文∣曾令涛

由于新型冠状病毒肺炎疫情，在2020年春季开学不确定日期的情况下，为了切实保障师生生命安全和身体健康，严防疫情输入校园，严防发生校园聚集性疫情，同时最大限度地减少疫情对中小学教学的影响，根据广东省教育厅印发的《关于全力防控疫情确保开学安全的通知》精神，广东省梅州市梅县区中小学充分利用信息化技术、网络资源和平台，开展网络教学、线上答疑等学业指导，让学生停课不停学。要在全区开展“停课不停学”网上在线学习活动，对梅县区来讲是一个全新的课题，也是一个全新挑战。首先，梅县区地处粤东山区，与沿海发达地区相比，不仅中小学校信息化设备设施和网络基础条件相差甚远，教师信息化运用能力也相差甚远，同时学生家庭中电脑、平板电脑和手机的拥有率也远低于发达地区。山区县的中小学生很多没有手机，很多家庭没有电脑或平板电脑。经调查，农村还有30%的学生家庭没有安装宽带网络，其中一部分家庭主要依托乡村免费无线宽带进行上网，但免费无线宽带基本在村委附近1～2公里才有信号，其他的家庭则需要用手机通过4G信号上网，但不少偏远的农村地区4G信号也很弱，这部分学生上网就会受到很大影响。

了解自身的软硬件情况后，一开始梅县区教育局对实施全区在线学习活动存在很多疑虑，比如：梅县区作为山区县能正常开展全区网上在线学习活动吗？梅县区软硬件设施能支撑全区的在线学习吗？全区在线教学效果如何？全区所有中小学生都能实现在线学习吗？学校如何监管学生、如何实现师生互动？在技术上如何实现在线直播？学生通过怎样的方式收看？这些都是我们要考虑的问题。

为解决上述疑虑，首先需在教育局层面加强领导，做好顶层设计和统筹规划，同时需积极做好宣传发动工作，并充分调动各种社会力量，才能把全区线上教学工作做好。梅县区在线直播教学实施两个多月以来，取得了良好教育教学效果和广泛积极的社会影响。具体做法和实践如下。

一、领导重视，统一认识

领导重视是做好任何工作的关键。接到广东省教育厅有关文件后，梅县区教育局在第一时间成立了“停课不停学”工作领导小组，由局长任组长，参与部门有办公室、人事股、教育股、教研室等。具体实施由教研室负责，技术的实现和保障由信息技术教研员负责。同时教育局领导在2月底召开了全区中小学校长云视频会议，专题讨论全区线上教学工作的筹备、宣传发动、工作分工、组织落实等一系列问题，形成统一意见，从认识上、理念上、措施上、落实上做了全区动员和部署，为线上教学工作的开展提供了组织保障。

二、顶层设计，统筹规划

本着“停课不停学”原则和满足全区中小学生的学习需求，梅县区教育局按照“五育”并举、家校协同、统筹与个性兼顾的原则，发挥全区教育教研力量，有序组织教师开展线上教育教学工作，从教育局层面进行顶层设计，明确直播方式、直播年级、直播场地、教师选派、收看方式等，同时统筹发挥全区教育教研力量，认真细致地制订线上教学实施方案。

(一)确定直播方式

开始笔者了解到有些县区开展网上教学时，往往会出现网络瘫痪堵塞现象，学生非常着急，家长投诉多，社会影响不好。因此梅县区开展线上教学压力非常大，认真分析其他地区失败的原因后发现，采取科学正确的直播方式十分重要。

在直播平台的选择上，最终确认采用“希沃录播平台+第三方推流软件”方式进行在线直播，推流软件对录像进行音视频解析，将其解码成流媒体数据，传输到希沃录播平台上，从而实现视频直播，其中包含第三方OBS推流软件及AVA推流软件。梅县区采用的方式是前端12套录播设备录制好的课程进行集中收集分配，到一间电脑设备条件较好的学校机房进行集中第三方软件推流，实现录像直播。同时为确保网上直播的正常进行，梅县区在全省首创采用双云直播平台进行网上直播，分别采用“希沃云录播平台+第三方推流软件”和“奥威亚云录播平台+第三方推流软件”同时进行在线直播，将录好的课程同时向两个云平台进行直播，以希沃云录播平台为主，以奥威亚云录播平台为辅，师生可根据网络环境自主选择录播平台，不管哪个平台出现收看故障或卡顿都可快速进行切换。实践证明在直播过程中梅县区也出现了两次直播中断事故，一次发生在希沃云录播平台，一次发生在奥威亚云录播平台，当某个录播平台出现故障时，我们及时通过校长群快速引导学生进入另一个录播平台进行收看，最大化减少了直播事故造成的影响。

