赵景媛

随着我国市场经济的不断发展，企业面临的市场经济环境也越来越复杂化，传统的财务管理方法已经不能适应现代市场经济发展的需求，业财融合作为一种新型的财务管理模式已经得到很多企业的广泛应用，其中平衡计分卡作为比较常见的绩效考核方法在企业业财融合过程中可以起到重要性的作用，因此我们要加强对平衡计分卡在企业业财融合中应用的研究力度，这样才能灵活的应用平衡计分卡来加快企业业财融合速度，提升企业的财务管理水平。本文从平衡计分卡的基本理论出发，分析了平衡计分卡在企业业财融合中的重要性，并提出了基于平衡计分卡设计企业业财融合的几项指标，目的在于充分发挥出平衡计分卡的重要性作用，促进企业业财融合工作的顺利进行。

一、平衡计分卡理论概述

平衡计分卡绩效考核是常见的企业绩效考核的方式之一，平衡计分卡绩效管理是从公司财务、客户、内部的管理与运营、学习与自我成长四个角度，将企业组织的绩效考核战略体系落实为可操作的绩效衡量指标和绩效目标值的一种新型的绩效管理体系。

（一）平衡计分卡的特征

首先，平衡计分卡实际上是一种战略管理体系，建立的主要依据是系统理论，是一种核心战略管理与执行的方法，建立的基础是企业总体发展达成共识，将四个维度将初始行动解决方案与消费者进行有机的相互结合，并将企业的发展目标和战略转变为消费者的实际行动，能够为企业创造出更多的经济价值。

其次，平衡计分卡是比较先进的企业衡量战略和绩效的工具之一。通过使用平衡目标计分卡能够把企业战略详细的目标划分为四个不同维度的绩效运作流程和目标，根据这四个维度的目标来对企业绩效运作需要衡量的指标进行合理的分析和设计，因此平衡计分卡能为企业运作提供必需的相关信息，有效的分析减轻了企业信息不对称和信息复杂性带来的不利和决定性影响。

再次，通过一个设计精心并且清晰的绩效指标，能够将企业抽象的发展战略描述的栩栩如生，经过调查我们发现，企业在应用平衡计分卡之前，企业中50%的员工对组织发展战略并不是很了解，然而在应用平衡计分卡之后，企业有80%的员工对组织发展战略有一个清楚的认识，可以看出平衡计分卡能够起到一定的沟通协调性的作用。

（二）平衡计分卡的五个平衡

1.短期目标和长期目标的平衡

实际上平衡计分卡屬于一个战略执行管理系统，从系统的角度来看实施平衡计分卡的过程，财务属于输出，战略属于输入。

2.平衡财务指标和非财务指标

一般来说企业只是对财务指标进行考核，考核内部流程、学习成长、客户等非财务指标却很少，即使是考核非财务指标也仅仅进行定性说明，缺少量化的考核。然而平衡计分卡能够实现对财务指标和非财务指标的平衡。

3.平衡内部群体和外部群体

在一个合理平衡的计分卡中内部的群体主要是内部的业务流程和员工，外部的群体主要是客户和外部股东，平衡的计分卡战略能够在制定和执行计分卡战略的过程中对内部的群体和外部群体之间的各种利益关系进行合理的平衡。

4.平衡领先指标和滞后性指标

内部流程、客户、财务、学习这四个指标方面既基本上包含了一些领先的指标，也基本上包括了一些滞后性的指标，例如财务指标就是属于一个具有滞后性的指标，只能直接反映如何计算出企业上一年度的整体经营发展情况，不能给为企业如何实现可持续发展和改善经营业绩提供合理化建议，其他三个指标属于领先性指标。平衡计分卡能够对这四个指标进行分析，可以实现对领先性指标和滞后性指标进行平衡。

5.平衡结果性指标和动因性指标

平衡目标计分卡的结果与动因性指标是有效地实现一个企业的战略，目标是以企业管理的最终结果为一个可以进行衡量的结果性指标，探寻计分卡的动因性指标与计分卡的结果性指标之间的平衡。

二、平衡计分卡在企业业财融合中的重要性

从实际情况来看平衡计分卡是企业生产经营过程中能够保证各项财务指标运营平衡的工具之一，在市场经济中占据着比较重要性的地位，其中在企业业财融合中的重要性体现在以下几个方面上：

一方面，有利于平衡企业的财务指标。保证企业相关财务指标平衡是平衡计分卡的主要作用之一，例如国有企业在国民经济中占据着主导地位，涉及到的财务工作范围和内容也比较广泛复杂，分析财务数据比较详尽，财务管理制度也比较完善。如果仅仅依靠经济指标对企业经营业绩进行考核，就很容易发生一问题，甚至会出现违规操控利润的行为发生。然而企业应用平衡计分卡之后，既可以应用经济类指标，还可以员工学习成长类指标和工作量指标等，对企业经营情况进行全面系统的考核，对企业财务指标能够起到平衡的重要性作用。

