杨波

【摘要】随着社会的不断进步，许多新科技和新模式应运而生，其中包括采用通信技术的“互联网+”模式，这个模式能够与社会中的各行各业进行融合，有力地促进各行各业的发展。现在传统的图书馆服务已经渐渐跟不上社会发展的步伐，“互联网+”模式的出现为图书馆服务的创新提供了新的思路和方式。本文分析了“互联网+”模式下传统图书馆服务创新的必要性、面对的挑战以及创新策略。

【关键词】“互联网+”模式;传统图书馆服务;模式;创新

“互联网+”模式的出现不仅为社会中的各行各业带来了更大的发展机会，使各行各业都焕然一新，也为传统图书馆服务模式的创新提供了新的思路和方法。图书馆相关人员应该及时把握机遇，积极在图书馆服务模式中融入“互联网+”技术，使图书馆服务更加适合新时代人们的阅读需求。

一、“互联网+”创新传统图书馆服务模式的必要性

（一）满足人们的个性化需求。在传统的图书馆服务模式中，人们获取图书中的知识的方式非常单一，图书馆的服务也只能围绕图书馆开展。但是现代人的生活节奏不断加快，已经很少有人可以长时间安心地坐在图书馆内读书了，“互联网+”模式的出现为图书馆的服务模式注入了新的生机，它可以帮助图书馆服务摆脱传统模式的弊端，随时随地为人们提供图书馆服务，帮助图书馆建立更加个性化的服务模式。“互联网+”模式可以对读者的阅读特点和职业特点进行分析，根据读者的阅读需求为读者提供合适的阅读书籍和阅读材料，使图书馆服务模式更加符合读者的生活习惯和阅读习惯，满足读者的个性化需求。

（二）提高图书馆服务的效率。在传统的图书馆中，读者需要某本书籍时就需要到相应的区域进行借阅，很多时候都需要求助图书馆中的工作人员。这些行为会耗费读者和图书馆的工作人员大量的时间，而在“互联网+”模式下，读者可以通过手机找到所需要图书的位置快速进行借阅或者还书，极大地提高了图书馆服务的效率。而且在新型的图书馆服务中图书馆的工作人员也可以将书籍进行数字化处理，将各种书籍的电子版存储在图书馆的网络平台之上，使读者更加方便地进行查阅，这样也可以有效地提升书籍的利用效率。

（三）适应社会的发展为人们提供更加多元的服务模式。社会的不断发展使得人们的阅读方式也更加多元化，所以图书馆为了更好地服务读者也必须提供更加多元化的服务方法和服务项目。“互联网+”技术的出现可以帮助图书馆更好地了解读者，所以图书馆可以根据读者的职业、知识水平、阅读需求为读者提供更合适的服务方式。圖书馆也需要丰富自己的服务项目，在保留传统图书馆的借还书服务的同时还应该积极发展其他的服务，比如图书信息查询、帮助读者参考所需要的书籍资料等等服务，更好地满足读者的阅读需求，使读者具有更好的阅读体验。

二、“互联网+”模式下传统图书馆服务创新的挑战

（一）读者的信息安全问题。在“互联网+”时代图书馆读者的信息更容易被采集，图书馆的工作人员也可以通过这些收集到的信息深入了解读者的阅读习惯和阅读特点，方便为读者提供更好的服务。但是信息化时代也使我们的个人信息很容易暴露，被其他人利用。因为每天来图书馆的读者非常多，如果读者的个人信息泄露将会造成严重的后果。所以提高读者的信息安全，避免读者个人信息的泄露成了图书馆要面对的第一个也是最重要的难题。

（二）资源信息标准化需要进一步规范和管理。虽然

“互联网+”技术为图书馆书籍和资料的电子化提供了有力的支持，但是图书馆仍然需要对这些资源进行整合和分类，做好信息标准化的工作，这样可以方便未来对信息进行准确的检索。这项工作需要更加规范具体的制度进行管理，使资源信息标准化工作可以更加科学合理地进行。这项工作可以使图书馆内的电子化资源更加有条理更加清晰地呈现在使用者面前，方便其检索其所需的各种资源，也可以在一定程度上提高文献资源的利用程度，使图书馆内的各种资源都得到有效合理的利用。

