操作能力均有所提升，并能够在实际工作中快速运用所学知识处理各种异常情况，以减轻患者病痛，提高患者护理满意度。本文研究结果显示，相比未行素质培训的参照组，实验组护理人员理论知识、实践操作等综合素养优秀率更高，患者健康知识掌握率、护理满意度更高，P<0.05，比较有差异性。

综上所述，强化妇幼保健人员素质教育培训效果确切，利于護理人员综合素质提高及患者护理满意度、健康知识掌握率提高，可予以推广、应用。

参考文献

[1] 胥艳.妇幼保健护理人员素质对护理效果的影响[J].中国社区医师，2017，33（04）：165+167.

[2] 樊淑英.浅析妇幼保健护理人员的素质对护理效果的影响作用[J].中国继续医学教育，2016，8（01）：241-242.

[3] 许丽婷.探讨妇幼保健护理人员的素质对护理效果的影响作用[J].母婴世界，2019，（11）：292.

[4] 丘冬娣.妇幼保健护理人员的素质对护理效果的影响研究[J].养生保健指南，2016，（22）：163-163.

[5] 刘菲.优质护理对妇幼保健护理人员护理素质影响分析[J].双足与保健，2018，27（06）：73-74.