另一方面，有利于平衡内部人员和外部人员。平衡计分卡在企业业财融合过程中另外一个主要功能就是能够平衡内部群体和外部群体之间的关系。一些大中型企业由于经营规模庞大，内部部门设置比较多，人员安排工作也比较系统复杂，给人员管理工作带来了较大的难度，如果长期下去就很容易导致内部群体与外部群体之间产生矛盾问题。因此通过平衡计分卡能够有效的规避内部群体与外部群体不平衡的问题，实现平衡内部群体和外部群体的管理目标。

三、基于平衡计分卡设计企业业财融合指标

（一）财务维度方面

评价财务封面的指标具体包括：

1.企业销售收入评价指标

销售收入评价指标主要是指企业资产销售收入和销售收入的增长效率。通过企业资产销售收入能够对其资产获利能力进行客观的反应;企业的成长能力则可以通过销售收入增长率来反映;因此可以从资产和业绩两个方面来对企业的营运能力进行科学合理的衡量，这也充分体现出了企业业财融合的先进理念

2.业务项目的预算指标

业务项目的预算指标一般包括项目预算完成效率和执行现金流量的偏差率。项目预算完成效率能够对执行预算的全部情况进行真实的放映，实现了对业务的全程监控;执行现金流量偏差率能够反映实际执行与完成预算之间的差异，有利于提高企业使用资金的效率。

3.成本运用评价指标

一般来说成本管理运用评价的指标主要包括了业财因子的契合度和业财因子销售预算的单位成本。业财因子的契合度是能够对业财因子执行预算和销售成本的过程中可能存在的缺陷和偏差情况进行客观的分析和反映，体现出业财因子执行预算的成本刚性;销售单位成本是对企业单位销售产品所耗用资源水平的反映。成本运用评价指标能够将企业的关注度由原来的低成本策略向优化资源配置方向转变。

（二）内部流程维度方面

内部流程完善是企业进行业财融合的关键，完善的内部流程能够促进企业价值目标的早日实现，实现的主要内容包括以下几个方面：

1.扁平化的设计

具体说就是改变传统直线式的管理方法，采用扁平式的专业化管理方法，例如供电企业要改变原来主要以区供电为住的业务归集信息方式，采用配电、变电、送电等专业化信息集中的方式。通过扁平化的方式来实现组织管理，能够解决过去条块相互分割的问题，实现按照专业类别来归集业务信息的目的。

2.职能归口化管理

对不同岗位和部门应该承担的责任应该予以明确，根据其在价值链中相关业务活动环节中扮演的不同角色来进行业务发生单位和归口管理部门的劃分，解决原来条块管理的问题，这样了解、熟悉业务的职能性部门就会参与到企业业财融合工作当中来，通过业务量发生标准和控制业务量范围的发生，能够为企业财务审计提供数据支持，实现从源头上控制业务量发生的目的。

（三）客户维度方面

企业可以通过建设大营销体系、整合客户服务中心等方法，从硬件到软件方面达到客户满意，其中评价指标主要包括市场评价指标、客户评价指标、产品质量评价指标。市场评价指标主要能够反因此企业销售产品占全社会该产品的比重;客户评价指标主要能够反映出客户所期望的满意程度，一般由客户满意度、客户忠诚度、客户期望、企业形象、质量感知、客户投诉七个变量所组成;产品评价指标主要包括产品合格率。

（四）学习和创新维度方面

企业进行业财融合之后会逐渐暴露出来一些问题，例如财务人员不能熟练掌握业务知识，缺乏熟悉财务知识的业务人员等，因此企业在进行业财融合就必须重视学习和创新。从企业财务管理工作的发展角度和管理来看，需要对政府和业务部门的相关工作人员通常需要进行企业财务工作管理政策的指导和专门的企业财务管理培训;从政府和业务工作的管理角度来看，财务部门的人员需要对与业务相关的财务管理知识进行掌握，例如工程全过程的管控、资产全寿命周期管理等。从创新的角度来看，需要不断的延伸财务管理理念，扩大财务管理的范围，把前端业务纳入到其中，树立大会计理念，前置财务管理，把财务审核放在签订合同等之前，这样能够起到降低财务风险的重要性作用。

在设计考核指标的过程中，在学习方面上主要考虑高级会计人员的比例，一般来说高级会计人员是指取得高级会计职业资格证书或通过资产会计师考试的财务人员。高级会计人员在会计人员中的比率能够反映出高级会计人员的比例，也直接反映出企业财务人员知识水平和综合财务能力。

四、结语

综上所述，平衡计分卡在企业业财融合过程中可以起到重要性的作用，能够通过四个维度来促进企业业财融合目标的早日实现，因此企业要充分的利用平衡计分卡来对企业业财融合指标进行设计，这样才能充分的发挥出平衡计分卡的重要性的作用，加快企业业财融合的进程。（作者单位：遵义职业技术学院）