王悦

[摘           要]  对当下我国职业教育中汽车售后服务接待课程的教学设计进行了详细的分析，不仅对教学要求以及所存在的教学问题进行深入的探讨，还结合职业教育能力培养目标提出了一些行之有效的教学策略，以供相关专业教师参考借鉴。

[关    键   词]  汽车售后服务行业;接待课程;职业教育能力;教学设计

[中图分类号]  G712                   [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2019）11-0186-02

随着社会经济的不断发展，汽车服务行业对专业技能人才的需求越来越迫切。对此，职业院校在培养汽车售后服务接待人才上要加大教育力度，不仅要完善现有的教学资源、改善实训实习环境、增强校企合作关系，还要提升相关专业教师的综合素质和能力，使其树立正确的课程教学质量观，将培养专业化人才作为首要教学任务，这样才能提高汽车售后服务接待课程的教学质量，为社会培养出更多优秀的汽车服务人才。

一、教学要求

汽车售后服务接待课程是当下职业院校针对汽车售后服务行业岗位需求开展的一门培养售后服务人才的专业核心课程，其最终的教学目的，主要是为了实现汽车运用与售后行业的可持续发展，为其输送更多优秀的、全面发展的技能型人才。

在实际教学过程中，汽车售后服务接待课程的教学要求主要包括以下几点内容：第一，确保该专业学生具备一定的汽车售后接待素质，对于汽车售后服务接待的基本流程、方法和技巧等都能做到全面掌……