一、案例简介

学期初，班里转来一位新同学小Z，一时间成了“新鲜事物”，天天都有一堆人围着她。看到她能这么快地融入新集体，班主任倍感欣慰。但这只是虚假“繁荣”，让人头疼的事情在后面。

没过几周，班主任观察到小Z明显不同于以往，变得非常内向，课间没见她和同学讲过话，经常独来独往，课上也常常答非所问、精神恍惚。一次，她和同学闹了矛盾，还躲起来找不到人，在班级里似乎显得格格不入。一天早读，刚进教室，顺着萦绕耳边的哭泣声，班主任看到了趴在桌子上的小Z。随后班主任把小Z叫到门外，倾听她的诉说。原来，自她转学后，一直都觉得不开心，有同学用方言嘲笑她，她说不想继续在这里读书了，特别想回老家。听了她的诉说，班主任和小Z进行了深入的交流，也就此事从侧面进行了深层次的了解。

待事情清晰明了之后，班主任把小Z的情况报告给了学校心理健康咨询室并联系了家长。心理老师和班主任与家长进行了深入的交谈，小Z的妈妈和小Z也进行了交流。在充分了解了她的家庭情况和成长经历后，和家长达成共识，定期引导小Z前往心理老师处进行心理疏导。一个学期下来，小Z的精神状态明显好转，变得积极阳光，经常主动当老师的小助手，脸上也时常洋溢着笑容。在学校心理老师进行干预的整个过程中，班主任在班级也开展了以“我们是团结友爱的大家庭”为主题的系列班队课，并经常和家长沟通小Z的在校情况及建议其多给孩子关爱。……