佟来荣

【关键词】优质护理;心内科护理;临床效果评价

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B     【文章编号】1002-8714（2020）06-0206-02

引 言

针对心内科的患者，除了需要为他们制定完善的治疗方案之外，还需要以患者为中心，以基础护理为基础的同时，必须为他们提供更加优质的临床护理，才能更快的帮助患者康复。本研究的对象是本院38例心内科住院患者，通过对这些患者进行优质护理，取得了较好的效果。

1 资料与方法

1.1研究对象

选取本院2018年7月至2019年7月收治的76例心內科住院患者，患者中男性患者为24例，女性患者为52例，将二组患者随机分为两组，对照组平均年龄为37.5±5.63岁，女性患者25例，男性患者13例，观察组平均年龄36.5±6.38岁，女性患者27例，男性患者11例，两组患者在年龄和性别上无统计学差别。

1.2 方法

对照组仅提供常规的护理服务，观察组则实施以下优质护理措施：①每天对患者的生命体征进行密切观察，每天都认真记录患者的状态，并且针对每一位患者的病情和身体状态，制定出定制化的护理计划。②护理人员对患者的日常饮食进行干预，告知患者吃清淡、有营养的食物，告诫患者不要食用刺激性食物，劝解患者不要吸烟，不要酗酒，告知患者养成良好的生活习惯，并且要在身体力所能及的范围内进行一定的体育锻炼，③护理人员要积极的患者进行交流，了解患者的顾虑，了解他们的需求，并且对患者进行一些病情的介绍，为他们宽心，劝导他们配合医院的治疗方案，不要对疾病产生恐惧心理。④定期对患者进行健康宣讲，为患者发放和疾病有关的小册子，并且让患者家属和患者一起，接受健康宣讲，让患者家属和患者都能打消对疾病的顾虑，积极配合治疗[1]。

1.3观察指标。

两组患者的心理状态评分（SDS、SAS）及护理满意度。

1.4统计学分析

采用spass20.0作为统计软件， P<0.05有统计学意义。

2 结果

2.1两组患者的心理状态评分见表1.

表1 心理状态评分

2.2两组患者的护理满意度见表2.

表2 患者护理满意度

3 讨论

优质的护理产生的背景在于人们对医疗的护理已经不仅仅限于常规护理，患者希望在能够得到个性化的护理服务，因此，优质护理的核心观念也在于以患者为中心，围绕患者的需求，针对患者的实际特点，为他们提供一系列的贴心服务。优质护理的终极目标在于让患者的护理满意度最大化，让患者能够获得尽量优质的服务，笔者通过调研，认为针对心内科的住院患者，应该提供一下优质服务[2]：

3.1心内科应该针对心内科的病人的特点，制定《心内科优质护理手册》、《心内科优质护理规范》，每位护士必须认真学习并且遵守，而且手册和规范制定时，必须征求全科护理人员的意见，并及时对手册和规范中不合适的地方进行及时修订，护理人员必须定期接受优质服务的培训，科室要定期组织护士进行优质护理考核，并且对考核优秀者给予一定的奖励，以此督促优质护理在科室护理中的普及。

3.2优质护理服务的核心在于深入患者的内心，针对心内科患者饱受各种心内科疾病困扰，身体和心理状态均不佳，特别是心理上容易产生抑郁、焦虑心理，心内科护士必须懂得一定的心理疏导技术，要从心理上打消患者对疾病的恐惧、焦虑、抑郁心理，因此，护士定期要参加心理培训课程，并且熟悉心理护理的话术，要将患者当做家人一样尊敬，要想患者所想，通过和患者的交谈，及时了解患者的心理动态，并且对患者进行一定的心理疏导。

3.3在优质护理中，健康宣讲是非常重要的，一部分心内科患者就是因为有不良的生活习惯，吸烟、酗酒、不爱运动等，因此罹患心内科疾病，因此，心内科护士要定期为他们进行健康宣讲，督促他们养成良好的生活习惯，按时作息，戒烟、戒酒、根据身体情况，每天保持适度的运动，为了让健康宣讲能够有较好的效果，健康宣讲还可以邀请患者家属一起参加，这样患者在家人的陪伴和督促下，更容易养成良好的生活习惯，对他们摆脱疾病有一定的效果[3]。

3.4针对一些病情比较重，不方便下床的患者，护理人员应该及时为这些患者提供会阴清洗、皮肤清洗、擦浴等服务。

3.5患者的情绪管理。护理人员必须每天积极的和患者交谈，了解他们的心理动向，了解他们所顾虑的内容，然后利用自己掌握的医学知识和心理疏导方法，缓解患者的紧张情绪，及时疏导他们的抑郁、焦虑情绪，尽量帮助患者树立战胜疾病的信心。

3.6患者的饮食管理。针对心内科患者，在饮食上应该非常注意，而且每位患者的病情不同，膳食方案也应该有所不同，心内科患者应该有均衡的营养，还不能摄入高盐、高脂肪的食物，而一些老年患者已经养成了高盐、高脂的饮食结构，针对此类患者，护理人员必须督促他们养成良好的饮食结构，还要督促患者家属帮助患者建立起健康的饮食结构。除了这些，护理人员要定期为他们进行腹部按摩，以促进他们的肠胃消化。

参考文献

[1] 张明.优质护理应用于心内科患者效果评价[J].黑龙江医药，2020，33（01）：225-227.

[2] 韩嫚，张荣荣.优质护理服务在心内科重症监护室护理工作中的应用与体会[J].实用临床护理学电子杂志，2020，5（04）：63+71.

[3] 刘晓琳.心内科护理服务中优质护理的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（70）：331+347.