杨桂梅

【摘要】目的 评价在急诊抢救患者优质护理服务中采用链式流程管理的应用效果。方法 搜集2016年8月～2017年8月本科室收治的104例急诊科患者进行研究，运用随机数表法将其分为单一组（n=52）和干预组（n=52），单一组采用常规的管理护理模式，干预组行链式流程管理护理，对两组的急救时间、通道滞留时间及急救效率进行比较。结果 干预组急救时间和通道滞留时间与单一组比较明显缩短，且急救总有效率与单一组比较明显上升，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在急诊抢救患者优质护理服务中采用链式流程管理效果显著，可缩短急救时间，提升急救效率，为患者赢得更多的生存机会。

【关键词】急诊抢救;优质护理服务;链式流程管理;急救时间;效果

【中图分类号】R194 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.6..02

急诊科室面对的患者都是突发疾病和重症病症，具有病情发展快、难以控制等特点，而急诊抢救患者需要在一定的时間内完成抢救、判断病情等工作，通道滞留时间是评定急诊患者治疗效果的主要指标，若滞留的时间过多，延误治疗的可能性就越大，同时也对其他患者的救治造成影响，引发医患纠纷。所以急救对护理过程和管理模式有着极为严格的要求。链式流程管理是将不同的小模块拼接成一个大模块，分级管理却互相联系，能够确保管理的时效性。本研究对52例急诊患者行链式流程管理，并将单一组进行比较，现将具体过程作如下汇报。

1 资料与方法

1.1  一般资料