张军 刘雨

摘 要：在新冠肺炎疫情期间，社区的“志愿者+社区社会组织”实务模式在防控疫情蔓延、平缓居民心态、链接生活物资等方面发挥了重要作用。从志愿者参与途径看，“志愿者+社区社会组织”服务实践主要体现为价值取向中的个体主动、从众压力下的群体驱动、基于科层权威的单位组织、社区自治组织发动的“网格+志愿服务”、注重多元主体协同的混合五种具体模式，并在防疫工作中发挥了各自效力。该实务模式尚存志愿者和社区社会组织工作人员的定位分化、志愿服务风险系数高、志愿者疫情防控能力不足等突出问题。为推进志愿服务参与社区社会组织的疫情防控效率，须明晰组织与志愿者之间的合作基础，实施志愿服务的成本收益分析，筛选合适的志愿服务模式，总结疫情防控的基本经验，推动志愿服务的制度化建设。

关键词：新冠肺炎;疫情防控;志愿服务;社区社会组织

自2019年末在武汉市出现新冠肺炎病例以来，新冠病毒（COVID-19）在华夏神州尤其是荆楚大地快速传播，给中国社会治理和经济建设带来严峻挑战，形成了全国范围的“戴口罩的社会”。 迅猛的疫情一度造成部分地区经济生产停滞、负面社会心态滋生，影响了交通运输、酒店旅游等产业经济，甚至产生了隐瞒病情、哄抬物价等现象。党和国家高度重视此次疫情，并举全国之力采取积极措施，逐渐使之得到有效控制，经济生产逐步恢复，负面社会心态得到有效引导。……