钱芬

摘 要：本文概述汽车理赔服务在职业教育下工学结合一体化课程。针对汽车服务企业汽车理赔顾问岗位，以学生为中心，以市场需求为导向，培养学生综合职业能力为本，充分发挥学生的主体作用，根据“需要为准、够用为度、实用为先”的原则，由易到难循序渐进地开展一体化教学，培养学生的综合素养和专业技能。

关键词：一体化教学;汽车理赔服务;实践研究

0 引言

汽车市场竞争越来越激烈，技术与产品、价格优势通常不能维持很久，因此汽车市场竞争在经历了价格战和产品质量竞争阶段后，服务成为竞争的有利武器，成为企业争取差异化优势源泉。而汽车理赔顾问作为汽车服务企业的一个重要岗位，在现在的汽車后市场发挥越来越重要的作用。在职业教育中，需要积极调整教学方式，实现一体化教学，提高学生的综合职业能力。

1 课程要点

授课教师在教授汽车理赔服务时，要根据企业的岗位需求，并考虑学生的实际情况进行练习，积极调整教学方法，控制课程要点，提高整体教学质量。因此，在日常教学过程中，运用多种教学方法和翻转课堂、微课手段，发挥学生喜欢网络和视频学习、培养学生自主学习意识。利用情景模拟和角色扮演，激发学生强烈的展示能力的欲望和善于自我发挥的特点。共同营造良好的学习环境和愉快的学习氛围，使学生能够更好地参与教学活动，变得更加专业。现代的辅助工具微课、蓝墨云班等视频学习手段，使学生能够在学习过程中获得关键知识和关键内容，并提高整体教学工作的质量。……