乔莉

（河南科技大学附属黄河医院，河南 三门峡 472000）

0 引言

随着社会的发展和生活水平的提升，近年来人们对自身健康状态越发重视，对于健康的需求不断提升[1]。在此背景下，医疗机构中体检科的作用愈发明显，为人们健康需求提供重要的帮助和支持[2]。体检科不仅需要对体检者身体状态进行评估，同时健康教育也是其工作的关键环节[3]。本文将对在体检科健康管理中应用PDCA式健康教育的效果展开讨论，详情参考下文。

1 对象与方法

1.1 研究对象

以2018年3月至2019年1月在我科接受健康体检的134名体检者作为本次研究对象，均符合自愿参与研究等标准，同时排除精神异常、认知障碍者。根据数字随机表法分为两个组别各67例，对照组男35例，女32例，年龄最小23岁，最大64岁，平均（42.64±2.58）岁；实验组男36例，女31例，年龄最小21岁，最大65岁，平均（43.02±2.39）岁。对比基本信息两组研究对象差异较小（P＞0.05），存在可比性。

1.2 方法

给予对照组常规管理，主要方式为口头教育。给予实验组PDCA式健康教育，具体如下：①计划（Plan），在科室主任和护士长的带领下建立体检质量控制小组，由科室内经验丰富的医护人员作为小组成员。建立体检科健康管理质量评定体系，细化各类体检者健康教育标准[4]。收集体检者反馈意见，不断改进优化健康教育质量管理标准。实施岗位责任制，明确各岗位职责，根据岗位制定标准工作流程。为保证健康教育工作的有效落实，组织小组成员接受专业培训，丰富健康教育内容，开拓知识面，掌握健康教育技巧[5]。②执行（Do）：按照健康教育标准给予体检者全面、系统的健康教育，通过健康讲座讲解疾病相关知识，在体检科室宣传栏、服务台以及微信群实施健康宣传，落实健康教育普及工作[6]。制定健康知识手册并发放到每位体检者。针对高危风险的体检者进行预警性指导，加强健康教育。做好回访工作，与体检者保持交流，协助体检者纠正不良生活习惯，养成规律作息时间，促进健康意识的增强[7]。③检查（Check）：定期检查和抽查健康教育管理落实情况，护士长负责评价相关教育措施落实效益。记录健康教育中存在的问题。④处理（Act）：通过电话、微信、问卷表等途径收集体检者对健康教育管理的评价，统计对健康教育的满意度，倾听体检者对健康管理提出的建议[8]。集中小组成员交流讨论健康教育中存在的问题，共同制定针对性改进计划，纳入下一循环中。

1.3 观察指标

调查研究对象健康知识知晓情况和治疗依从性。采用自建满意度问卷表统计管理满意度，总分100分，分为不满意、满意、非常满意三个等级，总满意率=（非常满意+满意）/总例数×100%。

1.4 统计学分析

2 结果

2.1 健康知识知晓率和治疗依从率对比

由调查结果得知，对照组健康知识知晓率为80.60%，治疗依从率为82.09%；实验组健康知识知晓率为95.52%，治疗依从率为97.01%，两组对比差异较大（P＜0.05）。

2.2 满意率对比

结果显示，对照组总满意率为79.10%，实验组总满意率为95.52%，两组对比差异较大（P＜0.05），详情如表1所示。

表1 两组研究对象总满意率对比[n(%)]

3 讨论

PDCA属于质量管理模式的一种类型，具有系统性和周期性，能够持续性地对程序进行循环，通过探索问题、分析原因、改进不足等一系列措施，不断提升服务质量，提高工作效率[9]。PDCA各个环节均发挥了重要作用，本次研究在体检科健康管理中通过应用PDCA式健康教育，目的主要是改进和完善现有教育内容和教育方法，从而提升教育效果，给予体检者更好的服务质量[10]。

从研究结果看出，实验组接受PDCA式健康教育后健康知识知晓率及治疗依从率明显高于对照组，说明该模式能够帮助体检者掌握更多的健康知识，增强了健康意识，同时明显提升体检者治疗依从性，保证治疗工作的顺利完成。从满意率调查结果看出，实验组总满意率明显高于对照组，结果也证实了体检科健康管理中应用PDCA式健康教育效果更好，体检者满意度更高，对比常规管理优势明显。

综上所述，PDCA式健康教育应用于体检科健康管理中，体检者对健康知识更加了解，治疗依从性明显提升，体检者更为认可满意，值得推广。