高玉军

关键词：以人为本;城乡居民养老经办机构;思政工作

作者简介：高玉军（1967-）男，汉族，安徽寿县人，1993年7月毕业于安徽工学院经营管理专业，工作方向：人力资源和社会保障政工类。

近年来，随着我国老龄化的加剧和传统养老观念的更新，传统居家养老模式的弊端日益凸显，社会养老问题十分突出，养老服务行业亟待改革创新。进入新时代，在大力发展城乡养老院等养老经办机构的情况下，不断培养更多的具备高素养的养老从业人员，提升他们的养老服务意识，坚实贯彻“以人为本”的理念，要以“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为”为工作目标，最大程度上解决老年人现实生活中的困难，帮助老年人解决各种后顾之忧，也为营造更加和谐稳定的社会、家庭关系提供助力。可以说，新时期提升我国城乡居民养老经办机构的思想政治工作水平是时代发展的必然趋势与要求，是推进我国养老事业可持续发展的重要保障。

养老机构贯彻“以人为本”理念并提升思想政治工作水平的现实意义

随着改革开放的进一步深入，我国居民养老、医疗卫生等领域都在发生着翻天覆地的变化，总体发展形势喜人，各项工作顺利推进，但是，由于城乡发展水平不一，城乡居民养老所呈现出的情况也不尽相同，客观来说，我国城乡居民养老还处在低级阶段，“养儿防老”仍是大部分老年人所信奉的理念，正是由于老年人居家养老的观念根深蒂固，再加上我国城乡养老机构与养老服务理念的不健全，城乡居民养老问题非常突出，为了妥善解决城乡居民养老工作中的存在的各种矛盾，需要对城乡居民养老机构进行必要的改革，所以，推行以人为本的服务理念，进一步提升城乡居民养老机构的思想政治工作水平具有极强的现实意义：

最大程度上夯实城乡养老机构的思想政治工作的基础。对于我国居民养老工作，坚持党建的引领，在党和国家的统一部署下，在各级政府、社会各方的全力配合下，加强城乡居民养老机构的思想政治工作，这是新时代提升城乡居民养老水平的关键。如果思想政治工作做不到位，思想政治教育匮乏，势必导致城乡居民养老机构服务意识的淡化，不利于推进我国居民养老工作的全面发展，更不利于新时期居民养老观念的更新。城乡养老机构坚持“以人为本”理念，高度重视养老机构的思想政治工作，通过合理调研，制定更加科学的年度思想政治工作计划，就能为城乡居民养老机构的发展提供助力，从而全方位为城乡养老服务事业的健康快速发展提供精神动力与智力支持。

提升服务质量，拉近居民与城乡养老机构的心理距离。社会养老是一个新课题，没有现成的经验或模式，需要在实际养老服务工作中不断摸索与总结。通常而言，城乡居民养老选择专业养老机构，很大原因取决于老年人所在家庭的经济收入、家庭养老观念，所以，在一些偏远的城乡，养老服务机构发展缓慢，无论养老机构的数量还是发展质量都不容乐观，老年人对养老服务机构没有全面的了解，不愿意到养老机构去。所以，要求城乡养老服务机构坚持以人为本，大力提升思想政治工作水平，就能让更多的老年人选择、相信养老机构，切实拉近老年人与城乡居民养老服务机构的关系，从思想上消除老年人的顾虑与担忧，从而让越来越多的老年人转变养老观念，愿意接受养老服务机构提供的养老服务。

城乡养老机构贯彻“以人为本”理念并提升思想政治工作水平的措施

坚持党建引领，强化队伍建设和党性建设。我国城乡居民养老经办机构思想政治工作的好坏关键还在于党的领导。各级党组织要担负起做好城乡居民养老经办机构思想政治工作的首责，责任落实到人，层层抓关键人，要时刻高举习近平新时代中国特色社会主义思想的伟大旗帜，发挥基层党组织的战斗堡垒作用，加强对城乡养老经办机构从业人员的思想政治教育，增强他们的党性，并要求他们牢记“以人为本”理念和“为人民服务”的宗旨，把服务好老年人放在第一位，使尊老、爱老、助老成为一种新的社会风尚，并使之进一步发扬光大。

加强技能培训，提升服务质量。新时期城乡居民养老经办机构的养老工作有了更新的内涵，对服务质量、服务意识的要求更高，如何更好地为老年人提供各种各样的服务，满足老年人的实际养老需求，就需要城乡居民养老机构真正贯彻落实“以人为本”的理念，要将真诚服务老人与教育引导老人相结合，不断丰富老年人的精神生活，增強老年人的精神力量，让老年人更加生气勃勃。这其中提升养老服务质量最为关键，毕竟城乡居民养老经办机构的最大目标是服务老年人的生活。因此，不断加强城乡养老服务机构的服务意识，通过专业培训让城乡居民养老服务机构相关人员具备更高的服务技能，才能让老年人感到满意，让老年人感到舒心，从而让老年人对城乡居民养老服务机构产生信赖。

完善规章制度，提升养老机构活力。城乡居民养老服务机构的健康发展以及提升养老机构从业人员的思想政治工作水平，都离不开规章制度的约束，没有完善的规章制度，就不能确保城乡居民养老服务机构有序开展各项工作，就不能让养老机构从业人员更好地贯彻落实“以人为本”的理念，从而也影响了城乡居民养老服务行业的整体发展。

总之，城乡居民养老经办机构做好思想政治工作是时代发展所赋予的一项重要任务，任务艰巨，而且不能急功近利和急于求成，只有顺应工作规律，不断积极探索创新，推动机构思政工作的制度化、科学化和信息化，才能让工作更加顺利的开展，推动城乡居民养老服务行业的长足发展。

参考文献

[1]栾岚.贯彻“以人为本”理念 提高养老院思想政治工作水平[J]中国集体经济（社会视野），2009.10（上）：196.

[2]杨晓红.贯彻“以人为本”理念 提高养老机构的思想政治工作水平[J]时代报告（思想前言），2019.07：72-73.