(二)确定录播学校和教师

由于参与录播的年级多，参与录播的教师也多，为了防范聚集性风险，区教育局选择城区硬件设施较好的7所学校作为录播地点，共设置了12个录播教室，一个年级一个录播教室，并在全区中小学挑选了384位优秀的、信息化基础较好的教师进行录课。

(三)确定直播年级

经过宣传动员和组织，梅县区网上在线学习活动全面铺开，2月20日开通了从小学一年级至高中三年级共十二个年级的网上直播教学。后来考虑到高三年级和初三年级的特殊性，各校复习进度不同，学生掌握程度也不同，因此决定从3月1日起高三年级退出全区统一网上直播教学，改由各校组织个性化的班级在线学习。从3月28日起，初三年级也退出全区统一的网上直播教学，改由各校组织个性化的班级在线学习。后来，我们发现全区网上统一教学也存在一些弊端。在教师层面，上网课的教师很辛苦，不用上网课的教师工作积极性变差了。在学生层面，自觉性好的学生学得越来越好，自觉性差的学生学得越来越差。为调动教与学的积极性，促进更多的教师参与网上教学，提升教师信息化运用能力，从4月16日起将所有年级的在线学习全部改为各校或各班组织的个性化网上在线学习。

(四)确定课时

针对网上教学的特点和各年龄阶段学生的认知规律，小学一、二年级安排每天四节课，上午三节，下午一节；小学三至六年级安排每天五节课，上午三节，下午二节；初中学段安排每天六节课，上午四节，下午二节；高中学段安排每天七节课，上午五节，下午二节。其中每天第一节课播放疫情防疫小知识、清明节文明祭祀、植树节等宣传视频，其他每节课时原则上不超过20分钟。

三、创新收看模式，确保全员参与

为了使全区学生都尽可能收看到在线教学课程，梅县区在全省首创采用了五种收看方式供师生选择，即有直播收看也有点播回看，同时还推送国家、省相关在线学习资源供各级师生配套使用。当然对于直播课程可以点播回看，全省各地做法不一。一些发达地区就没有采用点播回看，只有直播，他们认为有了点播功能，学生上直播课就会不认真，甚至有学生不参加直播。但在山区中小学不是每个学生都有条件参加直播课程，他们需要点播回看进行学习，而且拥有多个孩子的家庭占大多数，很多家庭不能同时让几个孩子收看直播，只能保证一个孩子参加直播，另一个就需要通过点播回看来进行学习。另外，山区中小学生平时没有接触过网上直播教学，由于不能现场向老师提问，遇到不明白的地方一下就过去了，这部分学生就需要通过点播回看重新进行学习。从山区中小学参与点播回看的学生人数上看，有点播回看的益处远大于没有点播回看。

(一)通过双云直播平台收看

全区师生可以根据区教育局统一下发的各年级直播二维码扫码收看在线教学课程，每个年级各有两个直播二维码地址，一个是希沃云录播平台二维码，另一个是奥威亚云录播平台二维码，同时师生还可利用电脑或平板电脑在浏览器输入每个年级的直播网址进行收看。根据每天对各年级直播数据进行统计，在希沃云录播平台收看的师生人数在5.3万～5.5万人之间，在奥威亚云录播平台收看的师生人数在5200～6800人之间。小学生每天收看直播人数大约占小学生总人数的91.3%，初中生每天收看直播人数大约占初中生总人数的70%；梅县外国语学校初中部、东中分校初中部采用本校在线学习平台进行年级直播，晚上教师指导学生进入梅县区教育云平台针对性进行点播回看，该部分学生占全区初中生总人数的15%；高一、高二学生每天收看直播人数大约占高中总人数的72%，其中梅县外国语学校高中部、东中分校高中部采用本校在线学习平台进行年级直播，该部分学生占全区高一、高二学生总人数的19%。每天通过梅县区有线电视台收看直播课程的六年级和九年级学生有近2000人，全区每天收看直播的师生基本稳定在6万人以上。

