刘晓玉

摘 要：平衡计分卡（BSC）和关键绩效指标（KPI）作为绩效管理工具，均是从企业总目标出发，寻求衡量企业绩效的指标体系。本文以钢铁销售物流企业为研究对象，在对BSC与KPI两种绩效管理方法进行比较分析的基础上，构建了基于BSC+KPI的销售物流企业绩效评价体系。

关键词：平衡计分卡;关键绩效指标;绩效管理

一、BSC与KPI比较分析

1.平衡计分卡

平衡计分卡（Balanced Score Card ，简称BSC），最早见于1993年诺顿和卡普兰发表的两篇论文《平衡计分卡的应用》和《将平衡计分卡用于战略管理系统》。它从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个维度来构建绩效评价体系，全面系统对企业绩效进行评价。通过分析企业战略后，BSC从四个维度来衡量企业的发展目标并进行目标分解，然后形成组织、部门以及个人目标，最终形成完整的BSC绩效评价体系。平衡计分卡实现了从单纯追求企业股东利益最大转化为兼顾其他利益相关者的利益，从单纯追求财务指标转变为追求企业的均衡发展。

2.关键绩效指标

关键绩效指标法（Key Performance Indicator，简称KPI）是由丹尼尔（D. Ronald Daniel）在20世纪60年代设计的，通过发展慢慢成为评价企业绩效的重要方法之一。KPI遵循二八原则，即大多数（80%）均是不重要因素，而重要因素只有少数，约占20%，我们只需要将其20%的重要性因素牢牢把握就可以掌控整个局面。KPI是基于当前企业经营管理的绩效评价体系，它将公司宏观战略目标层层分解，仅提炼对企业绩效起关键作用的指标，而非与企业经营管理有关的所有指标。

3.BSC与KPI区别与联系

表1 BSC与KPI对比图

二、R公司BSC+KPI绩效管理体系的构建

1.R公司简介

R公司是一家位于豫北地区钢铁国际贸易有限公司，主要经营冷、热板类产品，产品主要包括金属材料、建筑材料、铁路配件等。该公司是安钢销售公司产业链的延伸，随着电子商务市场的加剧发展，由于R公司业绩评价的著重点始终在对传统财务成果的评价上，忽视了对公司关键价值驱动因素的统筹性分析，导致近两年的效益不断下滑。

2.选取具体的BSC-KPI指标

构建R公司BSC+KPI绩效评价体系，首先要根据R公司的愿景制定战略目标，然后由此设定关键成功因素，在逐层分解至部门KPI、岗位KPI，最终形成BSC+KPI绩效评价体系。在设置关键绩效指标时要密切结合钢铁销售物流企业的业务特点。

三、R公司BSC+KPI绩效评价体系实施的保障措施

首先，R公司作为销售物流公司，在构建BSC+KPI绩效评价体系之前，要考虑当前企业战略、愿景是否符合构建两者结合评价体系的条件，并找出企业的核心部门，根据相应的要求提出一些保障措施。

其次，保证绩效管理体系的执行。绩效评价体系的实施首先要保证企业自上而下的积极配合，管理层与员工之间形成优良的沟通渠道，绩效评价体系中指标占多数，企业执行过程中一定要保证取得数据的真实性才能有效地落实绩效管理体系。

最后，动态调整企业绩效评价体系。随着BSC+KPI结合的绩效评价体系的发展，有部分企业的绩效评价系统也在不断升级，但并不是所有的企业的绩效评价体系都是一致的，这个系统会根据企业的行业不同、业务不同、着重点不同，在BSC的维度以及关键绩效指标的设定上都会有所差异。因此，针对企业业务发展、环境变化，对绩效评价体系动态调整。

参考文献

1.吴杰，周维.财务共享服务中心绩效评价体系设计――基于平衡计分卡与层次分析法.财会月刊，2015（13）.

2.刘冠颖，王聪聪.基于KPI+BSC的企业绩效管理系统研究.机械设计与制造工程，2013（8）.

3.刘海涛.基于BSC理论的KPI在绩效管理中的应用.管理工程师，2010（6）.

4.刘国斌，冀晶焱.基于BSC和KPI的高校绩效预算评价体系构建.会计之友，2015（8）.

5.陈共荣，沈玉萍，刘颖.基于BSC的农民专业合作社绩效评价指标体系构建.会计研究，2014（02）.

（责任编辑：王文龙）