张秋莹

作为工人阶级执政的社会主義国家，坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”，而工人阶级是国有企业发展不可或缺的要素。习近平总书记指出：“工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，工会工作是党的群团工作、群众工作的重要组成部分，是党治国理政的一项经常性、基础性工作。”工会，在国有企业发展过程中起着稳定职工情绪，协调职工与企业的关系，提升企业整体向心力等作用。在推进企业高质量发展过程中，提高企业工会服务效能，使工会能更加有效地发挥其服务职工的作用，能够有效提升职工队伍的工作积极性，使企业发展更有活力。

一、提高国有企业工会服务管理效能的必要性

（一）新时代背景下国有企业工会的新要求

国有企业是全民所有制的企业，为我国经济发展提供了强有力的支撑。经过多年的发展，国有企业已形成一套相对成熟的管理和经营模式。而随着新时代社会经济形势的不断变革，传统的工作模式已渐渐不能满足国有企业发展的需求，创新被越来越多的国有企业放在深化改革发展的第一位。创新的基础是人——要想实现高质量发展，必须充分发挥人的主观能动性，突出职工在企业发展中的关键作用。一是工会服务工作在企业发展中的作用突出，只有进一步将工会工作放在服务职工的基础上，充分提升工会工作在企业发展中的时效性，调动基层职工的工作积极性，使其对企业的管理模式和企业文化都具有更深刻的了解和认识，才能进一步提升职工对企业的发展策略的认同程度。二是工会是企业基层职工与领导层实现有效沟通的纽带，通过工会工作的开展能够使领导层更加有效地了解职工的诉求和需要，对职工在工作、生活中面临的问题及时予以解决，有效提升企业在职工中的公信力。三是工会在日常工作中与职工的联系最为深入，而企业各项工作的开展最终都落实到基层职工，通过工会工作的开展能够使企业内部的执行力不断提升。四是通过工会服务效能提升能够使企业内部工作环境持续稳定，促进基层职工心理稳定，进而建立一个和谐稳定的企业环境。

（二）国有企业规范化生产的需求

规范化生产是保证企业发展的基础，当前国有企业机械化、电子化、信息化生产不断普及，对规范化生产的要求更加迫切。在企业的经营过程中，提升工会的服务管理效能具有积极作用。一是能够充分发挥工会的宣传作用，提升职工对企业生产水平和生产方式的了解，进而提升职工的专业技术能力，使职工能够从思想上提升规范化生产的意识，为企业规范化生产提供思想基础。二是通过加强职工教育培训，使职工对企业发展路线更加认同，形成统一完善的企业文化，促进企业创新力不断提升。三是能够在企业内部建立完善统一的工作流程和既定程序，形成和谐稳定的企业内部环境。

（三）提升国企职工综合素质的需要

现代企业竞争力发展，最终要落实到人才的竞争，因此提升国有企业职工的综合素质是企业发展的关键一环。而通过工会服务管理效能的不断完善，能够使职工思想稳定，进取心增强，更自觉地将自身发展与企业发展结合起来，有效地提升职工学习提升的积极性，提升企业内部活力，为企业创造更高的经济效益，促进企业的发展。

二、提升国有企业工会服务管理效能的创新方法

（一）加强对工会工作人员的专业水平训练

随着我国经济社会的不断发展，以及教育水平的不断提升，国有企业职工的整体知识水平和认识能力都在不断提升，思想需求和生活需求也在不断改变。在这样的背景下，传统的服务管理方法已经不适用于当前国企工会。因此，要提升工会的服务管理效能就要加强对工会工作人员的专业培训。一是通过对工会工作人员的专业培训加强其对现代国有企业发展中工会作用的认识，使其充分认识到自身工作的重要性。二是通过培训提升工会工作人员的工作能力，使他们的创新能力不断提升，以适应新时代国有企业的发展趋势。三是加强理论知识的实践运用和转化，一切的学习都是为了实际工作的提升，加强工会工作人员理论与实践的结合是培训工作的最终目的，因此要加强指导工会工作人员“理论联系实际”。

（二）加强工会与基层群众的密切联系

国有企业工会要不断提升对职工的服务能力，尤其是对一线职工的服务能力，才能够进一步稳定职工思想，建立良好的企业内部环境和工作氛围：一方面是要深入基层，了解职工最真实的想法和最迫切的需求，针对职工的需求寻找最实际有效的工作方法，提升工会服务职工的能力。另一方面则要通过对职工队伍的思想动态分析，了解其所关心的热点、焦点、难点问题，再结合企业的发展去寻求解决方式，为企业提供更贴合实际的职工管理方案，将职工的发展与企业的发展有机地结合起来，使职工充分认识自身在企业发展中的价值和作用，提升职工工作的积极性，促进企业的稳定发展。

（三）加强与时俱进地推动工会工作创新

创新是企业持续发展的重要基础之一。多年来，国有企业在工作创新方面做出的努力是有目共睹的，在企业管理工作整体创新的背景下，工会工作也必须做到与时俱进，主动去适应时代发展的新要求。一是加强工作方式的创新，随着科技的进步，工会宣传工作不再局限于黑板报、开大会、看电影等，在面对网络的普及和发展，各种新媒体如雨后春笋竞相出现的现状下，工会要清醒辩证地看待网络发展为企业和职工带来的正面和负面的影响，进而制定适合企业发展的管理模式和工作方法，提升工作的有效性。二是加强职工对企业的监督，保证信息透明化，充分维护职工的利益，进一步完善工会服务管理效能，增强职工对工会、对企业的信任，提升企业发展的内生动力。

三、结语

正如习近平总书记所强调的“新形势下，工会工作只能加强，不能削弱;只能改进提高，不能停滞不前。”提高国有企业工会服务管理效能，当是改进提高新时代国有企业工会工作水平的要点之一。

参考文献：

[1]瞿艳玲.施工企业工会的服务管理效能提升措施[J].现代国企研究，2019 （12）：313.

[2]刘连生.浅谈如何更有效地提升煤矿工会的服务管理效能[J].现代国企研究，2018 （08）：151.

[3]马莉.提高煤矿工会服务管理效能的措施探讨[J].才智，2017 （03）：264.