[摘    要] 如何在可持续发展理念指导下为读者创造信息化的智慧化的服务体验及提供便利的信息服务意义重大。本文分析了信息化背景下图书馆信息服务的新特点;以湖南省湘潭市高校图书馆为研究对象，通过问卷调查的方式从馆员与读者两个层次对图书馆信息服务的认知水平及满意度进行调研，并运用 SPSS对调查结果进行分析，指出当前高校图书馆信息服务措施存在的问题，提出了高校图书馆信息服务提升策略，为进一步改善高校图书馆信息服务提供参考。

[关键词] 信息化;高校图书馆;信息服务

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 13. 078

[中图分类号] G251    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2020）13- 0182- 03

1      图书馆信息服务新特点分析

《信息技术科学数据引用》（GB/T 35294-2017）的正式发布，标志着数据正式列为标准化引用范围，这促进了科学数据的全球共享服务。

信息化作为知识社会创新环境下的一种新形态，是新一代信息技术的支撑，是可持续创新生态。信息化时代对图书馆信息服务提出了新的要求。信息化的兴起标志着人们获取信息的方式和途径都发生了重大转变。图书馆学科面临着信息技术变革和用户行为变化的双重挑战。体现在：①学科特征发生了转变，由图书馆转变为以用户为中心;②发展模式发生了转变，转变为以用户需求为主导;③研究对象从纸质文献转变为电子文献，辅以电子文档为基础的纸质材料;④技术支撑由以归纳整理为主转变为以计算机技术、人工智能等多种手段相结合为主。……