邢浩 畅兴 王世鹏 景菁

摘要：近年来，随着经济的快速提高，我国的航空行业也有了突飞猛进的发展，与此同时，对空乘人员的素质也有了更高的要求。要求他们，不仅需要具备杰出的心理素质，可以面对各种各样的人提出的诸多要求，还要具备强健的身体，从而为客人提供更高更为优质的服务;不仅需要具备良好的逻辑和叙述能力，能够与各种各样的客人之间形成良好顺畅的沟通，还要具备精深的知识体系，能够得体合理的应付在飞行的过程中出现的诸多的情况等等。其中最重要的就是空乘人员必需具备得体的言谈举止和优异的外在形象。作为以培养更多高素质空乘人员的高职学校，在教学的过程中，有必要提高现有空乘礼仪教学的水平，从而为社会培养出更多的高素质空乘人员。本文浅析提高空乘礼仪教学水平的策略与措施，以求给同行一些思考与借鉴。

关键词：空乘礼仪  训练与教学  策略与措施

引言：礼仪训练能够在大程度上提高学生的个人素质，是学生走向工作岗位必须学习的专业课程，是巩固和提高学生自身职业素养，提高外在形象的有效途径。它不仅能训练学生具备精确的身体形态、良好的体形以及优雅的气质，还能提高学生的综合职业素质。主要是指通过一系列科学有效的训练，来提高学生在生活、学习以及参加工作中得体的待人处事能力和规范的服务礼仪等等，以便能够为客人提供更为优质的服务。……