赵丽娜 杨立青 杨柳

摘要：新零售发展迅猛，相比传统零售呈现出许多新的特点，传统零售企业的指标评价体系已不再完全适用。文章将AHP与模糊综合分析法相结合，确定了4个一级指标，14个二级指标的指标体系，构建了基于AHP-模糊综合评价的新零售企业竞争力评价模型，以盒马鲜生、每日优鲜、超级物种为案例进行模型应用，综合比较其竞争力。

关键词：新零售;模糊综合评价;层次分析法;指标体系

消费升级使得顾客愈发地关注消费者体验，互联网新技术的出现推动零售业的革命，竞争加剧使得线上电商和线下实体增长乏力，因而以顾客为中心，依托大数据、物联网等互联网新技术的新零售成为零售业探索的焦点。传统零售企业大力向新零售企业转变表明如何评价新零售企业的竞争力成为亟待解决的问题。

一、文献综述

基于企业竞争力的理论分析，聂辰席等建立了由8大类、4个层次、34项指标构成成的企业竞争力评价指标体系，并在此基础上引入层次分析法（AHP）对各项分类指标赋予不同的权重并进行计算。于梦瑶等人通过梳理零售业的发展阶段，结合当下零售业热点，以“互联网+”为背景，重新研究大型零售商的核心竞争力，在此基础上评价、分析大型零售商核心竞争力并探究其影响要素。在模型构建上充分考虑了“互联网+”背景下零售企业所具有的新特征，利用模糊综合评价和层次分析相结合的方法将样本企业的竞争因素量化，并结合实际检验模型是否可靠，并据此对我国零售企业竞争力的影响要素做了实证剖析。……