车璐莹

摘要：改革开放以来，企业社会责任的实践得到国内外的重视，虽然我国的综合国力得到大幅度提高，但企业社会责任的实践水平落后于我国的改革实际，这可能会影响改革的进程，加剧社会矛盾。过去多年来，消费者一直是促进企业社会责任发展的推动力量，文章主要以消费者的视角为起点展开探讨。消费者普遍愿意将自己与“好”的企业联系起来，本着使命感和责任感支持企业的产品和服务，促进企业的发展，消费者的学识和素养也在不断提高，企业不应该再局限于过去的理念应该主动承担责任。承担社会责任是时代发展的必然趋势，也是企业构筑核心竞争优势的重要依靠力量，从短期来看，可以给企业带来回报，从长远来看可以将其视为一种投资，更好地对外展示企业的价值理念和增强竞争优势，因此企业着重树立负责任的社会形象是当前时代背景下面临的主要任务。

关键词：企业社会责任;利益相关者;消费者信任

近些年关于企业社会责任的信息受到了全球的广泛关注，国际组织早前制定了全球契约计划，旨在增强企业的社会责任心，接着进行了相关的标准制定工作。企业社会责任的重要性越来越明显，出现问题不能仅靠政府的援助来解决，有关企业社会责任的话题被广泛讨论。企业社会责任是当今时代下非常重要的经营理念，社会财富这块大蛋糕应该被社会所共享，构建和谐社会，没有企业的参与是万万不行的。……