田立法

（天津商业大学 经济学院，天津 300134）

一、引 言

工作满意度研究始于泰勒的“科学管理”，强调采用合理的科学方法形成有效的激励机制，激发工人的工作热情和主动性（席酉民和刘文瑞，2009）。一方面，工作满意度是对职工个人工作状态的测度（Diestel等，2014），高满意度的职工其需求得到满足，工作时充满热情、爱岗敬业，不会出现磨洋工式的破坏性生产行为（Karasek，1979）；另一方面，工作满意度是对职工工作条件感知与认可状态的测度（Eisenberger等，1997），高满意度的职工满足于当下的工作类型与环境，工作时感到心情舒畅、愉悦幸福，不会出现焦虑、焦躁式的倦怠和离职行为（Schaufeli等，2009）。

此外，重视工作满意度问题研究也是对“以人为本”管理理念的宣扬，将管理效果置于“人”的满意与否，充分体现了职工满意度在绩效测度、考评、奖惩及部门发展中的重要地位（Luthans和Youssef，2004）。重视工作场所职工工作满意度问题研究同“人民的幸福线等同于党和国家的生命线”之国家战略层面观点是有机统一的，职工工作满意度既是“国之民众幸福感”的重要组成部分，也是对“幸福都是奋斗出来的”论断的最佳诠释（陈志刚，2018）。因此，对在岗职工的工作满意度问题进行研究，既符合当下“国之大计”，也契合职场“以人为本”的管理理念。

学者们在研究职工工作满意度的影响因素时围绕工作状态和工作条件两种不同测度方式形成了两大研究范式（House和Wigdor，1967）：一是，将职工心理感知视为封闭系统，对系统内可能影响职工工作满意度的内生因素进行研究（Abbas等，2014）；……