马文

关键词：个人教育规划师;培养;机制

2011年7月教育部教育管理信息中心启动了个人教育规划师认证项目，该项目自开展以来取得了较好的成绩，也存在着一些问题。当前的问题是除了将规划师培养成有素质、能胜任的优秀专业人才外，还面临着如何让这些高素质的规划师放回自己的岗位上发挥其积极的作用，使其在工作岗位上充分展示个人教育规划的魅力。能够做到在提升公司盈利的同时，也让正确的个人教育规划理念深入人心，让更多的人通过教育规划获益。就目前看，通过具体的实践和持续的理论学习培养我们的个人教育规划师，建立一个专业的个人教育规划服务平台是非常有必要的。无论是大的教育机构，还是中小型的教育培训公司，都要解决旗下个人教育规划师的生存和发展的问题。而要解决个人教育规划师的生存和发展，主要围绕个人教育规划服务的盈利模式和个人教育规划师的职业生涯发展两个方面。

个人教育规划师的收入模式

个人教育规划师的收入模式包括：仅仅收取佣金;仅仅收取服务费;仅仅收取雇佣单位支付的工资;收取佣金和服务费的组合;收取佣金和工资的组合;收取佣金、服务费和工资的组合。

上述模式实际上可以分为固定薪金模式和非固定薪金模式。

固定薪金模式是：个人教育规划师从所雇佣单位领取工资。此外，会按其阶段性业绩及其佣金与收取的服务费，和所属公司分成。

非固定薪金模式是：个人教育规划师主要以收取佣金、服务费，或佣金和服务费的组合为收入来源，无固定收入。同时，他们需要向其提供个人教育规划服务平台的机构分成，但其收入主要依据业绩而定，上不封顶。

这种组合制的收入模式应该成为独立的个人教育规划机构的常见模式。有一定的固定工资，个人教育规划师的日常生活有了保障，对刚入行的个人教育规划师来说成为生存的基础，规划师的长期职业生涯的发展才可能得到落实。否则，规划师队伍的相对稳定不可能实现。

个人教育规划师的团队培养

首先，必不可少的是个人教育规划师的培训。这里提出个人教育规划师的职业能力胜任标准，这个基本内容主要包括了：学习建构新知识的能力;沟通能力和技巧;思考和规划能力;操作能力;工作技巧。

为了具备以上的能力，教育机构为规划师的职业发展应提供下面相关实务技能、沟通能力和工作技能所需要的各种培训，例如：规划师的客户拓展培训;规划师的技能培训;规划师的团队合作培训。

在这些培训的过程里，主要包括了這样几个方面的具体内容：

话语学习。这对新人来讲是必经之路。通过背诵和联想，新人能很快知道怎样面对客户，回答得体，并具有一定的专业度。

经验分享。不仅包括资深规划师对新人的分享，还包括新人和新人之间的分享。成员之间的互相交流，是加强团队凝聚力的一个有效方法。

情景练习。往往是几个人和规划师之间的练习。一人扮演客户，一人扮演规划师，一人旁观。在最开始的情景练习中，所有人按照话语要求设计语言，进行练习。在练习结束后，按照次序对规划师、客户、观察者的顺序询问交流。在这个过程里往往能够激发站在不同角度的扮演者对自己角色提出的意见。

持续的客户拓展培训。不管是对有经验的个人教育规划师，还是新人来说，客户拓展都是一件不容易做的事情。这就需要规划师进行持续的培训。

其次，是规划师团队合作的培训。在一个教育机构中，除了教育规划者和管理者，还有很多专业部门的专家、客服人员，在这样一个环境中，和谐的工作气氛、客户至上的工作理念、彼此间的信任和了解是必不可少的。规划师团队应该把团队的培训视作一种常规的训练，定期定时举行，以增强团队凝聚力。一些类似的培训不仅能够让我们在面对客户时能够更好地了解对方，同时也帮助我们能更好地发现自己和工作伙伴们的性格特点，彼此多了解。

虽然在我国教育规划行业方兴未艾，但是个人教育规划师在实务操作上的技巧和经验可能在短时间内还有待磨练，在个人教育规划师的培育上，还需要下足功夫。针对各个年龄阶段、满足不同人群需求、各式各样的教育机构数量越来越庞大，个人教育规划师的队伍在目前虽然算不上很多，但从总体趋势上来说是在明显上升的。分析这种上升趋势的原因，教育机构热心开展教育规划活动的原因是有迹可循的。除了挖掘非传统教育服务的领域外，更重要的是维护自身的市场地位，其主要表现是在越来越激烈的市场竞争中留住老客户群体，吸引新的客户群体。按照这样的发展态势，发展个人教育规划服务是教育行业的一大趋势。所以，各个教育机构都趋之若鹜，积极备战。由此，个人教育规划的市场将衍生出个人教育规划师认证培训和实务培训、规划师工具设计等不同的细分市场。

参考文献

[1]林青.教育咨询师：求学者的指路人[J]. 教育与职业， 2006（08）.

[2]姜菁.教育咨询师——学习上的风险投资顾问[J]. 职业，2006（08）.

[3]王雪梅.教育咨询师的现状与前景[J]. 人力资源， 2010（09）.