余沁芝

摘要：目的健康管理理念在体检服务过程中的应用效果分析。方法选择本科接诊行健康体检的240例人员进行研究，采取根据编号单双法将患者分为常规组（n=120）和管理组（n=120），对所有常规组患者采取常规护理，对所有管理组患者在健康管理理念下实施护理，统计对比两组患者的护理效果。结果管理组体检者体检满意度与常规组相比明显较高，差异具备统计学意义（P<0.05）。管理组体检者中弃检发生率与常规组相比明显较低，差异具备统计学意义（P<0.05）。结论在体检服务中应用健康管理理念效果显著，可推广运用。

关键词：健康管理理念;体检服务;应用效果

引言

随着社会经济的不断发展，人们的生活和工作压力逐渐增大，疲劳过度，心理负担加重，进而出现亚健康状态。亚健康问题普遍存在于社会各个群体当中，各年龄阶段的人群都开始注重保健养生和定期体检。体检作为临床检查的一种常见方式，是及时发现疾病的有效途径。传统的体检方式中，医护人员在处理体检指标时，方式较死板且缺乏普及常见疾病预防知识的意识。健康管理是指运用基础医学、护理学、康复医学、预防医学等相关知识，结合体检者的健康需求，以全面、完善的医疗团队做支撑，达到改善生活方式、预防慢性病的目的。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2018年10月-2019年10月作为研究的时间段，在此时间段内选择本科接诊行健康体检的240例人员进行研究。纳入标准：自愿配合研究过程人员。排除标准：意识障碍或精神性疾病人员。采取根据编号单双法将患者分为常规组（n=120）和管理组（n=120），常规组人员中男性72例，女性48例;年龄15-81岁，平均年龄（42.6±11.3）岁;管理组人员中男性71例，女性49例;年龄15-80岁，平均年龄（42.5±11.4）岁。将常规组与管理组人员性别、年龄等一般基线资料进行独立样本检测对比无差异，可进行研究比对，P>0.05。

1.2方法

对常规组体检人员进行常规护理模式，根据相关的基本要求进行相关体检。对观察组的体检人员采用的是健康管理理念护理模式，具体主要分成以下三个方面：①体检前管理：首先在体检的过程中护理人员和操作体检的服务人员岗前知识以及技能操作是至关重要，还有规范化的服务流程，以及高质量的护理服务模式对提高护理质量有很大的帮助。体检中心需要加强岗前培训，制定和规范服务的流程，划分职责，将任务归类以及采用责任制的方式，落实在每个负责人身上，岗前培训之后，需要进行岗前培训考核，护理人员还需要在体检之前，熟悉和了解体检者的相关个人信息，根据体检者的实际情况和基本要求，制定人性化，针对性的体检方案，耐心的为体检者介绍相关体检的服务流程和特点，当然在体检前，需要及时的做好相关健康教育的宣教，尤其是在进入体检过程中时，需要及时向体检者讲解相关的检查流程，注意事项，及时回复体检者的问题，出现无法或者是延迟体检的患者需要做好相关的解释和登记工作，同时对于一些特殊患者无法完成相关体检项目，需作出相關的解释，做好人文关怀，另给予安排时间体检。②体检中管理：体检过程是整个体检流程最主要的一部分，在体检过程中也是很容易突发护理风险事件的，这就需要体检护理人员，耐心的讲解体检项目，指导相关的注意事项，维持体检过程中的秩序，同时灵活安排体检流程，部分体检的项目需要空腹以及体检前12h禁食，4小时禁饮等。在体检过程中难免会出现低血糖，晕血的患者，这就需要体检护理人员，遇见突发情况，及时做好应对措施，多观察和了解患者的心理状态，实施进一步的心理疏导，密切配合体检护理人员进行相关的体检工作。在体检接近尾声时，需告知体检者联系医生进一步的实施指导，并将一些常规的体检结果告知或反馈给体检者。③体检后管理：体检后护理人员需要及时的将体检报告交给患者，同时确保在3天之内将报告发放完毕，遇到特殊的检查或者是外送的报告，可以延迟在7天时间，对于体检结果有异常的，需要及时提醒体检者进一步的咨询医生，如有必要需要引导体检者进一步的住院观察治疗，当然每个体检者都需要建立独立的个人档案，同时按照身份证编码进一步的编排序号，后期需要及时的随访，做好相关的健康宣教以及健康指导。

1.3观察指标

采用自制的满意度量表评估体检者对体检服务的满意度，总分为100分，其中<60分为不满意，60-85分为基本满意，>85分为十分满意。观察受检时间、体检效率。体检效率以0-10分进行评价，评分越高则体检效率越高。

2结果

2.1两组体检者的体检满意度状况分析

管理组体检者体检满意度与常规组相比明显较高，差异具备统计学意义（P<0.05），见下表。

2.2两组体检者中弃检发生状况分析

常规组体检者中弃检8例，管理组体检者中弃检1例，管理组体检者中弃检发生率0.8%与常规组6.7%相比明显较低，χ2=5.657，差异具备统计学意义（P<0.05）。

3讨论

近年来，随着人们生活压力大不断升高，生活方式的改变，使得临床各类疾病的发病率不断提高，使人们对健康体检越来越重视。而传统的体检模式已不能满足人们的健康需求，部分体检者甚至因护理人员服务态度冷漠、服务质量差而出现弃检状况。近年来，新兴的健康管理理念使健康体检更加规范、高效。健康管理的理念源自美国，近年来越来越的体检中将健康管理理念融入体检服务中，其是利用基础医学、预防保健学、护理学等多方面知识，对人类健康问题进行检测、评估、干预、再检测、再评估、再干预...以提高全民健康水平，降低患病风险。健康管理即是全面监测、分析、评估个体或群体的健康危险因素，并给予个性化指导和干预的全过程。研究中，对体检者实施健康管理理念时，通过全程给予健康教育及个性化、针对性的指导促使体检者配合体检，从而使体检效果有效提升，以便及时发现体检者存在的健康问题，及时给予针对性干预措施，这对于控制疾病发生，提高人类整体健康水平均有积极意义。在健康管理理念这一护理模式的实施中，将护理服务从被动服务转为主动服务，要求护理人员宣传多一点、询问勤一点、服务细一点等，从而给体检者提供取缝隙、全程化护理服务，从而提升服务质量和护理满意度。研究结果显示，观察组患者的受检时间、体检效率均较对照组显著要高（P<0.05），同时期护理满意度较对照组明显要高（P<0.05），提示，在体检服务中运用健康管理理念，能够提升护理满意度，提高检查效率，缩短体检时间，与文献报道的结果一致，临床应用效果显著。

综上所述，健康管理理念应用于体检服务中，可以提升人们的健康意识，预防和控制疾病的发生，值得推广应用。

参考文献

[1]黄璐.健康管理理念在体检服务中的应用[J].中国疗养医学，2018，21（9）：855-856.