杜腾飞

摘  要：伴随着21世纪我国经济的飞速发展，资金流通在经济领域的地位也就日益重要。中国地大物博、人口世界第一，商业银行的数量也非常多，甚至在大街小巷一家挨着一家，这就是商业银行之间的竞争非常激烈。同时，为了满足经济需求，微信支付、支付宝等国家授权的信贷、电子货币机构也应运而生。这又给银行赋予了新的挑战，这些机构无疑又给了商业银行更大的压力，这种压力甚至超越了商業银行之间的竞争压力。这样的环境下，就使客户资源成为了商业银行竞争力的核心，大客户固然重要，但是可遇而不可求，一个优质、稳定的大客户，不是一朝一夕就能获得或者培养出来的。因此中端客户同样是中国商业银行主要争夺的资源，本文将针对时弊进行分析，并提供有实践意义的战略供商业银行参考。

关键词：中国商业银行;中端客户;营销战略

据国家统计局发布数据显示，2019年末，中国大陆总人口数量达到14.005亿。如此庞大的人口基数，可见中国商业银行是完全不缺乏客户资源的。甚至连中国的工商银行，都曾排在世界第一位，是世界上最赚钱的银行，就是最好的证明。既然不缺乏客户资源，那么选择一套合适的中端客户营销方案，就成为了提升商业银行竞争力的关键。

“你若盛开，蝴蝶自来”，这是当今互联网上非常流行的一句话，这句话的精髓运用到中国商业银行中端客户的营销战略上，再合适不过了。任何一个有营销常识的人都知道，开发一个新客户的成本，是维护一位老客户成本的近3倍。……