(二)通过双运营商云平台点播回看

考虑到部分学生家庭终端工具不足，家长上班期间学生没有手机无法收看直播课程，学生当天上网课没听明白、理解不透彻、跟不上进度或来不及做笔记等各种情况，同时考虑到不同运营商网络访问不畅通的情况，区教育局建议移动用户上移动云平台进行点播回看、电信用户上电信云平台进行点播回看，不同用户只需扫相应的二维码即可进入云平台点播回看，该模式极大地解决了运营商跨网卡顿现象。并且基本做到上午的直播内容下午2点前即可回看，下午的直播内容晚上6点前即可回看。每天通过两个云平台进行点播回看的师生超过2万人，最高峰达4万人，每天点击次数超30万次。

图1 移动云点播平台

(三)通过IPTV宽带网络电视点播回看

由于手机屏幕小，学生长时间收看视频眼睛吃力，为保护学生视力，营造更好的收看体验，区教育局免费推出IPTV视频点播服务，其中区教育局是全省第六个、梅州第一个上线广东移动IPTV视频点播的城市，也是梅州第一个上线广东电信IPTV视频点播的区县。由于教学视频上线IPTV需经省级审核，为达成最快上线速度，我们和两个运营商达成协议，争取当天视频在第二天晚上7点前就能上线。移动和电信网络用户，只要安装机顶盒就能进行视频点播回看，通过具有高清效果的电视，学生学习会更认真，看得也更清晰，学习效果也更好，该收看方式受到家长和学生的普遍欢迎。

(四)通过本地有线电视台固定频道同步推出直播课程

梅县区学生家庭中有一部分是通过电信和移动宽带网络收看电视节目，但还有很大一部分学生家庭安装的是有线电视，这部分家庭无法通过IPTV进行视频点播。为进一步覆盖这部分学生家庭，区教育局和区广播电视台合作，利用有限的地方频道同步进行课程直播，其中梅县区综合频道22台和影视频道23台分别同步直播初中九年级和小学六年级的课程。这种方式也受到很多家长好评。

(五)通过区资源公共服务管理云平台进行在线课程资源访问

梅县区每天将直播视频同步上传至区资源公共管理云平台“停课不停学”栏目，师生可上网登录点击回看。

通过以上五种收看方式，确保了梅县区每一个中小学生都能进行在线学习。

四、山区中小学在线学习成效与问题

(一)山区中小学在线学习成效

通过两个多月的全区性在线学习，梅县区“停课不停学”工作取得了积极成效，产生了良好的教学效果和社会效益，对社会、学校、教师、学生和家长都带来了积极影响和变化，真正体现了一个好的教育离不开社会、学校和家长的共同参与。本次“停课不停学”在线教学活动将会对梅县区今后的教育教学和教育信息化推广带来积极和深远的影响。

1.社会方面

本次梅县区“停课不停学”网上教学活动得到社会的广泛支持。比如希沃主动联系梅县区免费提供直播平台和录播设备；两个运营商不仅免费提供云点播平台，还为直播学校拉专线、扩网速，其中电信免费为直播学校提升网速，由500兆提升至800兆，移动免费提供一条800兆宽带专供推流机房；两家本地爱心企业也免费提供录播设备和相关技术人员，其中参与录播和技术保障的技术人员多达26人。这有力保障了全区性网上教学活动的正常进行。

同时网上教学也牵动社会各界的心，为了使每个孩子都能收看网上课程，整个社会都行动起来了。教育局和社会各界通过各种方法帮助全区无网络设备学生共523人，其中通过借用邻居、亲戚的网络设备进行学习的学生有79人，通过联系居委会得到帮助的学生56人，通过微信或电话指导得到帮助的学生有110人，通过志愿者上门得到帮助的学生有59人，通过发放或借用平板电脑得到帮助的学生有140人，借用电脑的学生有2人，借用电视的学生有9人，借用手机的学生有68人，确保全区所有中小学生都能上网学习，体现了满满的正能量。

