韩昕育 白浩敬 李翔宇

摘 要：社交旅游是一种将社交和旅游合二为一的新型旅游模式。分析了社交旅游群体的消费特征，从旅游开发的角度，讨论了以社交为导向的旅游开发新模式，提出了应对社交旅游现象和旅游开发的具体策略。

关键词：社交;旅游;高校

文章编号：1004-7026（2020）05-0133-02         中国图书分类号：F724.6;F592        文献标志码：A

随着中国经济的高速发展，旅游逐渐成为人们生活中不可缺少的一部分，中国的旅游经历了观光旅游、休闲旅游和体验旅游等一系列模式。人们对旅游的需求越来越高，已不再满足于景点打卡，自助式定制旅游逐渐成为新的热点，其中兼顾社交属性的定制游逐渐走进大众的视野。

1  社交旅游的概念

社交旅游是在旅游的同时兼顾社交需求，是在有组织的旅行途中结交志趣相投的新朋友，将社交和旅游合二为一的新型旅游模式。社交化的旅游也可以看成是一个生活圈子，根据目的地、时间、对象、兴趣发起的旅游行程，包括后期的分享、交流，都可以看成是社交化旅游的一部分。

2  社交旅游的产品模型

近几年，各种旅游网站、应用软件层出不穷，传统的旅行社也推出其线上业务版面，可以看出“线上平台+线下资源”是将来旅游市场发展的趋势，还体现出经验分享、文化体验、一站式服务的特点。着重于单个旅行产品过程中的具体细节，充分结合大学生的消费心理，旨在提供一个较为完整的产品模型。

2.1  前期建立社群，使旅行成员相互熟悉

大学生旅游的目的主要为开拓视野、放松心情、缓解压力。这种情况下，有伙伴同游会使效果倍增。由此就可以根据学生的爱好、需求等制定不同的旅游路线和相关的旅游产品，再根据调查的数据，将客户进行进一步分类，促使其相互交流、建立友谊。

2.2  中期合理安排行程，拒绝强制消费

（1）对于大学生而言，旅游信息繁杂多样，内容参差不齐。大学生苦于选择合适的出行地点和出行计划，往往花费了大量时间而不能得到理想的结果。因而旅游机构可以在旅游地区寻找有当地丰富游玩经验的旅游爱好者，帮助团队制定该区域内的旅游路线、资源统筹等相关事宜。根据客户的偏好、需求定制旅游。

（2）大学生的消费水平总体不高，受经济条件限制，部分大学生不能负担必要生活开支外的旅游资金。这时就需要相关负责团队根据大学生的消费能力来定制旅游路线。坚持“性价比”的定价策略，将大学生群体的需求体现在产品中，整合优质资源，实现性价比最高，让顾客满意[1]。

2.3  后期分享旅行体验，完善社群交流

多数大学生都会在旅行中购买一些纪念品、小礼物留作纪念或送给亲朋好友。基于这种消费观可以设置奖励机制，鼓励大学生群体分享自己的旅游见闻、经典风景和实际体验，并给予一定程度上的优惠，利用内部邀请引流概念，鼓励老用户邀请新用户。搜集顾客旅游体验等方面的信息，录入数据库，并制作成相关推广文案。

3  社交旅游的宣传手段

3.1  网络宣传

宣传方式以互联网为主，采用线上、线下多种方式进行宣传。每个发展阶段有每阶段的特点，因此每阶段的宣传方式略有不同，利用网络、校园等多种平台，扩大品牌的影响力。

3.1.1  初期阶段

积攒人气流量，吸引顾客，根据目标群体的需求定制相关旅游产品，将需求信息设置的具体化、细致化。把设置的相关产品放到相关网络平台上，将标题标签设置的更吸引人。

3.1.2  中期阶段

完善产品线，兼顾线下服务。在稳固基础产品的同时发展薄弱项目，推出新型旅游产品双向发展，走“性价比”路线，做到在同类产品中“价值感”最强，优化产品细节，细化产品展示。使用户看得懂费用中包含什么、不包含什么，从而使顾客觉得“物有所值”。

在高校附近建立线下门店，提供线下咨询服务，走进校园，在教学楼、校门口、食堂附近搭建咨询亭，向学生发放广告，招收学生代理，增强学生群体的信任度。

3.1.3  成熟阶段

搭建发展自身平台，实现平台引流，拓宽经营门店范围，打造品牌优势。在各个社交平台上设立公司账号，营销旅游产品，在微博、微信公众号平台上投放产品广告，定期分享顾客体验，例如照片、推文等。针对不同的线上平台，制定不同的推广战略，发展区域品牌代理，整合区域资源，形成完整的产品链。

3.2  名人效应

除了网络宣传手段，还可以充分利用大学生对名人的热情和追捧，抓住名人代言能够刺激大学生消费的心理。经研究总结，高校社交性旅游名人效应代言，可分为社会明星代言和校内名人代言两类代言对象。

3.2.1  明星代言

寻找社会上热度大、知名度高、与大学生年纪相仿的年轻、有活力的明星或形象积极的网红作代言。使用明星和网红代言社交型旅游平台，吸引消费者关注本平台发布的旅游信息和社交活动。

3.2.2  校内名人代言

寻找本学校内交友广泛、知名度高、有权威的学生干部或校园红人代言，因为学生干部和校园红人有消息传播速度快的优势。同时，校内学生代言对大学生而言可信度高，使大学生产生从众心理。

4  可能遇到的问题

4.1  大学生旅游的目的大不相同

大部分学生希望增长见识、开拓视野，小部分学生想要放松心情、缓解压力，还有一些学生为了去外地找同学或与朋友见面。大学生是一个特殊群体，他们的收入大多来自父母给的生活费，除去必要支出，能够供给旅游的资金并不多。

4.2  项目初期运行尚未完善，需要调整

项目初期可以选择一所男女比例均衡的高校进行试运行。第1次试运行为期1个月，可以对平台出现的问题进行总体调整。第2次试运行为期3个月，时间选择在2—4月或8—10月为宜，其中包含了工作日、周末和寒暑假，可以针对不同时间段的不同旅行线路、行程安排、社交活动等具体问题作出针对性地调整，也可以发现不同时期可能出现的不同问题，并及时建立解决方案。

5  结束语

社交旅游非常符合当代人的社交需求，更具人性化——既有旅游需求，又有社交需求。社交旅游不仅要提供优质的旅游行程，更需要提供人性化的服务，提供其独有的社群交流服务。社交旅游的推广将成为高校旅游发展的热点。

参考文献：

[1]谢丹丹.达客旅行：社交旅游，你约吗？[J].中外管理，2015（10）：100-101.

基金项目：沈陽工程学院大创项目校级“浅析高校社交型旅游——以沈北大学城为例”（201911632166）。

（编辑：李唯哲）

作者简介：韩昕育（1999—），女，汉族，辽宁沈阳人，在读本科。

白浩敬（1999—），男，汉族，山东诸城人，在读本科。

李翔宇（1998—），女，满族，辽宁沈阳人，在读本科。