王修远 夏吉宣

摘要：在当前的国际舆论格局中，针对西方媒体对我国的不实报道，进行有理、有力、有节的舆论反击是广大国际传播工作者的使命所在。在新媒体平台上，这种舆论反击需要新闻工作者在日常新闻生产中以更加敏锐的眼力发现舆情，以更加深邃的脑力研判舆情，在对舆情进行内容分析的基础上，以更加犀利的笔力展示舆论反击的观点和论点。本文首先阐述什么是内容分析法，然后以CGTN英语环球节目中心新媒体新冠肺炎疫情报道实践为例，简述使用内容分析法进行舆情研判的实践，最后阐述这种方法在新闻报道中的局限性。

关键词：内容分析法；舆情研判；国际传播

中图分类号：G220.7 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）17-0105-03

网络舆论就是在互联网上传播的公众对某一焦点所表现出的有一定影响力的、带倾向性的意见或言论[1]。在互联网时代，新媒体平台已经成为中西方媒体舆论战的主阵地。同时，内容分析法作为新闻传播学主要的研究方法，在舆情研判中发挥着重要作用。

一、内容分析法简介

在传播学领域，内容分析法的使用可追溯到美国在传播和大众媒体领域有名的行为科学家伯纳德·贝雷尔森。他对内容分析法的定义是“内容分析法是一种对显在的传播内容进行客观、系统和定量描述的研究方法”。这种定义首先强调的是研究对象是显在的传播内容，通俗讲，内容分析法只分析传播的显在内容，即新闻的5个要素，这并不包括意义、背景和事实推论。由此可见，内容分析法是一种定量的内容分析方法。

1986年，缪其浩以奈斯比特的《大趋势》为例，对内容分析的抽样、类目建构、编码以及数据统计分析等基本流程进行了简要介绍[2]。从此，内容分析法的一般步骤包括了抽样、收集资料、确定分析单元、类目建构、编码和数据统计分析。

在对外报道的舆情研判中，新闻的时效性要求能对当前舆情态势快速进行分析判断，决定哪些合适的选题在平台上以什么样的方式呈现的问题。因此，在实际舆情研判中，使用内容分析法需要抓住流程中的关键环节。

二、内容分析法在新冠肺炎疫情对外报道中的运用

在运用内容分析法对西方媒体新冠肺炎疫情报道进行舆情研判的实践中，分析单元通常选取西方主要国家的政要，这主要是因为舆论反击战的主要影响目标是西方国家的精英阶层，影响甚至改变西方国家精英阶层对中国抗击疫情的错误认知，是在新冠肺炎疫情报道舆论斗争中的主要目标。同时，电视台主持人、演艺明星、著名记者等人的言论也可作为分析单元的选取目标。

确定好分析单元后，对分析单元的语义通过逻辑的形式归纳起来，形成可以数据化呈现的上行概念是类目建构的主要工作。在这一过程中，可将已经确定好的分析单元的文本信息类目建构为四类数据：一是客观报道中国疫情以及本国疫情发展，二是批评、反思美国以及其他西方国家防控疫情不力，三是攻击和抹黑中国防控疫情举措，四是报道中国在防控疫情中作出的努力和取得的成就。

基于此次报道中中国面临的国际舆情环境，前两类报道可类目建构为中性舆情、第三类属于负面舆情、第四类属于正面舆情。通过数据化的方法比对不同时期三种舆情的走势，能够研判出以美国为主的西方媒体在中国新冠肺炎疫情5个阶段内的报道方向。

西方政要、电视台主持人、著名记者、演艺以及体育明星在中国抗击疫情5个阶段期间在主要社交平台的舆情分析：

第一阶段：2019年12月27日至2020年1月19日。西方媒体在社交平台的主要报道集中为对中国疫情发展情况的关注。从2019年12月27日湖北省中西医结合医院呼吸与危重症医学科主任张继先向医院报告了其接诊3例不明原因肺炎患者情况，到1月19日国家卫生健康委员会向各地发放核酸检测试剂，中美两国疾控部门开始就有关情况进行沟通，这期间以美国为主的西方媒体的报道以中性报道为主，重点关注的是中国境内不明肺炎情况。

