向三

摘要：轨道交通是城市交通的主动脉，是一个城市重要的客运交通走廊。正因为轨道交通的大运量、快捷性，往往会使轨道交通沿线存在大型的客流集散点，如体育中心、大型商业中心、城市广场等。这些大客流点临近轨道交通线路，方便了客流的集散；但若这些大客流点集聚的客流太多，在突然散场时，则会给轨道交通带来严重的输送压力，一旦处理不好，可能还会造成交通瘫痪，从而酿成人员和交通事故等。因此，加强城市轨道交通突发大客流的应对管理具有重要的现实意义。

关键词：城市轨道交通；突发大客流；应对策略

1突发大客流及其特点概述

突发大客流是指由于确定及不确定因素（如轨道交通运营事故、重大社会活动、恶劣天气等原因）引起的在某一特定时间段内，车站客流数量超过日常同一时段的客流数量，并持续增加。对于城市轨道交通而言，其线路一般都是与关键客流集散点所联系，如长途客运站等，亦或者活动量较大，较密集区域，如体育场以及商业中心等，这些区域一旦出现大型活动，势必会对城市轨道交通产生程度不一的影响，因此，这一状况，以予以充分重视，提前做好准备工作，针对于城市突发大客流状况予以及时控制，以避免问题发生会对城市轨道交通产生重要影响。另外，在人们生活水平不断提高的同时，客流量也呈现出不断递增情况，每个车站出现突发大客流状况的比例都会增加，在此情况下，则更应做好疏散与服务工作，以充分彰显出对于城市轨道交通良好管控。……