荆迪 张惠忠 宋铖佳 华珂 高金美

摘 要 本文在回顾国内外关于女性创业绩效及其评价研究现状的基础上，分析总结了服务类女大学生创业企业绩效评价的现状和存在的问题，提出了改进和提升服务类女大学生企业绩效的对策措施。

关键词 女大学生 服务类创业企业 绩效评价

女大学生创业企业具有其特征：一是融资财务风险相对较小;二是主要从事一些门槛较低的个人消费服务和加工业等。因此，女大学生创业企业的绩效评价也应与一般创业企业有所不同。本文分析总结服务类女大学生创业企业绩效评价的现状和存在的问题，提出改进和提升服务类女大学生企业绩效的对策措施，为促进女大学生创业企业得到更好更健康持续发展提供参考。

一、国内外关于女性创业绩效及其评价的研究现状

国外企业绩效评价考核的研究和实践有着悠久的历史。美国于19世纪前半叶就开始对军方和政府公务员进行绩效评价考核。国外对企业绩效评价考核指标进行系统研究是自20世纪30年代开始的。创业作为一个国家经济发展的强劲驱动力，已经成为当今世界各国关注和重视的热点。从20世纪80年代开始，女性广泛活跃于“创业”这个传统的男性舞台，从女性性别视角分析女性创业活动的研究成为国际上一个重要研究领域，如女性创业家的特质、创业动机和女性创业企业的融资、创业环境、创业过程、创业绩效等。女性创业者在创业活动中的绩效问题有着自己显著的特点，解释创业绩效中的两性差异成为近几年来创业研究领域的一个焦点问题，研究内容集中在女性和男性创办的企业绩效的对比以及女性创业绩效的影响因素方面。但是国外专门针对女大学生创业绩效的研究成果至今仍相当少见。

我国企业绩效考核评价的发展起步较晚，20世纪90年代初，国有企业开始制定较完善的绩效评价考核体系。目前绩效评价考核在企业管理中开始受到重视和发挥重要作用，不少先进企业形成了比较科学有效的绩效考评体系，提升了绩效管理水平。随着社会经济的高速发展，中国女性创业的热情也快速提升，如全球创业观察（GEM）2003《中国报告》中就指出“女性创业已成为中国创业活动的重要力量”，女性业主和法人超过了2000万人，又如2018年嘉兴市女性企业家在企业家总数中已近半壁江山，占比达到48.4%。但在我国，女性创业的实践远远走在了理论研究之前。国内学者对女性创业的研究起步于20世纪90年代，理论研究成果较少，而我国理论界针对女性创业中的特殊群体——女大学生创业问题的研究更是进入了21世纪才开始的，至今仍處于初级阶段，只形成了一些非系统性的零散文献。目前，女大学生创业面临着比男大学生更多的阻碍因素影响，造成女大学生创业团队的创业绩效也比男大学生相对更差，女大学生创业成功的比例更低，创业规模也相对较小。这些年来，随着大学生创业开展得如火如荼，国内学界开始研究大学生创业的绩效考评问题，但主要针对的是政府创业扶持政策的绩效、创业经费投入的绩效、创业教育和指导的绩效等，基于大学生创业的特殊性针对大学生创业企业自身的绩效考评问题缺乏深入研究，而结合我国国情和女大学生创业的特殊因素系统探究女大学生创业企业的绩效考评问题的研究成果则更是凤毛麟角。

二、服务类女大学生创业企业绩效评价的现状和存在的问题

大学生创业成败的关键是取得良好的创业绩效，因此促进大学生创业的关键是加强大学生创业企业的绩效管理。绩效考评是一个不断制订计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）的PDCA循环过程，体现在整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效检查、绩效改进、再制定新目标的循环，这也是一个不断发现问题、改进问题的过程。对大学生创业企业实行绩效考评具有重要作用，能够帮助创业团队找出创业和运营中的不足，便于更好改进，提高管理效率和整体业绩，在激烈的市场竞争中取得优势，帮助团队（企业）顺利成长，实现创业的目标。

随着1999年我国高校扩招，2001年普通高校毕业生突破100万人，2018年为820万人，2019年更达到834万人。其中女生占比51.74%。因此近几年来大学生就业形势更趋严峻，鼓励大学生自主创业从而成为解决就业的重要途径。为此，近几年教育部每年都下发《关于做好全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》。相较于男大学生而言，女大学生的就业问题尤为突出，受到社会各界关注。在国家倡导“大众创业、万众创新”的大背景下，促进女大学生创业不仅对减轻高校女大学毕业生就业压力、促进区域经济增长有很大帮助，对增强女性的社会竞争能力、改善社会权力结构和男女不平等状况也有很大促进作用，直接关系到女大学生平等生存发展的利益，关系到数百万家庭的民生和社会稳定。

近几年来，我国大学生自主创业发展很快，但女大学生创业只占其中的20%～30%。长期以来，因社会权力结构和传统家庭观念、女性创业特有问题等诸多因素的制约，女大学生创业与男生相比面临更多的特殊难题，导致其在诸多创业领域不仅占少数，而且处于一种相对“边缘”地位，主要以个体工商户和小微企业的形式出现。虽然近几年来在政府出台支持一般大学生创业政策的基础上，一些妇联组织还出台了一些专门支持女大学毕业生创业的特殊政策，但女大学生创业者面对未来表示有压力的比例仍比男大学生创业者要高很多。