例如12月31日，根据美国疾病控制和预防中心官方网站文件显示，该机构获知中国武汉市卫生健康委在其官网发布了《关于当前我市肺炎疫情的情况通报》，这是美国政府最先关注中国疫情发展情况的事实。

第二阶段：2020年1月20日至2月20日。这个阶段中国境内疫情形势逐步严峻，但西方媒体在该阶段对疫情的报道依然主要集中于对中国疫情发展情况的报道，这在很大程度上是由于西方国家特别是美国的确诊病例很低，病毒在其国内没有形成蔓延态势。

这一阶段，为在涉及疫情的全球新闻报道中抢占舆论先机，CGTN推出独家纪录片《武汉战役记》（The lockdown：One month in Wuhan），并在所属新媒体平台和主要社交媒体平台碎片化发布。该纪录片及时、全面地反映了中国人民自武汉封城一个月以来在抗击新冠疫情方面作出的巨大努力和付出的巨大牺牲。截至7月5日，该纪录片已在CGTN主账号油管平台取得了1755万播放量，在脸书平台取得了163万播放量，并被奥地利广播公司、美国KTSF第26频道、斯里兰卡亚洲之声网络下载使用，取得了良好的国际传播效果。

第三阶段：2020年2月21日至3月17日，随着中国疫情防控工作取得良好进展，本土新增病例逐步下降至个位数，而西方国家确诊数量增加，2月22日美国国家过敏症和传染病研究所所长福奇接受媒体采访时说：“我们处在全球新冠病毒大流行的边缘。”

此时，以美国为主的西方媒体开始对中国的疫情防控工作进行歪曲报道，负面舆情增加。例如，3月16日美国总统特朗普在推特上指出，美国将大力支持那些受“中国病毒”影响的行业，比如航空公司和其他行业，这是特朗普首次在公开场合使用“中國病毒”一词。

为回击以美国为主的西方主要媒体，CGTN英语中心新媒体编辑部频频在国际舆论场发声，通过新闻评论、高端访谈，以短视频、长文加图表等新媒体呈现形式给予回应。例如，3月12日CGTN英语中心新媒体推出的CGTN王冠短视频评论《西方对中国和意大利“封城”持双重标准》（Double standards on COVID-19 not helpful），有力地批驳了西方媒体报道武汉封城时，诬称封城极大地损害了“人们的生机和个人自由”，而意大利采取的封城措施“不像中国那样专制”，获香港最大商盈电视台公司TVB电视广播有限公司下载。

第四阶段：2020年3月18日至4月28日，随着以武汉市为主战场的中国本土疫情传播基本阻断，武汉保卫战、湖北保卫战取得了决定性成果，中国疫情防控阻击战取得了重大战略成果。此时，世界卫生组织已经宣布新冠肺炎疫情为大流行，联合国秘书长古特雷斯呼吁各国政府和人民紧急行动起来抗击疫情，西方媒体对中国的攻击抹黑报道呈现快速上升态势。这些负面报道虽然角度不同，但大部分都集中在以下几个攻击点：一是唱衰中国经济；二是炒作“中国病毒论”，除了“武汉病毒”“中国病毒”等论调，又新添“功夫流感”；三是将疫情和中美贸易摩擦挂钩，宣传中美脱钩论调；四是将疫情和香港国安立法挂钩，粗暴干涉中国内政，其核心观点是所谓的中国责任论，认为新冠肺炎疫情是“人祸”，中国制造引起了疫情在全世界的大流行，中国必须对此负责。其基本叙事结构主要集中在以下6个方面：一是中国人滥食野生动物，武汉病毒研究所病毒泄露，导致病毒传播扩散；二是中国在疫情暴发初期刻意隐瞒信息；三是武汉封城不尊重人权和自由；四是中国为隐瞒抗疫不力，维护形象刻意造假，瞒报确诊和死亡人数；五是疫情在全球扩散传播后，中国大搞“抗疫”外交、“口罩”外交，收买人心，争夺全球领导权。六是中国应当向其他国家道歉并赔偿。

