马梓昱 李洛漳 张明月

摘要：在当前我国市场经济的快速发展中，企业之间的竞争日益加剧，企业在进行人力资源管理的过程中，采用外包的管理方式能够有效提高人力资源管理的效率，增强企业在市场上的核心竞争力。但是人力资源外包在一定程度上存在很大的风险，企业外部环境的复杂性和企业内部环境的不完善都会导致很多不确定的因素发生。需要针对人力资源外包存在的风险进行分析，提前采取有效的防范措施。

关键词：人力资源;外包风险;防范对策

在当前我国市场经济的快速发展中，企业之间的竞争日益加剧，企业在进行人力资源管理的过程中，采用外包的管理方式能够有效提高人力资源管理的效率，增强企业在市场上的核心竞争力。但是人力资源外包在一定程度上存在很大的风险，企业外部环境的复杂性和企业内部环境的不完善都会导致很多不确定的因素发生。需要针对人力资源外包存在的风险进行分析，提前采取有效的防范措施。

一、人力资源管理外包的内涵分析

人力资源外包是当前市场经济环境下的一种新的经营管理理念，是企业根据自身发展的实际情况，采用外包的形式，将企业人力资源管理工作或者是其中的某一项工作交给其他专业的人力资源服务机构进行管理的一种方式。采用该种外包的形式，也是结合企业的长远发展战略，降低企业的人力资源管理成本，有效提高企业的整体竞争力。人力资源外包涵盖的内容比较多，有前期的人力资源规划、岗位分析和评价、人员的招聘和薪酬方案的设计等。企业采取人力资源外包的形式，能够将企业的工作重心放在企业未来的发展上，也就会有效降低企业的经营成本。

二、人力资源管理外包的作用

1. 有利于提高企业的竞争力

在当前市场经济条件下，竞争机制逐渐加强，企业之间的竞争日益激烈，企业在生产经营过程中需要考虑到各个环节的工作内容，会增加更多的企业成本，也会使得企业的核心能力降低，需要企业考虑到长远的发展战略，将非核心的人力资源进行外包，不断强化企业的核心业务，能够进一步提高企业在市场上的竞争力。

2. 有利于节约企业的经营成本

企业将人力资源外包，外包服务商会给企业提供优质的服务，企业就节省了在人力资源管理和运营方面的资金，降低了企业成本的耗费。外包的人力资源管理能够提高人力资源的管理效率，降低企业在人力方面的成本消耗。

三、企业人力资源管理外包的模式

1. 企业招聘外包

企业招聘外包有两种模式：一是，企业将需要招聘的职位和对应的任职要求告诉人力资源服务机构，服务机构就会根据相对应的岗位任职条件对应聘人员进行筛选，从中选择比较合适的人员推荐给企业;二是，企业在专业的招聘网站上发布招聘信息，根据应聘人员的简历从中筛选出适合企业的人才，网站进行初步筛选，设计面试题目，从中选择出适合的人才提供给企业。

2. 企业培训外包的模式

一些企业由于在专业方面和培训设施方面存在限制，就会将企业的培训任务交给专业的培训机构，通过专业的培训机构完成相应的培训工作，满足企业要求的人才技能和水平，有利于企业的长远发展。

3. 人力资源管理信息系统外包

在当前信息化快速发展的时代，先进的信息技术已经被广泛地应用到各个行业中，但是一些企业由于缺乏先进的信息技术管理系统，在人力资源管理方面存在限制，就可以向人力资源服务机构说明要求，让其提供比较适合的人力资源軟件管理系统，也就能够进一步提高企业的人力资源管理效率和水平。

四、企业人力资源管理存在的风险

1. 人力资源管理外包存在根本性的市场风险

从我国目前市场经济发展的形势来看，人力资源外包管理服务还处于初级发展阶段，相关的体制机制还不够健全，企业在进行外包公司的选择时，就会面临根本性的市场风险问题。企业对外包公司的服务认知度不够，不了解外包公司的管理能力和实际运营状况等，如果选择的外包公司不合适，会无形中加大企业的运营风险。

