于静

【摘 要】目的：普外科是医院中的重要科室，该科室主要从事肠胃道、甲状腺、肛肠、肝脏等疾病的手术治疗，由于普外科每日接待的患者数量多，因此工作量较大，为了提高普外科护理质量水平，护理人员应秉承以人为本的理念，对患者的人身自由予以保障，同时还应对患者负面情绪及时疏导，这对于提高医院医疗水平起到重要影响。本文将对优质护理服务对普外科护理质量的影响进行分析研究。

【关键词】优质护理；普外科护理；影响分析

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2019）08--01

普外科患者大部分属于手术类型患者，仅仅采取常规护理干预难以提高干预效果，还会导致不良反应的发生，对患者健康发展十分不利。为了加快患者术后恢复速度，应将优质护理服务应用其中，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本次研究将选择2015年4月～2016年12月间普外科收治的120例患者为对象，其中有60例男性，60例女性，按护理服务模式将患者分为对照组与观察组，每组患者为60例，分别采用常规护理服务及优质护理服务，对两组患者护理干预效果进行比较。研究经我院医学伦理会的审核批准，并经患者及（或）家属的签字同意；研究均排除资料不全者，排除合并精神障碍或意识障碍患者，排除合并恶性肿瘤患者，排除手术禁忌症者。

1.2 方法 对照组患者采用常规护理，分别从生活干预、饮食指导、心理护理、健康教育等方面来开展，确保患者自信心的树立。

观察组患者采用优质护理干预，详情如下：（1）对护理计划进行制定。护理人员在临床护理工作中应根据患者信息，病情特点来制定护理计划，如若患者出现术后感染，护理人员则应将工作重点放在预防感染方面，告知患者感染发生的原因及感染的预防对策，通过这一手段可提高护理针对性水平。（2）对良好的环境进行创设。对于普外科患者而言，良好的就医环境是不可缺少的，因此护理人员应开展环境创设工作，定期对病房通风，合理调节病房的温度与湿度，确保病房空气的流通，使患者感受到家的温馨，构建和谐的护患关系。（3）对意外事件合理评估。为了避免普外科护理中意外事件的发生，当患者入院后护理人员应对不同种类危险因素进行筛选，降低护理风险的发生率。（3）科学优化交接班制度与排班制度。为提高优质护理服务质量水平，医院还应对交接班制度与排版制度充分优化，根据患者实际情况来进行临床护理。与此同时医院还需加强对护理人员的培训管理，提高护理水平，掌握实践技能，只有这样才能为患者提供更加优质的服务。同时，科室还应定期进行护理总结，总结分析护理风险发生的原因，并通过查阅资料、临床经验等给出最佳解决的对策。（4）加强日常生活指导。与此同时护理人员还应做好日常生活指导，每天巡视病房，对卫生情况进行检测，定时帮助患者翻身，从而预防压疮的发生，有必要时还应陪伴患者外出散步，从而改善患者的生理及心理状态。

2 结果

2.1 比较两组患者护理干预效果

2.2 比较两组患者护理满意度

2.3 比较两组护理前后生活质量评分

3 讨论

近年来医患关系逐渐引起全社会的关注，为了解决该问题，医院还应采取行之有效的管理对策，对护理操作标准合理规划，对护理流程不断优化，通过科学指导来解决疾病的困扰，树立患者自信心，对患者预后生存质量加以改善。将优质护理应用到普外科患者护理中，可使患者对疾病的恐惧感、焦虑感得到改善，促进治疗依从性的提升。在这种情况下护理人员应将患者的安危放到第一位，利用医学知识来解决患者问题，帮助患者早日恢复健康。

在本次试验中，分别对普外科患者采用了两种护理手段，结果显示：对照组显效为15例，占比25.00%、有效患者20例，占比33.33%、无效患者25例，占比41.67%，对照组有效率为58.33%；观察组中显效30例，占比50.00%、有效患者28例，占比46.67%、无效患者2例，占比3.33%，观察组有效率为96.7%，数据比较差异显著，具有统计学意义。

综上，在普外科患者中采用優质护理干预，可促进临床护理干预效果及满意度的提升，同时还可改善患者生活质量评分，具有临床应用价值。

参考文献

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