女大学生创业企业因为受社会因素（创业环境、社会观念）、学校因素（如创业教育的针对性）、家庭因素、自身因素（如女性主体意识、成就动机等）的影响，体现出与男大学生不一样的特征：一是融资财务风险相对较小。无论是创业启动资金和后续经营资金，女大学生创业得到的家人资金支持比男大学生多（即女大学生创业融资更依赖于家庭），而从朋友筹措、寻求贷款等社会途径获取资金的难度比男大学生更大，即使在创业中申请贷款，她们的借款规模也相对较小，且多为短期借款，从而导致女大学生创业企业的融资风险比男大学生创企要低;二是以服务业为主。就一般女性企业家而言，以2018年嘉兴市女性企业家为例，在企业家总数中已近半壁江山，其中服务业企业占比为55.2%，远高出制造业和建筑业企业，而对女大学生创业而言，其创业规模相对较小，主要从事一些资金和技术门槛较低的个人消费服务和加工业等传统行业，其创业领域以服务业为主。

为了促进女大学生创业，必须调查分析影响女大学生创业绩效的各种因素，找出其中的主要矛盾，以便有的放矢、对症下药予以改善和解决。因此，如何构建适合女大学生创业企业特征的绩效评价体系，加强服务类女大学生创业企业绩效考评，是当前“双创”大背景下促进女大学生创业的一个亟待解决的重要课题。

三、改进服务类女大学生创业企业绩效及其评价问题的对策

（一）摸清情况，找出薄弱环节

要改进服务类女大学生创业企业（团队）绩效及其评价问题，必须从女大学生创业的特性角度切入，深入调查分析影响服务类女大学生创业绩效的主要因素及其影响程度，构建适合服务类女大学生创业企业绩效考评的指标体系，对在校创业女大学生团队以及近年来已毕业的女大学生创业企业创业和运过程中的绩效进行摸底和模拟考评，考评结果既供女大学生创业企业参考，也为寻找存在的问题和薄弱环节奠定基础，才能提出减少、消除制约服务类女大学生创业企业创业和运营绩效因素的有效对策措施，促进女大学生创业企业得到更好更健康持续的发展。

（二）构建适合服务类女大学生创业企业绩效考评指标体系

要结合女性创业特征和服务类女大学生创业的特殊性，采用平衡记分卡的思路，从财务、顾客、企业内部流程、学习与创新等四个维度构建适合服务类女大学生创业企业绩效考评指标体系。

在上述四个方面中，根据服务类女大学生创业企业一般规模较小的现实情况，重点应立足于企业财务绩效的评价，包括偿债性、资金运营性和营利性。因为服务类女大学生创业企业的融资财务风险相对较低，因此在偿债性绩效方面只要考评其流动比率和资产负债率两个指标的情况即可。资金运营性的最终目的也是为了实现营利性绩效，因此，只要设置总资产周转率和流动资产周转率两个指标考评即可。营利性绩效是服务类女大学生创业企业绩效考评的重中之重，至少要考评其3个指标：一是营业毛利率（营业毛利/营业收入）;二是总资产息税前利润率（息税前利润/平均总资产）;三是净资产收益率（净利润/平均净资产）。这样从营业收入的盈利状况、企业总的盈利状况和投资人的盈利状况3个角度全面考评了服务类女大学生创业企业的营利性绩效。另外，经营不错的企业还可以进一步考评其营业收入增长率、总资产增长率的发展绩效情况。有条件的企业，还应当用杜邦财务综合绩效考核模型考评其综合经营理财绩效。

（三）改进服务类女大学生创业企业的创业和运营绩效问题的具体对策

在分析在校创业的女大学生团队和已毕业的女大学生创业企业的绩效状况、影响因素、存在问题的基础上，可以提出有针对性的改进对策建议。对策涉及经济学、管理学、创业学、社会学、人力资源管理、财务管理、管理会计等多个学科，需要进行深入的多学科交叉研究，并应用个案分析法和统计分析等一定的实证研究方法。具体包括：如改进女大学生创业团队的个人偏好，营造更好的有利于服务类女大学生创业团队（企业）创业和运营的环境（如法治、社会规则、家庭观念、经济政策、劳动力市场结构等），结合国情和区情尽可能消除女大学生创业的性别障碍，促进政府和社会在女大学生创业和运营中的激励、机会、技能、维权等方面的推进合力的充分发挥。

（作者单位为嘉兴学院）

[作者简介：荆迪（1999—），女，浙江长兴人，嘉兴学院财务管理专业172班本科在读，研究方向：财务管理。张惠忠（1966—），男，浙江海宁人，研究生，硕士，注册会计师，嘉兴学院商学院教授，研究方向：财务管理。宋铖佳（1998—），女，浙江慈溪人，嘉兴学院财务管理专业171班本科在读，研究方向：财务管理。华柯（1999—），女，浙江东阳人，嘉兴学院财务管理专业172班本科在读，研究方向：财务管理。高金美（1999—），女，福建福安人，嘉興学院财务管理专业172班本科在读，研究方向：财务管理。基金项目：本文系嘉兴学院2019年国家级大学生创新创业训练计划项目“服务创业，共同成长——赟正财务嘉院分部”的部分研究成果，项目编号：201910354048S。]

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