叶梦琪

【摘要】  随着高职教育教学改革的深入发展，探索具有高职教育特点的课堂革命，已经成为职业教育改革的一项重要内容。文章选择SMCR传播理论作为依据，从传播模式的信息、信源、信宿和信道四大维度出发，提出翻转课堂的设计要点，并以理财规划课程为例，设计课前、课中、课后的教学组织，以提高教学效果。

【关键词】   翻转课堂;SMCR模式;理财规划

【中图分类号】  F23;G642  【文献标识码】  A  【文章编号】  1002-5812（2019）06-0125-02

一、理财规划课程教学的现状

理财规划课程是高职财经院校的一门重要课程，根据高职金融人才“懂理财，善服务，能营销”的培养定位，课程教学目标设定为培养学生树立正确的理财观念，掌握理财经理为客户理财的基本工作流程，在此基础上，具备为不同生命周期的客户制定理财规划方案，提供家庭理财服务的能力，为今后顺利从事理财经理相关岗位奠定基础。由于课程综合性强，在传统的理财课堂中存在以下问题：教学内容理论化，应用性不强;在教学时往往侧重于单项规划知识，对完成工作任务所需的沟通能力、文字撰写能力、信息搜集能力等培养不足;教学过程与生产实践过程脱节;学习主动性不强，学生参与度低。

二、SMCR模式下的翻转课堂改革

翻转课堂改变过去以教师单方面传递知识的学习模式，采用以学生为中心，课前学生利用学习资源完成自主学习，课中学生在教师引导下完成知识内化过程，课后学生借助学习平台实现知识深化和迁移。SMCR模式是贝罗根据心理学和社会学角度提出的，用来描述传播的信源、信息、信道和信宿四大要素及其相互影响关系，从而构建有效的学习模式，该模式被应用在教学资源建设及教学传播路径的领域。在翻转课堂下，教学过程是一个以学生为中心开展的双向信息传播过程，教师是信源要素，学生是信宿要素，处理后的教学内容是信息，而通过一定的技术通道进行传播的则是信道。因此，要提高翻转课堂教学效果，可从以上四个传播关键要素入手。见左下图。

（一）信源——教师维度。根据SMCR模式，信源在传播技能、态度、知识、社会背景和文化方面会影响传播效果。在翻转课堂中，教师作为引导者，首先要树立以学生为中心的教学态度;其次，教师是课前学习资源的制造者、资源的选择者，由于网络资源的多样性，教师应注重把握教学资源的积极向上等价值观导向;再次，教师要提高教学内容的制作质量和信息化应用水平，特别是短小、精致的微课视频资源，并注意表现形式的趣味性;此外，由于翻转课堂以学生为中心，学生在学习过程中更倾向于提出发散性问题，因此，对教师的知识面、文化程度要求也会提高。

（二）信息——内容维度。在SMCR传播模式中，对于信息维度主要从成分与内容、结构、符号和处理几个方面进行影响。成分与内容，主要是教学模块的构成;结构，是教学模块中间的关联性，教学资源之间的关联度;符号与处理，是教学内容经过制作后展现的形式。以学生为中心的翻转课堂，教学模块应建立在学生学情基础上，教学资源的展示以学生层次、职业目标、工作过程导向等方面为依据，尽可能地贴近学生生活。

（三）信道——技术维度。信道是指信息传播的通道，在翻转课堂中就是教学内容传播的技术通道和表现形式。SMCR传播模式要求尽可能调动信道的视、听、触、嗅、味五种统感来参与传播。因此，在设计翻转课堂教学内容时，尽可能多样化表现形式，充分调动学生课前、课中、课后的参与互动性。此外，也要考虑技术的可用性和易用性，在相关平台和界面设计时，要充分考虑用户体验，选择用户体验良好的技术作为支持。

（四）信宿——学生维度。信宿是指学生维度，它是影响翻转课堂效果的核心元素。SMCR模式提出，信宿的学习主动性会影响信息的接收、理解和应用，是影响翻转课堂的关键因素，它包括学生的态度、传播技能、知识准备、文化背景等。因此，提升翻转课堂的效果，要重视学生的学情分析和学习积极性的调动。根据学生的学情，来设定适合的教学目标和教学方法，制作学生喜闻乐见的学习资源;构建多元的考核评价体系，如增加考评主体，丰富考核形式，拓展考核内容，让尽可能多的学生以此为激励，调动课堂参与热情;此外，对于课前自学和课后拓展训练等环节，要设立一定的监督和激励机制，如设置一些互动交流模块，提高学生的学习主动性。

