[提 要]MOOC是教育信息化发展的一种新模式，吸引了大量不同知识背景、不同学习动机的学习者，完成了教育的全民参与。然而，MOOC课程在高注册率的同时却是课程的低完成率，已经成为MOOC发展的瓶颈。学习者粘性是改善MOOC课程低完成率的重要推手，对不断优化MOOC课程质量具有重要的现实意义。在解析社会性交互和MOOC学习者粘性内涵的基础上，着眼于MOOC学习者粘性视角，构建了MOOC学习者粘性影响因素模型，以调查问卷的数据来验证和分析模型的有效性。数据分析表明，本模型能为增强MOOC学习者粘性，促进MOOC学习者的社会性交互，提高MOOC课程质量，提升课程的完成率提供参考。

[关键词]MOOC;学习者粘性;影响因素;学习者满意度

MOOC具有低门槛的注册形式、在线开放的资源、无约束的异步使用方式等优点[1]，致使各类学习者纷纷以实践者的形式参与其中，MOOC受到了前所未有的关注。统计数据表明，世界范围内的MOOC平台总注册人数在2019年首次超过1.01亿人次。然而，如此高注册率的背后却是课程的低完成率[2]。据宾夕法尼亚大学研究生院对16门MOOC课程的数据统计分析表明，学习者的平均完成率仅有4%。根据果壳网对我国MOOC的调查分析表明，学习者的课程完成率也仅为6%。因为MOOC采用“时空分离”的学习方式，学习者在学习过程中难免产生孤独情绪，久而久之就会放弃课程学习。研究表明，MOOC学习者粘性可以促进课程完成率，有利于积累知识和维系感情，促进学习的积极性和课程的持续性，增强自身黏性[3]。……