为反驳西方媒体的不当言论，CGTN英语中心新媒体部充分挖掘产品样式，推出讲述中国抗击疫情的可视化交互产品《数观丨疫情之下——战“疫”事记》，该产品以时间线的方式梳理自武汉暴发新冠肺炎疫情后的大事记，通过图片的形式呈现疫情数字等节点性事件，表现中国政府与时间赛跑抗击疫情，获得全球阅读量305万，独立用户访问量27万，取得了良好的国际传播效果。

同时，为宣传武汉保卫战取得的来之不易的胜利结果，CGTN英语中心新媒体部客户端从多个角度报道武汉解除封城、恢复生产的相关内容。例如，发布小切口原创长文“返程复工湖北人‘在囧途’，各地采取措施减少歧视”，该文通过梳理中央对湖北就业的支持措施，对湖北籍2020年高校毕业生的就业倾斜政策以及对疫情严重地区劳动者就业歧视提出“三不得”政策，详细阐述了中央对湖北的支援和支持力度，取得了不俗成绩。此外，CGTN新媒体部英语中心不断提高对视觉化呈现的重视程度，专门成立了视频产品爆款专班，一手监看，溯源海外媒体里记者、主持人、官员发表的对中国有利的言论，加以放大，一手监看，溯源不利言论，用事实驳斥，通过具有合法版权来源的美联社（Associated Press）、路透社（Reuters）、法新社（Agence France Press）等外媒以及央视新闻、央视网等台内自由媒体平台在CGTN英语中心全平台发布视频5000余条，《战役手册》《全球抗疫进行时》等系列短视频逐渐形成规模，取得了良好的传播效果。

第五阶段：2020年4月29日以来，境内疫情总体呈零星散发状态，疫情防控呈现积极向好态势，但是随着美国的确诊病例突破100万例，巴西、英国、西班牙等国家的疫情不断加剧，西方媒体对中国的指责攻击不断增加。例如，6月23日英国《卫报》撰文指出，北京疫情防控突显社会阶层不平等。

针对所谓中国核酸检测能力不足的论调，CGTN英语中心新媒体编辑部在6月27日推出短视频《真相放大镜：国外核酸检测又贵又紧缺？CGTN新媒體记者亲身体验北京社区核酸检测》，用社区检测的小切口，通过网红亲身体验核酸检测的全过程，以及采访拍摄社工、医生及老外居民，对比老外反应，以及他们国家核酸检测剂紧缺、费用昂贵等问题。而北京在这方面做得十分出色，体现了北京乃至整个国家的防疫力度和防疫速度，突出了我国在抗疫中生命至上、人民至上的理念。该视频在发布24小时内，视频点击量即突破445.5万，互动量超过了18.1万，并被国内外多家机构大V转载，有效回击了西方负面舆情。

同时，为平衡报道，以正视听，突显人类命运共同体的理念，CGTN英语中心新媒体部推出了全球疫情会诊室（Covid19 Frontline）品牌直播栏目，通过在线直播的方式，汇聚主要疫区国家的医生和中国境内在抗击新冠肺炎疫情方面经验丰富的医生进行在线交流，话题涵盖中医药在抗击疫情中的作用、重症患者的救治难点、是否人人都应该佩戴口罩等国外民众关心的热点话题，并进行全平台碎片化发布。截至6月5日，CGTN共进行全球疫情会诊室直播63场，发布相关报道1027条，获得全球阅读量2.45亿，总互动126万次，视频观看量7402万[3]。