三、理财规划课程翻转课堂的设计

（一）课程设计。理财规划课程通过教学重点培养学生树立正确的理财观念，掌握理财经理为客户理财的基本工作流程，在此基础上，具备为不同生命周期的客户制定理财规划方案，提供家庭理财服务的能力，为今后顺利从事理财经理相关岗位奠定基础。理财规划课程培养学生的理财规划能力和理财服务能力，这两个目标之間是递进关系，理财服务能力的培养是在具备基本理财规划能力的基础上进行的实践性操作，因此，在教学过程中也可分两阶段进行，具体设计如下：

1.第一阶段——理财规划工作流程。根据投资与理财专业就业的核心岗位——理财顾问岗的工作流程为导向，第一阶段项目为理财规划工作流程，目标是让学生掌握实际理财工作流程中的四个步骤（即：一问二测三配置四服务），教学目标是熟悉理财经理工作流程，掌握理财规划的基本原则，培养学生基本理财规划能力。因此这一阶段我们选择将教学设计为四个具体环节（即：信息搜集、现况分析、理财方案设计、持续理财服务）。

2.第二阶段——五群体理财服务项目。第二阶段教学目标是培养学生具备为不同客户提供个性化理财服务的能力，重点培养学生综合理财服务能力，因此，根据生命周期理论将客户划分为五个典型的群体，即单身期、家庭形成期、家庭成长期、家庭成熟期、退休期。这一阶段的特征是从信息收集到客户特质分析，从现金规划到退休规划等，所需要掌握的知识涵盖了财务、会计、投资、保险、法律等，对知识和技能的要求和复杂程度都比较高、综合性较强，需要学生更多的自主学习、思考以及大量的学生间协作，因此，采用项目教学法设计为五个不同生命周期的客户提供理财服务。

（二）翻转课堂组织设计——以单身期理财服务为例。

1.学情分析。以单身期客户提供理财服务为例，此教学单元作为第二阶段的第一个子项目，既是对第一阶段学习情况的檢测，又是对第二阶段综合项目学习的适应。经过第一阶段的学习，学生对理财规划的步骤基本都能掌握，因此第二阶段的学习重点就是对不同客户能提供个性化的理财服务。由于学生社会阅历较浅，与理财客户的接触较少，在提供理财服务中对客户的理财需求理解力不够，因此，第二阶段中每一个子项目的教学重点就是让学生掌握不同客户的理财特质，如单身期客户理财特质。

由于高职院校学生文字表达能力较差，而理财规划方案最终落脚是规范化的文字方案，因此在这个项目中，教学难点是理财规划方案的撰写。文字表达能力无法短时间提高，需要大量的日常训练，考虑到理财规划方案是一个成熟的应用文体，有其特定的专有名词、语言规范及段落布局（如风险提示的规范语言），因此，通过针对性的仿写训练，教学效果更好。

2.翻转课堂组织过程。课前设计：首先教师提出项目，如何为单身期客户提供理财服务，并根据第一阶段的理财规划流程制定项目实施计划，主要包括一问、二测、三配置、四服务四个环节。其次学生分组，根据理财服务的四个环节需求，每组人数为4—6人，考虑到风险偏好异质、团队协作需求，要尽量考虑性别、性格等因素来分组。接着，学生“自主学习+合作学习”，在合作学习中针对单身期客户理财特性进行预想和探讨，并根据第一阶段的学习成果在自主学习中查漏补缺。再次，学生根据项目实施计划，对身边的单身期理财群体进行调查——收集信息（这部分学生在课外完成）。课中设计：学生运用智盛理财规划平台中的风险属性分析表、财务分析指标等工具进行现况分析;学生在仿写库中，根据每组特定的理财客户进行理财规划方案撰写——理财方案设计;每组学生一个代表报告理财方案及对单身期客户群体理财特质的观点。项目总结，通过小组间不同背景下单身期理财客户群体的展示，在教师引导下，学生总结单身期理财客户有哪些共同的理财属性。课后设计：根据学生现场采访及教师搜集情况，网上展示不同单身期客户资料视频，设置讨论栏目，如何针对这些特有属性开展有效理财服务。

四、结语

近年来，翻转课堂已经从理论走向了实践，各大院校的课堂纷纷提出课堂教学改革，积极探索“以学生为中心”的翻转课堂教学模式。面对教育界掀起的轰轰烈烈的课堂革命，如何实现课堂的翻转，真正保障翻转课堂的学习效果越来越受到教育工作者的关注。本文选择SMCR作为指导依据，提出从信息、信源、信宿、信道四大维度来把握翻转课堂的关键点，以期对课堂教学有一定启示作用。Z

【主要参考文献】

宋生涛，杨晓萍.翻转课堂的基本原理与教学形态[J].西北师大学报（社会科学版），2018，（01）.