2.学校方面

不管是全区性统一在线直播教学，还是各中小学个性化班级在线教学，每所学校都积极参与其中。在全区性统一在线直播教学期间，学校是管理者，不仅要组织全校师生准时共同收看直播课程，还要组织建立学校各种微信群，班级个性化在线平台更多体现在对学生实行线上管理，比如入网学生统计、组织收看直播、布置作业、批改作业、答疑等。在全区性在线直播教学退出后，学校既是组织者又是管理者，不仅要组织年级或班级的直播教学，还要完成上述管理任务。同时学校做到了班主任和家长实时在线联系，班主任和家长的联系比以往任何时期都要紧密，比如高三、初三毕业班的早上点名，由家长催促孩子起床锻炼和早读，进行网上测试时，由家长负责监考和拍照上传答卷等，让家长参与到学校的管理当中，真正实现家校联动。

3.教师方面

网上直播教学培养了一批优秀教师，尤其是年轻的骨干教师得到了锻炼，教师信息化运用能力得到显著提升。对参与录播的教师而言，上网课和平时上课完全不同，教师对教学内容更难把握，为了备好一节网课，教师往往要比平时备好一节常规课要多花几倍的时间，同时为了录制效果，有时要录上几遍才会满意。同时，随着全区网上在线学习由统一直播教学转为班级个性化在线教学，全区中小学教师的工作积极性被充分调动起来，有压力就有动力，原先教育局组织全区性网上教学，动起来的教师只有几百人，现在由各学校自行组织在线教学，所有教师都动起来了。不会网上教学的教师都在积极学习如何安装在线教学平台、如何实现网上直播、如何制作微课、如何制作课件等，所有教师都尽可能运用在线教学平台进行班级管理。通过农村学校调研发现，很多老教师都会使用在线教学平台进行直播教学，有些自己不会上网课的教师，也能选取推送相关课程的网络资源供本班学生使用，尽管存在各种不足，但绝大多数教师的信息化运用能力都得到了一定提升。

4.家长方面

在网上直播教学初期，由于没有复工复产，很多家长每天都参与其中，比如和孩子一起共同观看网课，水平高的家长还会帮孩子解答问题，有时还会在网上对教师提出意见建议；下课后监督孩子完成作业，并将作业拍照上传给教师；毕业班的家长有时还要担任监考员，监督孩子考试，并将答卷上传给老师，家长成了学校的第二教师。

5.学生方面

通过对班主任的调查了解、对部分学生的随访发现，学生普遍喜欢网上教学，认为内容简单，听得懂，每天有很多时间进行锻炼和学习。通过对全区每天参加在线直播学习的师生人数进行统计，90%以上的学生都能坚持参加直播教学，100%的学生都能通过各种方式进行在线学习。学生普遍认为上网课好的原因主要有：一是学生学习生活更有规律；二是每天安排固定的时间段分学科在线收看直播，有利于夯实学科基础知识，等到开学后，各学科知识更容易连贯起来；三是每天安排的课时不多，学生有充足的时间学习、做作业和锻炼身体；四是培养了学生的自主学习能力和增强了学生的自控力；五是培养了学生利用信息化手段进行自主学习的能力，戒除一些不良网络坏习惯；六是自律性强、自觉性强的学生更喜欢网上教学；七是很多学生喜欢上网课，是因为上网课的教师年轻、有活力，课也上得好，而且还有很多不同的优秀教师给自己上课，学生能够从不同教师身上学到很多知识和优秀品质；八是因为有点播回看，学生不用担心直播课没听明白或来不及做笔记，并且可以选择不同回看方式，直到学会为止；等等。认为上网课不好的原因主要有：一是师生没有互动，碰到不懂的问题没法及时提问；二是担心在上网课时没听明白的地方，开学后可能不会再讲了；三是认为老师讲得太快，没法记笔记；四是一章节的知识内容由不同教师来讲，不同教师之间教学内容衔接不好(这种现象小学较多，因为小学安排的教师多，而中学基本是一章节或一个专题由一名教师进行上课，知识衔接相对较好)；五是认为网课内容不够丰富，希望增加除语、数、英、政、史、地、物、化、生以外的其他学科内容；六是当自己自律能力不强时，上网课更容易走神；七是建议课间休息时间由10分钟增加为20分钟，让学生有更多时间消化吸收；等等。