（三）需要及时更新和完善相关的服务设施。“互联网+”技术需要先进的设备进行支撑，只有更先进的设备才能更好地改善图书馆的服务质量，也只有更优的服务质量才能吸引更多的人到图书馆进行阅读，所以图书馆的相关工作人员应该处理好这个问题，促进图书馆服务创新的进程。大部分图书馆内图书虽然较多但是都比较陈旧，没有近几年的新书籍，这也导致了读者数量的流失。所以图书馆也应该积极对书籍进行更新，购进更多高质量的书籍，方便读者进行查阅。电子书资源的购进也应该与时俱进，增加图书馆内藏书的数量与质量，以此吸引更多的读者在馆内进行阅读。

三、“互联网+”模式下图书馆服务创新的策略

（一）创建移动APP平台，使人们随时随地享受图书馆服务。图书馆可以利用移动APP对图书馆服务进行更好的创新，使读者可以随时随地享受到图书馆服务。比如建立自己的微信公众号平台，将图书馆内各种书籍和资料的电子版发布在微信公众号平台之上，通过专业的图书推荐人员在平台上进行优质图书的推荐，只要读者关注了图书馆的微信公众号便可以随时随地的获取图书的相关信息，享受到图书馆的相关服务。而且图书馆的相关人员也可以根据读者的阅读习惯在公众号平台上对读者进行更加个性化的信息推送，使图书馆服务更加贴合读者。微信公众号平台也给读者提供了一个交流分享的平台，使同一本书的读者可以进行讨论和交流，使他们对这本书的理解更加深化的同时丰富和延伸图书馆的服务内容。

（二）精简服务手续和流程。“互联网+”技术可以帮助图书馆精简图书馆服务的流程与手续，为读者节省大量的时间。比如自动借还书设备、网络文献订阅等服务，这不仅减少了图书管理员的工作量，还为读者提供了更多的便利。图书馆也可以在图书馆网站或者平台上开通网上预约服务功能，可以让读者现在网络平台上进行服务的预约再到图书馆进行相关服务，节约读者的排队时间。图书馆除了在网络平台上开通图书借还预约之外还可以开通借阅卡挂失补办预约、读者证件办理预约等通道，在进一步节约读者时间的同时有效地提高图书馆服务的效率和质量。

（三）加大服务宣传，惠及更多的读者。在“互联网+”时代下图书馆想要获得更长远更好的发展，不仅需要创新和提高自身的服务模式和质量，还需要对图书馆本身进行大力的宣传，使更多的读者了解图书馆的特色。图书馆除了可以采用传统的发传单等传统方式之外，还能在网络平台上进一步加强对图书馆各项服务和特色的宣传力度，使更多的人可以了解到这些服务的便利与优势，充分响应国家全民阅读的号召，使更多的读者愿意放慢自己的生活节奏到图书馆内安心地读书，享受静心读书带来的乐趣，使书籍带来的好处可以惠及更多的读者。

（四）提升图书管理人员的信息化素养。图书馆应该注重图书馆工作人员的信息化素养的提高，使工作人员可以更好地使用信息化技术为读者提供更优秀的服务。图书馆可以定期为工作人员进行技术培训，使工作人员可以掌握更多的信息化知识和图书馆自动化设备的应急维修技术，从而更好地处理图书馆内发生的突发情况。而且提高图书馆工作人员的信息化素养也可以帮助他们更好地使用新型的图书馆基础设备，使他们更准确地对读者的阅读习惯和阅读需求进行分析，以便对他们进行更适合的书籍推送，提高图书馆服务的质量。新的图书馆服务内容也要求工作人员必须具有较强的专业技能，不仅要求他们能够很好地使用图书馆的各种设备，还要求他们能够推送一些吸引读者的文章，以此使图书馆服务的内容更加丰富。

四、结束语

社会的不断发展使得传统图书馆服务越来越跟不上时代的脚步，所以图书馆管理人员急需对图书馆服务模式进行创新和改善，而“互联网+”技术的出现为图书馆服务的创新提供了新的思路和方法，这项技术不仅可以有效地提高图书馆服务的质量和效率，还能更好地发挥图书馆的社会职能，为读者提供更优质的服务。所以图书馆应该更加充分地利用这项技术来对图书馆服务进行创新和改进。

【参考文献】

[1]汪育健，鄢小燕，郭斐."互联网+"时代下图书馆服务的创新探索及分析[J].图书馆杂志，2017（10）：40-46.

[2]刘骁斌."互联网+"环境下的公共图书馆服务模式创新[J].情报探索，2016（1）：116-120.