李媛媛

【摘要】 目的 探讨分析护理安全管理在血液净化中心的实施应用效果。方法 80例血液透析患者， 随机分为对照组和研究组， 各40例。对照组行常规护理管理， 研究组行护理安全管理， 对两组患者的护理满意度进行观察对比。结果 对照组患者非常满意13例， 满意14例， 不满意13例， 护理满意度为67.5%；研究组患者非常满意25例， 满意14例， 不满意1例， 护理满意度为97.5%。研究组患者的护理满意度明显高于对照组， 差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 在血液净化中心实施护理安全管理， 能够显著提高患者的护理满意度， 是一种值得推广应用的护理模式。

【关键词】 血液净化中心；护理安全管理；护理满意度

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.18.158

血液净化是治疗急性中毒、急慢性肾功能衰竭等疾病的主要方式之一， 血液净化中心作为上述疾病救治的主要场所， 必须予以全面、有效的管理[1]。本文通过对2014年1月～2015年10月于本院行血液透析治疗的80例患者进行研究， 探讨护理安全管理的实施效果， 现报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选取2014年1月～2015年10月于本院行血液透析治疗的80例患者为研究对象， 按照随机方法分为对照组和研究组， 各40例。对照组中， 男25例， 女15例；年龄35～75岁， 平均年龄（45.7±10.8）岁。研究组中， 男24例， 女16例；年龄37～77岁， 平均年龄（45.9±11.1）岁。两组患者性别、年龄等一般资料比较， 差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 对照组行常规护理管理， 研究组行护理安全管理， 主要包括以下内容。

1. 2. 1 护理安全管理因素 ①护理人员因素：部分护理人员在接受短时间的培训后立即上岗， 缺乏临床经验， 无法有效应对各种突发事件， 透析操作不熟练， 导致治疗效果不佳， 甚至引发医患纠纷[2]。②患者因素：因为透析患者缺乏对疾病的认知、医疗费用较高等因素， 导致患者情绪不佳， 经常出现抑郁、焦躁等情况， 严重影响临床治疗。同时， 因为患者自身情绪不佳， 导致对医务人员及治疗行为产生怀疑， 进而出现了一些护理隐患。③环境因素：血液净化中心需要为患者创设一个舒适、安静、整洁的医疗环境， 卫生不佳、环境嘈杂等均会对护理安全产生影响。④护理模式因素：管理监督工作不到位， 致使护理工作开展不顺， 未能及时解决护理隐患， 造成护理工作质量下降。

1. 2. 2 护理安全管理措施 ①加强护理人员的教育培训， 提高护理人员的综合素质。同时， 对护理人员展开思想道德与安全意识教育， 不断增强护理人员的责任心， 保证护理工作的全面落实。②构建良好的护患关系。护理人员需要积极和患者进行沟通， 构建良好的护患关系， 树立以患者为中心的理念， 充分关心、体谅、尊重患者， 耐心倾听患者的诉求， 给予患者有效、及时的心理疏导， 尽可能得到患者的信任， 以此为患者提供最为优质的护理服务[3]。③强化环境管理。为患者创设良好的医疗环境， 保证血液净化室空气清新、卫生清洁， 并且对室内空间予以合理划分。加强对物品摆放的管理， 严格控制医院感染源， 定期进行细菌学检测与消毒处理。④完善护理体系。加强护理人员的合理配置， 落实岗位责任制， 展开定期考核， 提高护理人员的风险意识， 及时发现护理工作中存在的问题， 进而展开全面分析， 提出有效的解决对策， 以此促进患者早日康复。

1. 3 观察指标及判定标准 观察并比较两组患者的护理满意度。采用调查问卷的方式评估患者护理满意度， 主要包括三个等级：80～100分为非常满意， 60～79分为满意， <60分为不满意。护理满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%[4]。

1. 4 统计学方法 采用SPSS20.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

对照组患者非常满意13例， 满意14例， 不满意13例， 护理满意度为67.5%；研究组患者非常满意25例， 满意14例， 不满意1例， 护理满意度为97.5%。研究组患者的护理满意度明显高于对照组， 差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。

3 讨论

近些年来， 随着医疗卫生技术的不断进步， 血液净化中心的有关技术也得到了质的飞跃。护理安全作为衡量医疗服务水平的一项重要指标， 是确保患者生命安全的主要手段之一， 必须予以高度重视。在医疗技术水平不断提高的形势下， 人们越来越重视自我保护， 护理安全受到了人们的广泛关注[5， 6]。现阶段， 护理安全管理已经在血液净化中心得到了普遍运用， 不仅可以为患者创设良好的医疗环境， 还可以取得较好的治疗效果。在血液净化中心应用护理安全管理时， 一定要保证护理人员具备相应的专业知识与丰富的工作经验， 以此保证相关工作落实到位。

本文研究结果显示， 对照组患者非常满意13例， 满意14例， 不满意13例， 护理满意度为67.5%；研究组患者非常满意25例， 满意14例， 不满意1例， 护理满意度为97.5%。研究组患者的护理满意度明显高于对照组， 差异具有统计学意义（P<0.05）。由此可知， 在血液净化中心实施护理安全管理具有很高的临床价值， 与雷红云[7]的研究结果十分接近。

综上所述， 在血液净化中心实施护理安全管理， 能够显著提高患者的护理满意度， 是一种值得推广应用的护理模式。

参考文献

[1] 刘金凤， 杨凤妹， 张朝梅， 等. “差错共享”不良事件管理模式在血液净化中心安全管理中的应用. 中华现代护理杂志， 2012， 18（31）：3816-3818.

[2] 杨娟. 血液净化中心护理安全管理因素的分析及对策. 中国实用护理杂志， 2012， 28（5）：70-71.

[3] 张瑞新. 护理安全管理在血液净化中心的实施应用效果. 中国医药指南， 2015， 13（28）：273-274.

[4] 唐海英. 血液净化中心护理安全管理影响的因素分析和对策. 现代妇女（医学前沿）， 2014（11）：213.

[5] 米爱红. 血液净化中心护理安全管理因素的分析及对策. 中国现代药物应用， 2015， 9（16）：278-279.

[6] 杨灵芝. 探讨血液净化中心影响护理安全的因素及其处理对策. 中外医学研究， 2014， 12（8）：101-102.

[7] 雷红云. 护理安全管理在血液净化中心的实施应用. 中国卫生产业， 2015（4）：131-132.

[收稿日期：2016-01-05]