刘建国

[摘    要] 随着移动互联技术的发展，网络舆情对企业和行业的发展具有越来越深远的影响。文章分析了网络时代企业进行舆情信息应对应用大数据的必要性，构建了大数据环境下企业舆情应对体系的结构，总结了大数据环境下舆情应对的策略。

[关键词] 大数据;企业;网络舆情

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 11. 064

[中图分类号] F270.7    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2019）11- 0150- 02

0      前    言

随着网络技术，尤其是移动互联网络技术的迅猛发展，企业的各种信息通过网站、微信、论坛、博客、电子邮件等多种新媒体渠道集散甚至放大。这些信息真假混杂，同时又传播迅速。任何一家企业都可能因為一条信息的快速传播而成为舆情的焦点，这个舆情焦点甚至成为影响企业和行业发展的黑天鹅。因此，对可能对企业造成不良影响的舆情信息及早发现、及早分析和处理具有重要的现实意义。以大数据技术为依托，建立迅速有效的舆情应对体系，为新媒体时代的舆情信息应对工作中提高企业的话语权提供了必要的帮助。

1      企业网络舆情信息应对应用大数据技术的必要性

网络特点、信息传播特点和企业产业链等因素都需要应用大数据技术作为必要的舆情信息应对的辅助手段。

1.1   网络的特点和企业的产业链特性的需求

在新媒体时代，人们已经习惯于通过网络发表自己的观点。网络是一种没有中心的开放式结构，网络信息具有多元化、共享化、动态化、快速增长化等特点。信息分布在不同的网络结点，这些结点既可以是信息的源点，也可以是信息的集散点，还可以是信息的加工点。……