2. 存在选择上的风险

当前经济全球化趋势的快速发展，外包模式逐渐崛起，很多的外资企业进入到我国的市场，在带动我国市场经济的同时，也给我国的一些中小型企业带来很大的冲击。企业在寻求专业性的外包公司时，会面临较大的困难，很多高水平的外包公司都是以国外公司为主，会存在经济和文化方面的差异，导致实际的合作难度加大。

3. 存在操作方面的风险

企业将人力资源管理进行外包，就能够从侧面反映出企业自身的管理能力不足，在规避风险方面的能力较差，一些外包公司在与其进行合作的过程中，就会从中暗箱操作，会使企业的人力资源管理外包存在较大的风险。需要企业的管理人员在考察外包公司时尤其重视这一点，制定出详细的项目方案，并在签订协议时仔细阅读附加条款，防止有漏洞存在。还有企业在进行人力资源管理外包时需要注重不能将企业的机密信息泄露出去，被一些不法外包公司利用。

4. 存在合作性方面的风险

企业将人力资源管理进行外包，签订一定期限的合同，就与外包公司之间处于长期的合作模式，在实际的合作过程中，难免会出现各种冲突和纠纷，主要是双方之间的利益分配不均或者是风险承担问题。企业与外包公司之间的运营理念、价值理念和文化背景存在较大的差异，在合作中存在交流与沟通方面的冲突也是在所难免的，外包公司在进行服务的过程中很容易遇到职能分配不合理的问题，也就存在推卸责任的风险。

五、人力资源管理外包风险防范的措施

1. 慎重选择外包的服务内容

人力资源管理外包的模式较多，主要分为事务性和战略性两种，企业在选择人力资源管理外包服务时，需要针对各种不同的服务模式进行了解，慎重选择外包的内容，这样能够在一定程度上有效规避面临的风险。一是业务方面的选择，通过起草一份项目计划书寄给多家外包服务商，服务商提供自己的业务范围、客户群体和财务状况等方面的信息，企业进行判断和选择;二是考察外包服务商的资质、信誉和是否恪守保密原则，在判断清楚之后，确定是否进行合作。

2. 注重人力资源管理外包成本的核算

企业采取人力资源管理外包最终的目的也是获得利润的最大化，企业在进行人力资源管理外包时，需要针对人力资源管理外包所能够获得的利润和成本进行核算，对成本效益进行分析，需要对现有的特定任务进行核算，与外包成本做比较，同时针对外包成本效益的核算，还需要针对企业员工的满意度和激励措施进行分析调整，确保企业的外包模式能够满足企业发展的目标。

3. 谨慎选择人力资源管理外包公司

企业选择的人力资源管理外包公司主要是人力资源管理内容的执行者，其外包公司的信誉和管理水平都会影响到人力资源管理外包是否成功。企业在选择人力资源管理外包公司时，需要十分注重對外包公司进行全面考察，除考虑外包公司自身的实力之外，还需要针对其企业信誉、服务质量和价格等进行考察和分析，要选择与自身企业发展相适宜的外包公司，同时双方的地位也要对等，外包企业不能过大或过小，这样都会对企业的发展不利，需要企业选择外包公司时慎重考虑。

4. 注重签订严格的合同内容

企业与人力资源外包公司之间是一种服务和被服务的契约关系，双方之间的合作是建立在平等互助的地位上，属于契约关系，需要通过签订合同来规范双方之间的行为，通过建立严格的合同机制能够确保双方的顺利合作，也为有效维持双方利益关系的重要凭证。合同内容都是需要在双方同意的前提下进行签订，双方需要明确各自的权利和义务关系，明确违约责任的后果，不能将对方的机密泄露出去，也能够在一定程度上达到规避风险的目的。同时签定的合同要有一定的灵活性，不能限制双方能力的发挥，确保双方的利益能够趋于平衡。

六、结语

综上所述，在当前全球化经济的快速发展过程中，企业人力资源外包存在不同层面的风险，企业为了能够进一步提高自身的竞争力，加快自身的建设，将人力资源管理进行外包，这就需要企业能够根据自身发展的实际情况选择适合企业的外包模式，明确外包的事项和内容，有效规避外包过程中面临的各种风险，提高人力资源管理的质量。

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