(二)山区中小学在线学习问题

通过近两个月的在线教学，我们也发现不少问题，有教学的，有直播工作的，也有对今后的影响等多方面。

1.教学方面问题

首先，统一性在线教学时间太长不利于中小学教学管理，学生两极分化会越来越严重，好的越来越好，差的越来越差，同时不利于提升大多数教师的工作积极性，也不利于提高教师的信息化运用能力。梅县区两个多月的统一在线教学时间太长，需要更早地进行班级个性化在线教学。其次，部分教师把握上课时间和上课节奏不准确，比如小学和初中部分学科教师在上网课时不是时间太短就是时间太长，时间太短讲授的知识太少或不够深入，时间太长学生学得累，又没有效果，而且讲太长时间的教师基本都是平时上课讲得多的、教学方法单一的教师。这些都需要慢慢磨合和改变。最后，直播课程有时会出现知识性错误。由于每天直播课程有近50节课，因此要求所有教师录课时一定要认真、仔细和负责，录完之后，区教育局要求所有教师必须用U盘拷贝一份视频回家审阅，发现问题及时重录，若已上线的发现问题要及时下架处理并需重新录课后再上架。

2.直播工作问题

一是直播网络稳定性问题，由于采用“云录播平台+第三方推流软件”的双云直播方式，RTMP推流对网络的稳定性要求非常高，推流过程中网络不能掉线，否则直播会中断，中断就会影响几千或上万名学生的正常收看。为了保证网络的稳定，区教育局专门拉了两条专线来保障机房的推流工作，在推流过程中不允许任何人在机房进行非法下载。二是直播工作人员的管理，因为有24台电脑同时进行视频推流，共有12名技术人员在负责操作，这就要求每个技术人员在推流时一定要认真负责，一定要正确选择不同电脑的视频文件，并要时刻监控电脑推流情况，否则就容易造成直播课程错误或直播中断。三是防止意外故障的发生，如收看直播或点播的二维码期限设置时间太短，就会造成学生无法扫码收看，外网线路因施工作业造成线路中断，也会影响直播推流工作，包括录播主机参数的改变，都可能会影响该录播主机直播及第三方推流直播，还有可能会发生串流现象。这几种突发情况我们在两个月的直播过程中都出现过，这需要技术人员在现场进行紧急处理，因此想要保障在线学习工作的顺利进行，每一个环节都要认真对待，不能有一丝一毫的粗心大意，同时各部门还必须密切配合，并通过完善技术手段和工作纪律来进行防范。

3.今后的影响

按广东省教育厅要求，4月27日高三和初三复课，5月11日其他年级分批次复课，回归正常教学后，有很多问题我们必须认真考虑。首先是学科教学零起点问题，按广东省教育厅规定需从零起点开始教学的年级，如何避免炒冷饭、如何面对两极分化严重等问题需要开学后认真研究。通过网上教学，学生的真实学习效果如何，可通过开学后进行质量检测来了解学生对知识的掌握程度，并通过分层教学来弥补网课的不足，掌握程度好的学生可以继续学习新的知识，掌握不好的或没有掌握的学生就需要对网课知识重新梳理。并要认真考虑对原年级学生重新分班是否更为有利，分班更有利于学校实施分层教学。其次是在线教学有利于今后基于云服务在线学习的推广和运用，本次在线教学，增强了教师的信息化运用能力，增强了家长对网上教学的认可，也增强了家长对网络终端设备的投入，在梅州城区2月份购买电脑或平板电脑的家庭近2000户，这为以后普及在线学习打下了良好基础。任何一项改革，只要我们抓住机遇，就能创造出一片天地。