张辉

摘 要：随着世界经济萎缩，中国经济面临下行压力加大的挑战，便酒店业会受到一定的影响。要转变经营理念，调整和完善服务内容，保障客户良好体验，应对国内外环境变化，促进酒店业长期稳定健康发展。本文主要分析网络时代下的消费者需求的变化，和结合酒店产品的特点，发现酒店行业存在的问题，以及酒店产品相似等问题，提出了个人认同感，个别产品的渠道和服务应提高品牌形象等酒店行业体验营销。

关键词：营销;酒店;消费者

引言：

在将来改革开放下的深化和全球一体化进程的加快，中国酒店业发展势头加快，规模越来越大，数量也增大。面对竞争，相当多的企业没有花大力气开发产品，而是热衷于价格。有些酒店采取文化的竞争和质量竞争的相应措施，可是酒店未能摆脱恶性价格竞争的束缚，最终导致行业整体利益减少，导致我国酒店行业的发展速度放慢。目前酒店行业发展的主题是“创新、转换”。所以为了酒店产业的稳定发展，提高酒店行业利润，实施新的营销模式势在必行。

1简述体验营销分析

1.1消费内容分析

顾客需要差别化的服务。大同小义的酒店产品以及服务已经失去了消费者的兴趣。顾客在生理和心理上同时获得满足才是顾客消费的追求。酒店方面，内部装修、配套设施、照明设施都应该是一种温馨细致的服务，能够使顾客的经验得到升华。在视觉和听觉方面给人一种特殊的感觉，给顾客留下难以忘怀的体验记忆。……