郭传兵

昨天，笔者在班级群转发了山东省教育厅新冠肺炎疫情处置工作领导小组公布的《关于组织开展停课不停学问卷调查活动的通知》。许多家长陆续把问卷提交成功的截图发到班级微信群里。

班级群在初建时就制定了一些规则，其中包括昵称必须以学生的姓名命名的规定，旨在便于班主任与家长的联系和沟通。但今天早上，笔者发现其中一张截图是一位昵称为“太阳”的家长发的。根据微信记录显示，他是昨天晚上10点被邀请进群的。因为是个别现象，笔者决定不在群里公开督促其改正，而是用添加到通讯录的方式向这位家长发送申请理由：请将班级群里的昵称立即改成学生的真实姓名。落款是班主任。信息发出后，一直没有得到这个家长的回应。我又多发几遍，可依然没有回应，也许他正处于离线状态。看到家长的昵称是“太阳”，我突然眼前一亮，决定在“太阳”上做点文章，换个特别的沟通方式。

“@太阳，太阳，太阳！我是宇宙管理中心，请将昵称改为孩子的实名！收到请回答。”经过一番思考，笔者在群里留言了。

没想到的是，“太阳”很快做出了回复：“收到！”不一会儿，“太阳”昵称也改成了学生真实姓名。

从“太阳”的回复速度来看，他可能一直在线，可为什么没有在第一时间对笔者的申请留言做出回复？这件微乎其微的小事，细细想来却大有嚼头。问题有可能出在沟通的语言上，“请将班级群里的昵称立即改成学生真实姓名”的留言中，虽已用了“请”字，但和“立即”搭配在一起，侧重命令式的语气，不容易被家长接受;而班级群中笔者的留言风趣幽默，拉近了班主任和家长之间的距离，所以家长秒回。……