三、内容分析法的局限性

（一）分析单元的代表性和客观性存在缺憾

内容分析法是一种对已经转换为媒介的信息内容进行考察的方法，因此在实际运用中存在一些局限性。在国际传播工作的新媒体战场中，用户既是信息的接收者和使用者，也是信息的生产者和传播者，在确定分析单元的过程中不可避免地会遇到一些虚假或者匿名的账户。同时，各类社交媒体平台的评论众多，西方一些政客不顾新闻的真实客观性在留言中随意抹黑攻击，对新闻事实的客观呈现造成了很大的困扰，因此需要主动筛选负面评论，而在筛选的过程中不可避免地会存在一定的主观性，分析单元的代表性和客观性会受损。

（二）关键词搜索带来的研判困扰

在国际传播工作实践中，使用搜索引擎进行关键词搜索是不可避免的确定分析单元的方法。这主要是由于西方新闻媒体网站的数量庞大，不可能都采取人工识别的办法。特别是各类社交媒体平台均有自己的算法逻辑，例如在推特平台，推特会根据账号使用者关注的账号优先推荐垂直品类的账号，因此这种实际搜索过程需要克服新媒体平台算法推荐带来的倾向性结果，这给实际舆情研判工作带来了一定的困扰。

（三）超文本信息形式与网络语言的复杂性使类目建构变得复杂

一个分析单元往往同时包含文字文本、图片、音频、视频、超链接等多种表现形式，这使类目建构变得十分复杂。本文的类目建构仅通过文字这种媒介传统的表现形式进行，未对分析范围中的图片、音频、视频等传播形式进行类目建构，因此在西方媒体报道中广泛使用的漫画、音频和视频等传播形式未进行建构，不可避免地存在一定的疏漏。

例如，北京外国语大学国际新闻与传播学院教授高金萍教授在对西方六国主流媒体新冠肺炎疫情的舆情分析中，使用道琼斯公司旗下的全球新闻和商业数据库Factiva，选取纽约时报、华尔街日报、世界报（德）、明镜周刊、费加罗报、朝日新闻和澳大利亚人报8家主流媒体作为舆论来源，使用六国语言“新冠肺炎”进行关键词搜索，共获得文本信息67004条。使用这种分析方法后，作者认为西方媒体对中国的态度从最初的制度嘲讽，已转变为指责中国政府恶意隐瞒、反华仇华势力的恶意抹黑[4]。这种分析只进行了文本信息的筛选，没有对西方媒体中图片和视频的使用进行有力的筛选和参考，所得出舆情研判结论基本和本文所划分的5个阶段类似。

但不能否认的是，虽然这种分析方法未反映新媒体平台传播全貌、全景和特点，没有对整个西方媒体采用多种形式的新媒体传播手段进行更加系统的分析，但是所得出的舆情研判结论在一定程度上对新闻报道起到了支援的作用，能够对整个部门的新闻生产起到参谋作用，具有一定的实践性和可操作性[5]。

四、结语

舆情研判是组织新闻生产的第一环节，开展有针对性、定量的舆情研判工作，能够在新媒体国际舆论场上把握主动权。

参考文献：

[1] 谭伟.网络舆论概念及特征[J].湖南社会科学，2003（5）：188-190.

[2] 缪其浩.“内容分析”技术评述[J].情报科学，1986（4）：69-73.

[3] “全球疫情会诊室”：中国与意大利专家探讨疫情下如何重启经济[EB/OL].央视新闻客户端，http：//m.news.cctv.com/2020/06/06/ARTI50gQkzJrKyitIMHqgm4x200606.shtml，2020-06-06.

[4] 高金萍.彼岸的聲音：西方六国主流媒体新冠肺炎舆情分析[J].新闻与写作，2005（5）：40-41.

[5] 祝建华.内容分析——传播学研究方法之二[J].新闻大学，1985（10）：97-100.

作者简介：王修远（1987—），男，北京人，研究生，硕士，编辑，研究方向：新媒体国际传播。

夏吉宣（1956—），男，北京人，研究生，硕士，副台长，研究方向：国际传播。