高谊婷

【摘 要】目的：针对门诊抽血护理探讨其应用护理安全管理的重要性。方法：选取我院22个月时间内的850例门诊抽血患者作为研究对象，分别采取常规抽血护理（对照组，425例）与抽血护理安全管理（观察组，425例），比较两组患者的不良事件率及护理满意度。结果：观察组不良事件率1.18%，对照组则为4.94%，观察组具有显著优势（P<0.05）;观察组护理满意度95.06%，同样远优于对照组的65.65%（P<0.05）。结论：将护理安全管理措施应用于门诊抽血护理，能有效避免不良事件的发生，提高患者对于抽血护理的满意度，建议推广普及。

【关键词】：门诊;抽血;护理安全管理

Abstract：Objective： To explore the importance of nursing safety management in outpatient blood drawing nursing. Method： In this study， 850 outpatients in our hospital were selected as the research objects. The routine blood drawing Nursing （control group， 425 cases） and the safety management of blood drawing Nursing （observation group， 425 cases） were adopted to compare the adverse event rate and nursing satisfaction of the two groups. Result： The adverse event rate of the observation group was 1.18%， while that of the control group was 4.94%. The observation group had significant advantages （P < 0.05）; the nursing satisfaction of the observation group was 95.06%， which was also much better than that of the control group （P < 0.05）. Conclusion： The application of nursing safety management measures in outpatient blood drawing nursing can effectively avoid the occurrence of adverse events， improve patients satisfaction with blood drawing nursing， and it is recommended to popularize.

Key word： Outpatient Department ; Draw Blood ; Nursing Safety Management

【中圖分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2020）07-21--02

医院门诊具有人流量大、疾病类型多、检查项目繁杂等特点，患者只会在门诊抽血处短暂停留，一旦出现错误很难采取补救措施。另外由于医院门诊流动性大的特点，也更容易导致医源性感染的发生，对患者健康不利，同时也影响了医院的管理质量[1]。门诊往往直接影响着患者对于医院的整体印象，是医院面向社会的重要窗口，因此其服务质量的高低对于医院形象具有很大影响。为研究门诊抽血采取护理安全管理的价值，本次研究选取850例患者开展比较分析，具体报告如下。

1 资料与方法

1.1 研究资料

本次研究始于2018年2月，终于2019年12月，研究对象均来自我院门诊抽血患者，数量为850例。将其分为观察组与对照组，各425例。对照组中男性220例，女性205例;年龄自20-68岁不等，平均为（44.72±6.38）岁。观察组中男性224例，女性201例;年龄自19-66岁不等，平均为（44.25±6.32）岁。两组患者各一般资料比较差异不显著（P>0.05），具有可比性。

1.2 研究方法

对照组患者行常规护理，观察组患者则开展护理安全管理措施，具体如下：

首先，成立护理安全管理小组，由护师和护士组成，主要任务是制定详细的护理安全管理方案，并严格监督门诊对相应制度的落实情况，对于管理过程中发现的问题做到及时处理。其次，应制定符合实际情况的规章制度及应急预案，针对本院具体实际对护理人员进行强化培训工作，确保护理方案得以顺利开展。第三，需增强监督管理水平，加强护理工作人员的责任意识和自我保护意识。最后，落实持续质量改进工作，启动应急预案的同时需针对发现的问题进行改进和反思，进一步提升护理人员工作效率。

1.3 评价指标

比较两组的消毒液不合格情况、无菌棉签不合格情况以及空气质量不合格情况。比较两组患者的护理满意度，采用调查报告形式，调查结果总分为10分，9分以上为非常满意，7分以上为基本满意，不足7分为不满意。总满意率=（非常满意+基本满意）/组例数×100%。

1.4 统计学计算

所得数据引入SPSS 22.0统计学软件计算。计量资料的表示方式为（x±s），计算采用t值;计数资料的表示方式为（%），计算采用x2值。最终结果P值<0.05时，可证明具有统计学差异[2]。

2 结果

2.1 不良事件发生率比较

观察组患者不良事件发生率为1.18%，对照组患者不良事件发生率为4.94%，比较差异具有统计学意义（P<0.05），具体结果见表1。

2.2 护理满意度比较

观察组患者满意率为95.06%，对照组患者满意率仅65.65%，两组对比具有显著差异（P<0.05），具体结果见表2。

3 讨论

对于门诊抽血的护理管理，基本要求应是保障护理安全，对可能影响护理安全的问题作出预估并尽快采取解决策略，这也直接反映出医院整体护理水平的高低。门诊抽血中心是医院门诊区域极为重要的护理实施场所，医院门诊通常具有患者人流量大、人员素质参差不齐等特点，实际情况较为复杂，因此门诊抽血中心需要面对较多困难，其护理工作也面临一定挑战。为提高抽血护理质量，我院积极开展护理安全管理工作，从建立安全管理小组，到制定规章规定与应对预案，再到强化监督与护理人员意识培养，最后落实持续质量改进理念，通过动态的方式使门诊抽血护理的工作流程能够保障其完整性与可靠性、安全性[3]。相关措施充分考虑患者诉求及门诊工作要求，使我院护理效果得到显著提升。

为研究护理安全管理对于我院门诊抽血护理管理的积极价值，本次研究选取2018年2月-2019年12月我院门诊接待的850例抽血患者進行比较研究，对比护理安全管理相较于常规护理的优势，结果显示，采取护理安全管理的观察组患者，无论在不良事件控制方面，还是在患者满意度方面，均显著优于采取常规护理措施的对照组患者，比较差异均具有统计学意义（P<0.05）。

综上，对于医院门诊抽血工作而言，开展护理安全管理具有很高的实践价值，能够显著提升门诊抽血工作质量，具有推广应用价值。

参考文献

阚宁.护理安全管理应用于门诊抽血护理的价值分析[J].中西医结合心血管病电子杂志，2019，7（31）：113，120.

杨保玉.门诊抽血中心护理安全管理方案应用价值分析[J].母婴世界，2019，（20）：239.

李燕媚，洪荣梅，潘菊凤， 等.护理安全管理在门诊抽血中的应用效果[J].中华现代护理杂志，2017，23（36）：4637-4638.