姚玉

关键词：医院;人力资源管理;新员工;岗前培训

岗前培训是指引导新员工了解医院规章制度、文化以及相关医疗卫生业务的教育过程，对新员工尽早融入团队和所在岗位至关重要。因此，如何充分抓准医院新員工的心理特征与学习需求，对岗前培训内容和形式进行合理创新，优化岗前培训效果，值得广大医院人力资源管理人员更为积极的探索。

医院新员工的主要特点

与其他单位和企业相比，医院具有较强的特殊性，其新员工在心理状态和角色任务方面也具有一定的特殊之处，具体体现在：①心理与精神压力更大。新员工一方面要试着在最短的时间之内熟悉新环境，明确医院发展现状及对自己的要求。另一方面要完成自己从学生向医务人员身份的转变。在人际关系方面，由以往单纯与同年段人的交往，转变为与不同年龄、职业、文化程度人们的直接接触，人际关系的复杂化难免会给新员工带来一定心理与精神压力;②更需要关怀与被接纳。对于每个刚进入到陌生环境的人来说，是否能够得到他人的认可、接纳以及重视，会直接影响到一个人的行为方式;③要尽快完成角色上的转变。在学生时代，除了学习之外并不需要承担任何形式的风险，而医务人员则要面对患者与家属，需要承担相应的医疗风险。他们需要在自己的岗位上治病救人，缓解或者解除病人的痛苦，手中掌握着人的尊严甚至生命，因此必须随时随地做到与患者之间换位思考的准备，争取更好地承担职业义务。然而，这些如果由新员工自己去实现，需要较长的时间，很可能造成价值观发展的错位，因此开展岗前培训具有非常重要的作用和意义。

新员工岗前培训实践与创新措施

团队建设贯穿始终。对医院岗前培训的创新，应该积极打破原有单纯授课的培训模式，通过团队组建、团队训练以及汇报表演等多个全新模块，让每名新员工都能在团建中体会内容与形式丰富的活动，感受医院文化和工作氛围。①团队组建。对所有新入职员工进行分组，保证每组人数及男女比例均衡，每组内包含两个或以上专业。选出组长，并制定组名与口号，在小组内建立微信群，便于后续通知与相互交流;由组长介绍本小组优势与特色;每组需要准备至少一个文艺节目，并针对岗前培训活动制作PPT，在活动结束后汇报;②团队训练。结合七巧板游戏、密室逃脱等形式多样的拓展训练项目，引导新员工克服心理上的惰性，磨炼大家战胜困难的坚强意志。在活动过程中使员工充分挖掘与认识自身潜能，了解团队的力量，从而增强大家的参与意识和集体荣誉感，获得良好的人交往与协作能力，为其尽快融入工作岗位形成铺垫作用;③汇报表演。每个小组可以选择唱歌、诗朗诵、舞蹈以及小品等方式展现才艺，并由组长牵头，大家共同探讨制作出代表小组的培训总结汇报。最后，由医院人力资源部门、相关领导对所有新入职员工培训期间的总体表现进行综合打分，评选“最佳团队奖”、“优秀个人奖”等奖项，促进新员工团队精神的发扬。

主题专场特色鲜明。通过主题教育的形式组织专场培训，设置安全教育专场、职业规划专场、医院文化专场以及医疗技能专场等，培训期间每天由一名医院领导围绕一个主题为大家演讲并答疑，使入职典礼具备更强的特色，同时主题鲜明。①安全教育专场。以消防安全培训为主题开展入职培训，并组织消防器材应用实战演练，为新员工树立起良好的安全理念;②职业规划专场。邀请长期奋战在医疗一线、医术超群、受到国家或省市表彰的医务人员（可以邀请年初奔赴武汉抗疫一线的职工代表进行授课）以《怎样成为一名优秀的医务人员》等主题，向新员工讲述自己的成长历程和重大经历，以真实案例实现对新员工的引导和教育，使大家树立起终身学习的理想信念，找准自我定位，并尽快认清医院的工作氛围及岗位职责，建立起对自己所从事工作的热情与信心。在前辈的引导之下明确自身职业规划，了解医疗行业未来发展方向，为自己在平凡的岗位上走向卓越点亮一盏明灯;③医院文化专场。组织观看与本院有关的纪录片，并学习《医务人员医德规范》等相关文件，通过大量案例和古代诗词引领医德医风培训，使广大新员工接受一次精神上的洗礼，继而自觉担负起职业义务，明确一切以患者为中心的服务理念，了解建立和谐医患关系的关键性;④医疗技能专场。结合医患关系沟通、医疗救护情景模拟以及角色扮演等形式新颖的培训方式，引导新员工主动参与，使大家深入了解相关医疗常识和专业技能，确立良好的服务意识。

总而言之，岗前培训的实效性对新员工职业道德观念形成与发展至关重要，也是让员工尽快熟悉医院工作内容和流程的关键方法，值得广大医院人力资源管理人员投入更多时间和精力对其进行不断完善，为医院培养出更多符合岗位需求的医务人员，为国家医疗事业发展注入源源不断的活力。

参考文献

[1]周晓红.医院人力资源管理中新员工岗前培训的实践与创新分析[J]中西医结合心血管病电子杂志，2019，7（31）：15-16.

[2]邹丽娜.新员工就职培训在人力资源管理中的作用及实施[J]今日财富，2018，000 （005）：P.86-87.