刘彦

【摘要】目的 分析门诊部护理操作中较为常见的情况并对其预防措施进行探讨。方法 选取于我院门诊部2017年4月2日～2019年3月3日行诊治的118位病人实施探究，应用电脑将其随机划分为对照组（n=59）和观察组（n=59），对照组门诊病人行基础护理及管理，观察组门诊病人施行新型门诊护理。对研究中病人纠纷情况及认可满意程度开展比较探析。结果 观察组病人中十分满意81.36%，一般满意15.25%，不满意3.39%优于对照组50.85%、32.20%、16.95%，差异显著，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组出现纠纷事件概率1.69%低于对照组13.56%，差异显著，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 分析门诊护理中出现的问题并开展优化处理，效果显著，应用价值较高。

【关键词】门诊部;护理工作;常见问题;预防措施

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.6..02

随着我国民众对门诊护理质量需求的提升，如何改善护理效果成为广大学者研究的对象[1]。而分析[2]發现，找到护理中存在的不足并加以修正可提升护理质量，因此本文以在我院门诊部行诊治的118位病人实施探究，其中半数施以基础护理及管理，半数行新型门诊护理。对研究中病人纠纷情况及认可满意程度行探析。

1 资料与方法

1.1  一般资料

选取于我院门诊部2017年4月2日～2019年3月3日行诊治的118位病人实施探究，应用电脑将其随机划分为对照组和观察组各59位。对照组病人中男30名，女29名，岁龄22～65岁，平均（43.80±5.15）岁。观察组病人中男32名，女27名，岁龄24～65岁，平均（44.33±5.26）岁。本研究中所择取的病人资料差异均有可比性，差异无统计学意义（P>0.05）。